{"id":15967,"date":"2024-03-11T22:36:05","date_gmt":"2024-03-12T05:36:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mcecleanenergy.org\/?page_id=15967"},"modified":"2024-12-20T18:14:39","modified_gmt":"2024-12-21T02:14:39","slug":"terms-conditions-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mcecleanenergy.org\/fr\/terms-conditions-of-service\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Inscription<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MCE, une agence publique \u00e0 but non lucratif, est le principal fournisseur d'\u00e9lectricit\u00e9 de votre communaut\u00e9. Le projet de loi 117 de l'Assembl\u00e9e de l'\u00c9tat de Californie, adopt\u00e9 et promulgu\u00e9 en 2002, exige que les programmes de choix communautaires tels que MCE agissent en tant que fournisseur principal de services de production d'\u00e9lectricit\u00e9 par le biais d'un processus d'inscription automatique. Votre compte sera automatiquement inscrit au service d'\u00e9nergie renouvelable Light Green 60% de MCE, \u00e0 moins que vous ne choisissiez de vous en retirer. Vous pouvez demander \u00e0 \u00eatre exclu \u00e0 tout moment. Vous pouvez \u00e9galement choisir de passer au service d'\u00e9nergie renouvelable Deep Green 100% de MCE, en appelant le (888) 632-3674 ou en visitant le site suivant mceCleanEnergy.org<\/a>. Veuillez vous munir de votre num\u00e9ro de compte PG&E.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Refus de participer<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez \u00e0 tout moment demander \u00e0 ne plus participer au programme MCE et \u00e0 conserver votre service de production d'\u00e9lectricit\u00e9 aupr\u00e8s de PG&E en appelant le (888) 632-3674 ou en consultant le site suivant mceCleanEnergy.org<\/a>. Veuillez vous munir de votre num\u00e9ro de compte PG&E afin que nous puissions traiter votre demande. Si vous ne vous d\u00e9sengagez pas dans les 60 jours suivant le d\u00e9but du service MCE, vous devrez payer des frais administratifs uniques ($5 r\u00e9sidentiel ou $25 commercial), vous n'aurez pas la possibilit\u00e9 de revenir au service MCE pendant un an et vous serez soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de service de PG&E. Pour plus d'informations sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales de PG&E, consultez le site suivant mceCleanEnergy.org\/opt-out-terms<\/a>. Aucun frais administratif ne vous sera factur\u00e9 si vous vous d\u00e9sengagez avant le d\u00e9but du service MCE, dans les 60 premiers jours suivant votre inscription automatique au service MCE ou si vous annulez le service d'\u00e9lectricit\u00e9. Pour que le service de production d'\u00e9lectricit\u00e9 soit transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 PG&E avant votre prochain cycle de facturation mensuel, votre demande de retrait doit \u00eatre re\u00e7ue au moins cinq jours ouvrables avant la date de d\u00e9but du cycle de facturation. Votre compte sera transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 PG&E le premier jour de votre prochain cycle de facturation et ne pourra pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 imm\u00e9diatement au cours d'un cycle de facturation. Si vous r\u00e9siliez votre contrat avec MCE, vous pouvez \u00eatre factur\u00e9 pour toute l'\u00e9lectricit\u00e9 achet\u00e9e par MCE en votre nom.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tarifs\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les tarifs de production d'\u00e9lectricit\u00e9 de MCE sont con\u00e7us pour \u00eatre stables et comp\u00e9titifs. Les programmes d'aide financi\u00e8re tels que CARE (California Alternate Rates for Energy), FERA (Family Electric Rate Assistance) et Medical Baseline Allowance restent inchang\u00e9s pour les clients de MCE. Si vous \u00eates inscrit \u00e0 l'un de ces programmes aupr\u00e8s de PG&E, vous continuerez \u00e0 l'\u00eatre aupr\u00e8s de MCE. Toute modification des tarifs de MCE sera adopt\u00e9e lors de r\u00e9unions publiques du conseil d'administration de MCE d\u00fbment annonc\u00e9es. Les modifications des tarifs de PG&E ou de MCE ont un impact sur les comparaisons de co\u00fbts. PG&E facture aux clients de MCE un ajustement mensuel des frais d'\u00e9lectricit\u00e9 (Power Charge Indifference Adjustment - PCIA) et un suppl\u00e9ment pour les frais de franchise (Franchise Fee Surcharge). Ces frais sont toujours inclus \u00e0 titre d'information dans les comparaisons de co\u00fbts du MCE. Voir les comparaisons de co\u00fbts entre MCE et PG&E \u00e0 l'adresse suivante\u00a0mceCleanEnergy.org\/compare-rates-and-options<\/a> ou appelez le (888) 632-3674 pour plus d'informations. Les tarifs et les comparaisons de co\u00fbts de PG&E et de MCE peuvent changer au fil du temps.