تقوم MCE بتعليق عودة العملاء الذين لم يدفعوا إلى خدمة PG&E، وتعليق جميع أنشطة التحصيل
للنشر الفوري
19 مارس 2020
جهة الاتصال الصحفية لـ MCE:
جينا فامولار، مديرة الاتصالات
(925) 378-6747 | jfamular@mcecleanenergy.org
سان رافائيل وكونكورد، كاليفورنيا. — استجابةً لأزمة فيروس كورونا (COVID-19)، علقت MCE عودة العملاء الذين لم يدفعوا إلى خدمة PG&E، وعلقت أنشطة التحصيل حتى إشعار آخر. باعتبارها مزود خدمة كهربائية اختياريًا للمجتمع المحلي، فإن MCE لا تقوم بقطع الطاقة عن العملاء. أثناء العمليات العادية، وبعد تقديم الإشعارات وفترة سماح للعملاء الذين لم يدفعوا، تقوم MCE في النهاية بإرجاع هؤلاء العملاء مرة أخرى إلى الخدمة المجمعة لشركة PG&E.
للحصول على معلومات بخصوص البيان الصحفي الأخير لشركة PG&E بشأن الوقف الاختياري لانقطاع التيار الكهربائي بسبب عدم الدفع، يرجى زيارة موقعهم الإلكتروني هنا
"كما هو الحال دائمًا، تلتزم MCE بخدمة عملائنا بعناية وتميز." قال الرئيس التنفيذي لشركة MCE، Dawn Weisz. "يعمل فريقنا بشكل كامل من خلال أدوات العمل عن بعد، ولا تتأثر معظم العمليات اليومية. نحن ممتنون لأننا قادرون على أن نقدم لعملائنا تعليق التحصيل والعودة إلى خدمة PG&E خلال هذا الوقت وسنواصل العمل مع مجتمعاتنا لتلبية الاحتياجات عند ظهورها.
اتخذت MCE أيضًا عددًا من الخطوات لاتباع الإرشادات التي وضعتها الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات، بالإضافة إلى أوامر الاحتماء المحلية بما في ذلك:
- سيتم عقد اجتماعات مجلس إدارة MCE المقررة عن بعد بالإضافة إلى الاجتماعات الشخصية في 19 مارس 2020، مع الالتزام بإرشادات التباعد الاجتماعي. يمكن للعملاء المشاركة ومشاهدة هذا الاجتماع عبر البث المباشر عبر الإنترنت هنا.
- سيتم عقد أحداث التسجيل الفردية المجدولة في مقاطعة سولانو التابعة لـ MCE في 18 مارس 2020 و4 أبريل 2020 عن بُعد. يمكن العثور على معلومات حول الوصول إلى هذه الاجتماعات والتسجيلات عبر الإنترنت هنا.
- مكاتب MCE مغلقة ويعمل الموظفون عن بعد لمواصلة خدمة العملاء.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن طرق إضافية لمساعدة المجتمع خلال هذا الوقت، فكر في التسوق في الشركات المحلية من خلال التسليم عبر الإنترنت أو الاستلام من الرصيف وشراء شهادات الهدايا لاستخدامها في وقت لاحق لتلك الشركات التي لا تستطيع مواصلة عملياتها. إذا كنت قادرًا، ففكر في التبرعات النقدية لبنك الطعام الخاص بك أو المؤسسات الأخرى التي تقدم الخدمات للمحتاجين.
###
حول MCE: باعتباره أول برنامج لتجميع خيارات المجتمع في كاليفورنيا، فإن MCE هي وكالة عامة رائدة وغير ربحية تضع معايير ابتكار الطاقة في مجتمعاتنا منذ عام 2010. تقدم MCE طاقة أنظف بمعدلات مستقرة، مما يقلل الطاقة بشكل كبير الانبعاثات المسببة للاحتباس الحراري وتمكين ملايين الدولارات من إعادة الاستثمار في برامج الطاقة المحلية. MCE هو كيان يخدم الأحمال ويدعم حملًا يصل إلى 1000 ميجاوات. توفر MCE خدمة الكهرباء لأكثر من 480.000 حساب عميل وأكثر من مليون مقيم وشركة في 34 مجتمعًا عضوًا عبر أربع مقاطعات في منطقة الخليج: نابا ومارين وكونترا كوستا وسولانو. لمزيد من المعلومات حول MCE، قم بزيارة mceCleanEnergy.org
تحميل البيان الصحفي (بي دي إف)
