MCE suspende la devolución de clientes morosos al servicio de PG&E y suspende todas las actividades de cobro
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19 de marzo de 2020
Contacto de prensa de la MCE:
Jenna Famular, Directora de Comunicación
(925) 378-6747 | jfamular@mcecleanenergy.org
SAN RAFAEL y CONCORD, Calif. - En respuesta a la crisis de COVID-19, MCE ha suspendido la devolución de clientes impagos al servicio de PG&E, y está suspendiendo las actividades de cobro hasta nuevo aviso. Como proveedor local de servicios eléctricos de elección comunitaria, MCE no corta la energía a los clientes. Durante las operaciones normales, después de proporcionar avisos y un período de gracia a los clientes que no pagan, MCE eventualmente devuelve a estos clientes al servicio agrupado de PG&E.
Para más información sobre el reciente comunicado de prensa de PG&E relativo a una moratoria de los cortes de electricidad por impago, visite su sitio web aquí
"Como siempre, MCE se compromete a servir a nuestros clientes con cuidado y excelencia", dijo el CEO de MCE, Dawn Weisz. "Nuestro equipo es completamente funcional a través de herramientas de trabajo a distancia, y la mayoría de las operaciones del día a día no se ven afectadas. Estamos agradecidos de poder ofrecer a nuestros clientes una suspensión de cobros y volver al servicio de PG&E durante este tiempo y continuaremos trabajando con nuestras comunidades para satisfacer las necesidades a medida que surjan."
MCE también ha tomado una serie de medidas para seguir las directrices establecidas por los gobiernos federal y estatal, así como las órdenes locales de refugio en el lugar, incluyendo:
- Las reuniones programadas del Consejo de Administración de MCE se celebrarán a distancia, además de en persona, el 19 de marzo de 2020, respetando las directrices de distanciamiento social. Los clientes pueden participar y ver esta reunión a través de la transmisión en directo en línea aquí.
- Los eventos de inscripción programados por MCE para el Condado de Solano no incorporado el 18 de marzo de 2020 y el 4 de abril de 2020 se llevarán a cabo de forma remota. La información sobre el acceso a estas reuniones y grabaciones se puede encontrar en línea aquí.
- Las oficinas de la MCE están cerradas y el personal trabaja a distancia para seguir atendiendo a los clientes.
Para aquellos que buscan formas adicionales de ayudar a la comunidad durante este tiempo, considere la posibilidad de comprar en las empresas locales a través de la entrega en línea o recogida en la acera y la compra de certificados de regalo para usar en un momento posterior para aquellos negocios que no pueden continuar las operaciones. Si puede, considere la posibilidad de hacer donaciones en efectivo a su banco de alimentos o a otras instituciones que prestan servicios a los necesitados.
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Acerca de MCE: Como primer Programa de Agregación de Elección Comunitaria de California, MCE es una agencia pública innovadora, sin fines de lucro, que ha estado estableciendo el estándar para la innovación energética en nuestras comunidades desde 2010. MCE ofrece energía más limpia a precios estables, reduciendo significativamente las emisiones de efecto invernadero relacionadas con la energía y permitiendo millones de dólares de reinversión en programas locales de energía. MCE es una entidad de servicio de carga que soporta una carga máxima de 1.000 MW. MCE proporciona servicio eléctrico a más de 480.000 cuentas de clientes y a más de un millón de residentes y empresas en 34 comunidades miembro de cuatro condados del Área de la Bahía: Napa, Marin, Contra Costa y Solano. Para más información sobre MCE, visite mceEnergíaLimpia.org
