常见问题解答

我们友好的服务中心工作人员随时为您答疑解惑。

MCE 一般常见问题

We are a not-for-profit public agency and the preferred electricity provider for more than 600,000 customer accounts and 1.8 million residents and businesses across Contra Costa, Marin, Napa, and Solano Counties.

自 2010 年以来,MCE 以稳定的价格提供 60-100% 可再生能源电力,服务于 1,400 兆瓦的峰值负荷,大幅减少温室气体排放,并将数百万资金重新投入到当地项目中,为加州的清洁能源设立了标准。.

MCE發電費並非額外費用。它只是取代了PG&E的發電費。

我们提供电力服务和最先进的能源计划,以便 38 个成员社区 的 150 多万居民提供电力服务和前沿的能源计划。

了解更多 MCE 如何运作.

社区选择聚合 (CCA) 为加州社区提供了一个选择电力来源的机会。它于 2002 年成为法律,当时 第 117 号议会法案 (2002 年法规》第 838 章)获得通过。2010 年,MCE 成为加州第一家 CCA。如今,加州共有 25 家 CCA,为全州 200 多个城市的 1400 多万客户提供服务。

您所在的鎮或市議會(或縣監察委員會,若您位於未並入的地區)投票通過加入MCE,根據加州法律,MCE即成為您的預設發電供應商。如果您遷入或開設一個新的PG&E戶口,而您的戶口位於我們的下列地區之一 38 个成员社区除非您選擇退出MCE,否則您的發電服務將自動由MCE提供。作為MCE的用戶,您將繼續從PG&E獲得煤氣服務、送電、帳單和電力線維護服務。

MCE 的 服务区 includes all of Marin and Napa Counties, unincorporated Contra Costa County, unincorporated Solano County, and the cities and towns of Benicia, Concord, Danville, El Cerrito, Fairfield, Hercules, Lafayette, Martinez, Moraga, Oakley, Pinole, Pittsburg, Pleasant Hill, Richmond, San Pablo, San Ramon, Vallejo, and Walnut Creek.

不,不完全是。PG&E将继续提供所有天然气服务、电力输送、账单和电力线路维护。MCE 仅以 60-100% 可再生能源取代发电服务,且价格具有竞争力。

所有MCE客戶仍為PG&E客戶。PG&E為MCE客戶提供電力供應服務,例如抄錶和電力線維修。PG&E將繼續向您寄送電費帳單,其中包括MCE的發電費用。MCE的發電費取代PG&E的發電費,並計算您的能源來源。MCE為您購買和建設更清潔的電力供應。了解更多 账单

如果您是MCE的用戶,您的PG&E帳單的首頁將包括一個名為 "MCE發電費用 "的項目。如果您是Deep Green用戶,您會在帳單的 "MCE發電費用詳情 "頁看到一個名為 "Deep Green "的項目,顯示您作為Deep Green用戶每千瓦時多支付的一分錢。您也可以致電(888) 632-3674,提供您的PG&E帳號(可在您的帳單上找到),或發送電子郵件至 info@mceCleanEnergy.org

我们的能源主要来自无污染的可再生能源,如太阳能、风能、地热能、水电和生物能。我们的发电项目位于加利福尼亚州、西北太平洋地区和科罗拉多州。根据需求和可用性,每种能源的具体比例会随时间变化。例如,在春季和夏季,MCE 可能会使用较高比例的水电能源,因为冬季径流产生的电力更多,价格也更实惠。进一步了解 MCE 电源

我们与多家电力供应商签订了短期和长期合同,以满足客户的能源需求。每年,我们都会举办 "开放季 "活动,让可再生能源项目的开发商或所有者提出合同建议。我们还运营着一个 上网电价计划 通过该项目,当地开发商可以创建小型可再生能源项目,并以固定价格直接向我们出售,前提是这些项目必须位于我们的服务区域内。

我们必须每年向加州公用事业委员会和加州能源委员会报告我们为客户采购的可再生能源数量。这与 PG&E 等其他加州公用事业公司使用的标准相同。请参见我们最近的 电力内容标签

我们从多种可再生能源中获取电力,包括太阳能、风能、地热能和水电。这样,即使在阳光不充足的时候,我们也能生产出满足所有客户需求的能源。了解更多 您的能量来自何处

不,我们购买并建设更清洁的电力资源。这些电力被输送到全州共享电网,然后沿着阻力最小的路径输送给用户。这就是为什么问责制非常重要。清洁能源通过合同和可再生能源证书进行核算,可再生能源证书赋予这些能源 "可再生属性"。这一过程之所以如此,是因为举例来说,单个电子无法从风力涡轮机传送到申请使用清洁能源的特定房屋,除非新建一条输电线路,直接从电源到房屋。MCE和PG&E一樣,都會向加州能源委員會和加州公用事業委員會報告電力採購情況,因此您可以確定我們是在代表我們的客戶向電網供應更清潔的電力。

我們的計劃合作夥伴可能會到您的公司或住宅提供節能服務。MCE的代表絕不會上門要求您付款、要求您寫下或電郵您的帳戶號碼、要求查看您的PG&E帳單,也不會向您施壓,要求您立即轉換或接受服務。任何代表MCE與您接洽的代表,都必須提供有效的身份證和證書,證明他們與MCE的關係是經授權的貿易夥伴或合作夥伴。.

