Preguntas frecuentes

Nuestro amable personal del Centro de servicio está aquí para responder sus preguntas.

Preguntas frecuentes generales sobre MCE

Somos una agencia pública sin fines de lucro y el proveedor de electricidad preferido por más de 586,000 cuentas de clientes y 1.5 millones de residentes y empresas en los condados de Contra Costa, Marin, Napa y Solano.

MCE, que establece el estándar de energía limpia en California desde 2010, lidera con 60–100% de energía renovable y libre de fósiles a tarifas estables, brindando una carga máxima de 1,400 MW, reduciendo significativamente las emisiones de gases de efecto invernadero y reinvirtiendo millones en programas locales.

Los cargos de generación de electricidad de MCE no son una tarifa adicional. Simplemente reemplazan los cargos de generación de electricidad de PG&E.

Brindamos servicio de electricidad y programas energéticos de vanguardia a 38 comunidades miembros en los condados de Contra Costa, Marin, Napa y Solano.

Aprender más acerca de cómo funciona MCE.

Community Choice Aggregation (CCA) ofrece una oportunidad para que las comunidades de California elijan la fuente de su electricidad. Se convirtió en ley en 2002, cuando Proyecto de ley 117 de la Asamblea (Capítulo 838, Estatutos de 2002). En 2010, MCE se convirtió en la primera CCA de California. Hoy en día, hay 25 CCA en California que atienden a más de 14 millones de clientes en más de 200 ciudades en todo el estado.

Su pueblo o ayuntamiento (o junta de supervisores del condado, si se encuentra en un área no incorporada) votó a favor de unirse a MCE, lo que convierte a MCE en su proveedor de generación de electricidad predeterminado según la ley del estado de California. Si se muda o abre una nueva cuenta de PG&E en uno de nuestros 38 comunidades miembros, su servicio de generación de electricidad provendrá automáticamente de MCE a menos que elija el servicio de generación de PG&E al optar por no participar en MCE. Como cliente de MCE, seguirá recibiendo su servicio de gas, suministro de electricidad, facturación y mantenimiento de la línea eléctrica de PG&E.

MCE Vía de Servício incluye todos los condados de Marin y Napa, el condado no incorporado de Contra Costa, el condado no incorporado de Solano y las ciudades y pueblos de Benicia, Concord, Danville, El Cerrito, Fairfield, Lafayette, Martinez, Moraga, Oakley, Pinole, Pittsburg, Pleasant Hill, Richmond. , San Pablo, San Ramón, Vallejo y Walnut Creek.

No, no del todo. PG&E continúa brindando todos los servicios de gas, suministro de electricidad, facturación y mantenimiento de líneas eléctricas. MCE reemplaza únicamente los servicios de generación de electricidad con energía renovable de 60 a 1001 TP3T a tarifas competitivas.

Todos los clientes de MCE siguen siendo clientes de PG&E. PG&E brinda servicios de suministro de electricidad, como lectura de medidores y mantenimiento de líneas eléctricas, para clientes de MCE. PG&E seguirá enviándole su factura de electricidad, que incluirá los cargos de generación de electricidad de MCE. Los cargos de generación de electricidad de MCE reemplazan los cargos de generación de electricidad de PG&E y representan la fuente de su energía. MCE está comprando y construyendo un suministro de electricidad más limpio para usted. Aprender más acerca de facturación

Si es cliente de MCE, la portada de su factura de PG&E incluirá una línea denominada “Cargos de generación eléctrica de MCE”. Si es cliente de Deep Green, verá una línea llamada "Deep Green" en la página "Detalles de los cargos de generación eléctrica de MCE" de su factura que muestra el centavo adicional por kWh que paga como cliente de Deep Green. También puede verificar el estado de su cuenta llamándonos al (888) 632-3674 con su número de cuenta de PG&E (que se encuentra en su factura) o enviándonos un correo electrónico a info@mceCleanEnergy.org

Nuestra energía se produce principalmente a partir de fuentes renovables y no contaminantes, como la solar, la eólica, la geotérmica, la hidroeléctrica y la bioenergía. Los proyectos que producen nuestra electricidad están ubicados en California, el noroeste del Pacífico y Colorado. La proporción exacta de cada uno varía con el tiempo, según la demanda y la disponibilidad. Por ejemplo, MCE puede utilizar una mayor proporción de energía hidroeléctrica durante los meses de primavera y verano, cuando el escurrimiento invernal genera más energía a precios asequibles. Obtenga más información sobre los MCE fuentes de energía

Tenemos contratos a corto y largo plazo con una variedad de proveedores de energía para satisfacer las necesidades energéticas de nuestros clientes. Cada año, organizamos un proceso de “temporada abierta” mediante el cual los desarrolladores o propietarios de proyectos de energía renovable pueden proponer contratos. También operamos un Programa de tarifas de alimentación a través del cual los desarrolladores locales pueden crear y vendernos pequeños proyectos de energía renovable directamente a un precio fijo, siempre que estén ubicados en nuestra área de servicio.