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Facturation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous recevrez une seule facture mensuelle de PG&E. Cette facture comprendra les frais de livraison d'\u00e9lectricit\u00e9 de PG&E et les frais de production d'\u00e9lectricit\u00e9 de MCE. Les frais de production d'\u00e9lectricit\u00e9 de MCE remplaceront les frais de production d'\u00e9lectricit\u00e9 de PG&E. Les frais de MCE ne sont pas des frais suppl\u00e9mentaires. Il ne s'agit pas d'un suppl\u00e9ment. Si vous vous d\u00e9sengagez de MCE, PG&E recommencera \u00e0 vous facturer la production d'\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Deep Green<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Deep Green permet aux clients de choisir de recevoir 100% d'\u00e9nergie renouvelable. Il n'y a pas de frais si vous choisissez de revenir au service d'\u00e9nergie renouvelable Light Green 60% de MCE. Voir ci-dessus les frais associ\u00e9s au retour \u00e0 PG&E. Il n'y a pas de dur\u00e9e associ\u00e9e \u00e0 votre participation \u00e0 l'option volontaire de service d'\u00e9nergie Deep Green de MCE. Les clients Deep Green de MCE paient des frais suppl\u00e9mentaires pour cette option de service. Pour obtenir des informations sur les tarifs actuels, veuillez consulter le site mceCleanEnergy.org\/compare-rates-and-options<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Local Sol et Green Access<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les clients qui r\u00e9pondent \u00e0 des crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9 sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre automatiquement inscrits aux programmes Local Sol ou Green Access de MCE lorsque les ressources sont disponibles, garantissant ainsi l'acc\u00e8s \u00e0 l'\u00e9nergie renouvelable 100% \u00e0 un tarif fixe et\/ou r\u00e9duit en fonction de la qualification des revenus. L'inscription d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 des ressources en \u00e9nergie renouvelable et est soumise \u00e0 une v\u00e9rification continue de l'\u00e9ligibilit\u00e9 des revenus. Il n'y a pas d'engagement \u00e0 long terme ni de p\u00e9nalit\u00e9s en cas de retrait de l'un ou l'autre programme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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D\u00e9faut de paiement\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MCE peut transf\u00e9rer votre compte \u00e0 PG&E moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de 14 jours calendaires si vous ne payez pas votre facture. Si votre service est transf\u00e9r\u00e9, vous devrez payer les frais administratifs d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Messagerie textuelle<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MCE propose un service d'alerte par SMS. Ces messages fournissent des informations utiles sur la capacit\u00e9 et l'\u00e9tat du r\u00e9seau. Par exemple, si le r\u00e9seau est soumis \u00e0 des tensions, MCE enverra une \"alerte flex\" vous invitant \u00e0 r\u00e9duire votre consommation d'\u00e9lectricit\u00e9. Bien que MCE ne facture pas de frais pour ce service, les tarifs des messages et des donn\u00e9es de votre op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment en r\u00e9pondant \"STOP\" \u00e0 partir de votre appareil mobile. Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est soumis \u00e0 notre\u00a0Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Avec des bureaux \u00e0 San Rafael et Concord, MCE est dirig\u00e9 par un conseil d'administration compos\u00e9 d'\u00e9lus repr\u00e9sentant 38 communaut\u00e9s membres dans les comt\u00e9s de Contra Costa, Marin, Napa et Solano. Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e de nos clients. Pour en savoir plus mceCleanEnergy.org\/privacy-policy (en anglais)<\/a><\/em><\/p><\/div>

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