您在家中可能接触到的计划合作伙伴包括

如果您不确定代表的身份,或被要求做任何我们不会要求客户做的事情,请致电 (888) 632-3674 或联系我们。 info@mceCleanEnergy.org.了解更多 如何保护自己免受能源诈骗

退出常见问题

您可以选择退出 在线 或致電 (888) 632-3674。請準備好您的PG&E帳單或帳戶資料,以便我們處理您的申請。

您可以随时申请退出 MCE 服务。我們會在五天內處理您的退出申請,而您的帳戶必須在您的定期抄表日轉移。如果您在使用我們的MCE服務60天後要求退出,PG&E將禁止您在一年內再次使用MCE服務。此外,PG&E為希望在服務首60天後重返PG&E的客戶提供兩種選擇:

  1. 用戶可提前六個月通知PG&E,要求返回PG&E。客戶在六個月內將繼續從MCE獲取能源,六個月後他們將回歸PG&E,而PG&E將在客戶回歸時採用標準費率。
  2. 客戶可要求即時返回PG&E,但須遵守PG&E的過渡性捆綁商品成本(TBCC)費率計劃,為期六個月,而非PG&E的傳統費率。PG&E的TBCC費率是過渡性的,每月不同。

客戶應聯絡PG&E,以瞭解更多有關TBCC的資訊,以及在使用MCE服務的首60天後返回PG&E的選擇。

我們支持您的選擇權。任何用戶均可選擇不使用MCE的服務,而選擇PG&E的服務。選擇權在您。

如果您在開始使用MCE服務前或在使用MCE服務的首60天內選擇退出,您可以隨時返回MCE服務。若您在使用MCE服務的首60天後退出,PG&E將禁止您在退出生效日期起一年內重新使用MCE服務,即使使用MCE服務後您的帳單會較低。

在使用服務的首60天內或之前選擇退出MCE均不收費。在使用服務的首60天後,您將被收取一次性的$5(住宅)或$25(商業)管理費,該費用用於支付將帳戶恢復至PG&E服務的成本。

MCE 服务选项常见问题

在线注册 Deep Green 或致電 (888) 632-3674。請準備好您的PG&E帳單帳戶資料,以便完成註冊。

是的,您可以随时切换 Light Green 和 Deep Green 服务 在线 或致電 (888) 632-3674。請準備好您的 PG&E 帳戶資訊,以便進行更改。

是的。我国境内的任何居民或企业 服务区 可选择 MCE 为其提供发电服务。由于 MCE 是默认的能源供应商,因此只有在您之前选择退出我们的服务时,才需要选择 MCE。如需查询您的账户状态,请致电 (888) 632-3674 或发送电子邮件至 info@mcecleanenergy.org 请准备好您的 PG&E 账户信息。

MCE 费率常见问题

我们的 60% 可再生能源电力服务与 PG&E 为普通用户提供的 23% 可再生能源电力服务相比具有成本竞争力,而且通常更低。比较您的 费用和方案

可以。任何符合PG&E NEM計劃要求的MCE客戶均有資格申請 MCE 的 NEM 计划 一般来说,这包括拥有可再生能源发电系统(如太阳能、风能、沼气和燃料电池装置)且功率小于 1,000 千瓦的客户。住宅安装的平均功率为 5 千瓦,商业安装的平均功率为 100-200 千瓦。

我们的 董事会 为我们的客户制定发电费率。我们重视公众参与和透明度,因此我们的费率是在客户可以发表意见的公开会议上制定、讨论、评估和批准的。我们邀请您参加会议并向我们提供反馈意见。费率制定通常每年进行一次,新费率通常在四月生效。

如果您使用 PG&E 的 Budget Billing 選項(以前稱為平衡付費計劃),您將繼續以 Budget Billing 的形式從 PG&E 收到煤氣和電力交付費用。但是,您從 MCE 收取的發電費不包括在您的 Budget Billing 計算中,而且會根據您的用電量而逐月變化。因此,您的每月帳單會有一些差異。

是的。参加 CARE 和/或 FERA 的 MCE 客户将继续享受折扣;无需重新向 MCE 申请。 了解有关 CARE 和 FERA 的更多信息

是的。 Medical Baseline 津贴作为 MCE 客户,您将继续获得全额津贴。無需重新向 MCE 申請。新的Medical Baseline津貼登記或續期可透過PG&E的客戶服務中心或網站辦理。如果您認為您符合Medical Baseline津貼計劃的資格,並希望報名,請致電PG&E:(866) 743-5000 或 访问PG&E网站

PG&E 必須為其服務區域內的所有客戶提供相同的輸電費率,無論他們是否從 MCE 或其他第三方能源服務供應商獲取電力。

MCE 管理与财务常见问题

我们由一个 董事会 它代表 MCE 服务的每个成员社区。我们的地方政府结构确保了公共透明度和问责制。我们的董事会每月举行会议,并始终向公众开放。参加即将举行的 董事会会议

我们的资金来源于客户的用电收入。作为一家自筹资金、不使用任何税款的非营利性公共机构,我们还确保任何经济利益都直接服务于社区。

我们不向董事支付薪酬。我们的董事会由当选的市县官员组成,他们代表我们服务的每个社区。

不,MCE 没有收到税款。我们的资金来源于客户的用电收入。

各市县通过成立联合权力机构 (JPA) 对其普通基金进行了 "防火墙"。联合权力机构的债务和责任不延伸至成员市县。这道防火墙受到州法律的保护。

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空缺职位

申请保留 MCE 的 Emergency Water Heater Loaner Incentive

承包商,请填写以下所有必填字段。您必须为申请预留资金的每个项目提交信息。

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能源供应项目开发

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请填写下表,表达对我们的 EV Instant Rebate 的兴趣,或提出任何有关电动汽车或电动汽车激励措施的问题。我们的合作伙伴 Energy Solutions 将在 2 个工作日内给您回复。

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