Estamos obligados a informar anualmente a la Comisión de Servicios Públicos de California y a la Comisión de Energía de California sobre la cantidad de energía renovable que adquirimos para nuestros clientes. Este es el mismo estándar utilizado por otras empresas de servicios públicos de California, como PG&E. Vea nuestro más reciente Etiqueta de contenido de energía

Obtenemos energía de varias fuentes de energía renovables, incluidas la solar, eólica, geotérmica e hidroeléctrica. Esto nos permite generar energía para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes incluso cuando no brilla el sol. Aprender más acerca de de donde viene tu poder

No. Compramos y construimos fuentes de electricidad más limpias. Esta electricidad se alimenta a la red eléctrica compartida en todo el estado y luego llega a los clientes por el camino de menor resistencia. Por eso es importante la rendición de cuentas. La energía limpia se contabiliza a través de contratos y certificados de energía renovable que confieren los “atributos renovables” de esta energía. El proceso funciona de esta manera porque, por ejemplo, los electrones individuales no pueden ser encaminados desde una turbina eólica a una casa específica inscrita en energía limpia a menos que se construya una nueva línea de transmisión directamente desde la fuente de energía hasta la casa. MCE, al igual que PG&E, informa las compras de energía a la Comisión de Energía de California y a la Comisión de Servicios Públicos de California para que pueda estar seguro de que estamos poniendo electricidad más limpia en la red en nombre de nuestros clientes.

Nuestros socios del programa pueden acercarse a su empresa o residencia para ofrecerle servicios de eficiencia energética. Los representantes de MCE nunca le solicitarán que pague en su puerta, ni le pedirán que anote o envíe por correo electrónico su número de cuenta, ni lo presionarán para que actúe de inmediato para cambiar o recibir servicios. Cualquier representante que se acerque a usted en nombre de MCE podrá proporcionar una identificación válida y credenciales que demuestren su relación con MCE como aliado o socio comercial autorizado. Los socios del programa con los que puede estar en contacto en su hogar incluyen: Si no está seguro de la identidad del representante o se le pide que haga alguna de estas cosas que no pedimos a nuestros clientes, notifíquenos al (888) 632-3674 o info@mceCleanEnergy.org. Aprender más acerca de cómo protegerse de las estafas energéticas

Preguntas frecuentes sobre la exclusión voluntaria

Puedes optar por no participar haciendo clic en un botón de arriba o poniéndose o por teléfono al (888) 632-3674. Tenga a mano su factura de PG&E o la información de su cuenta para que podamos procesar su solicitud.

Puede solicitar la exclusión voluntaria del servicio MCE en cualquier momento. Existe un período hábil de cinco días para procesar solicitudes de exclusión voluntaria y su cuenta debe transferirse en la fecha de lectura de su medidor programada regularmente. Si solicita cancelar el servicio de MCE después de 60 días de servicio con nosotros, PG&E le prohibirá regresar a MCE durante un año. Además, PG&E ofrece dos opciones para los clientes que deseen regresar a PG&E después de los primeros 60 días de servicio:

  1. Un cliente puede solicitar regresar a PG&E notificándolo con seis meses de anticipación. El cliente continuará recibiendo energía de MCE durante seis meses, después de lo cual regresará a PG&E, y PG&E aplicará sus tarifas estándar al regreso del cliente.
  2. Un cliente puede solicitar regresar a PG&E inmediatamente, pero estará sujeto al programa de tarifas de costo de productos básicos combinados de transición (TBCC) de PG&E durante seis meses en lugar de las tarifas tradicionales de PG&E. La tarifa TBCC de PG&E es transitoria y varía de mes a mes.

Los clientes deben comunicarse con PG&E para obtener más información sobre TBCC y sus opciones para regresar a PG&E después de los primeros 60 días de servicio con MCE.

No. Apoyamos su poder de elegir. Cualquier cliente puede optar por no participar en el servicio MCE y elegir el servicio PG&E. La decisión es tuya.

Si opta por no participar antes de comenzar el servicio MCE o dentro de los primeros 60 días del servicio MCE, puede regresar a MCE en cualquier momento. Si opta por no participar después de los primeros 60 días de servicio con MCE, PG&E le prohibirá regresar a MCE durante un año a partir de la fecha de vigencia de su exclusión, incluso si su factura sería más baja con MCE.

No hay ningún cargo por cancelar MCE antes o dentro de los primeros 60 días de servicio. Después de los primeros 60 días de servicio, se le cobrará una tarifa administrativa única $5 (residencial) o $25 (comercial), que cubre el costo de devolver la cuenta al servicio de PG&E.

Preguntas frecuentes sobre las opciones de servicio de MCE

Regístrese en Deep Green en línea o por teléfono al (888) 632-3674. Tenga a mano la información de su cuenta de facturación de PG&E para completar su inscripción.

Sí. Puedes cambiar entre el servicio Light Green y Deep Green en cualquier momento haciendo clic en un botón de arriba o poniéndose o por teléfono al (888) 632-3674. Tenga a mano la información de su cuenta de PG&E para realizar el cambio.

Sí. Cualquier residente o negocio en nuestro Vía de Servício pueden elegir MCE para su servicio de generación eléctrica. Debido a que MCE es el proveedor de energía predeterminado, deberá elegir MCE solo si previamente ha optado por no participar en nuestro servicio. Para verificar el estado de su cuenta, llámenos al (888) 632-3674 o envíenos un correo electrónico info@mcecleanenergy.org Tenga a mano la información de su cuenta de PG&E.

Preguntas frecuentes sobre tarifas de MCE

Nuestro servicio de electricidad renovable 60% tiene un costo competitivo (y a menudo inferior) al servicio de electricidad renovable 38% de PG&E para clientes típicos. Compara tu costos y opciones

Sí. Cualquier cliente de MCE que cumpla con los requisitos del programa NEM de PG&E es elegible para Programa NEM de MCE Generalmente, esto incluye clientes con sistemas de generación de electricidad renovable (como instalaciones solares, eólicas, de biogás y de pilas de combustible) de menos de 1.000 kW. La instalación residencial promedio es de 5 kW y la instalación comercial promedio es de 100 a 200 kW.

Nuestro Junta Directiva establece las tarifas de generación eléctrica para nuestros clientes. Valoramos la participación pública y la transparencia, razón por la cual nuestras tarifas se desarrollan, discuten, evalúan y aprueban en reuniones públicas donde los clientes pueden hacer comentarios. Te invitamos a asistir y darnos tu opinión. La fijación de tarifas generalmente ocurre anualmente y las nuevas tarifas generalmente entran en vigencia en abril.

Si utiliza la opción de Facturación presupuestada de PG&E (anteriormente llamada Plan de pago equilibrado), seguirá recibiendo los cargos de entrega de gas y electricidad de PG&E en el formulario de Facturación presupuestada. Sin embargo, sus cargos de generación de electricidad de MCE no se incluirán en el cálculo de su Facturación presupuestada y variarán de un mes a otro, según su uso. Por lo tanto, verá algunas variaciones en sus facturas mensuales.

Sí. Los clientes de MCE inscritos en CARE y/o FERA seguirán recibiendo su descuento; no es necesario volver a presentar la solicitud con MCE. Obtenga más información sobre CARE y FERA

Sí. Si estás inscrito en Medical Baseline Allowance (Límite base de consumo permitido por razones médicas), seguirá recibiendo su asignación completa como cliente de MCE. No es necesario volver a presentar la solicitud con MCE. Las nuevas inscripciones o renovaciones de Medical Baseline Allowance se realizan a través del centro de servicio al cliente o el sitio web de PG&E. Si cree que es elegible para el programa Medical Baseline Allowance y desea inscribirse, llame a PG&E al (866) 743-5000 o visite el sitio web de PG&E

No. PG&E debe ofrecer las mismas tarifas de entrega para todos los clientes en su área de servicio, ya sea que reciban o no electricidad de MCE o de otro proveedor de servicios de energía externo.

Preguntas frecuentes sobre gobernanza y finanzas de MCE

Estamos gobernados por un Junta Directiva que representa a cada una de las comunidades miembros a las que sirve MCE. Nuestra estructura de gobierno local garantiza la transparencia y la rendición de cuentas públicas. Nuestro Directorio lleva a cabo sus negocios en reuniones mensuales que siempre están abiertas al público. Asiste a una próxima reunión de la junta directiva

Nos financiamos con los ingresos que recibimos de nuestros clientes en función de la electricidad que consumen. Como agencia pública autofinanciada y sin fines de lucro que no utiliza dinero de impuestos, también nos aseguramos de que cualquier beneficio financiero sirva directamente a la comunidad.

No. No pagamos a nuestros Directores. Nuestra Junta Directiva está compuesta por funcionarios electos de la ciudad y el condado que representan a cada una de las comunidades a las que servimos.

No, MCE no recibe dinero de impuestos. Nos financiamos con los ingresos que recibimos de nuestros clientes en función de la electricidad que utilizan.

No. Las ciudades y los condados han “protegido” sus fondos generales mediante la formación de una Autoridad de Poderes Conjuntos (JPA). Las deudas y obligaciones de la JPA no se extienden a las ciudades y condados miembros. Este firewall está protegido por la ley estatal.

Solicitud de reserva de incentivo para calentador de agua de emergencia de MCE

Contratistas, completen todos los campos obligatorios a continuación. Se debe enviar información para cada proyecto para el que solicitan reservar fondos. Asegúrese de que el calentador de agua con bomba de calor que usted y su cliente elijan instalar esté en la lista Lista de TECH Clean aprobada por California.

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