隐私政策

我们在包容性的工作环境中赞美多元化的身份。

我们致力于保护您的隐私

MCE 致力于为我们的客户提供强大而有意义的隐私保护。我们的隐私政策旨在告知您我们收集的信息、我们如何使用这些信息以及我们如何保护这些信息。

客户保密政策

MCE 将对个人客户的姓名、服务地址、帐单地址、电话号码、账号和用电量保密,除非出于开展 MCE 业务或向客户提供服务的合理需要,包括但不限于以下情况:(a) 遵守法律或法规;(b) 使 MCE 能够向客户提供服务;(c) 收取未付账单;(d) 获取和提供信用报告信息;或 (e) 解决客户纠纷或问询。MCE 不会为了电话营销、电子邮件或直接邮寄推销而披露客户信息。汇总数据可由 MCE 自行决定发布。MCE 将以完全符合加州公用事业委员会在 12-08-045 号决定中定义的社区选择聚合商客户隐私保护要求的方式处理客户能源使用信息。

关于访问、收集、存储、使用和披露能源使用信息的通知

MCE 的隐私政策和访问、收集、存储、使用和披露能源使用信息的通知适用于 MCE、其员工、代理商、承包商和附属公司,并于 2012 年 11 月 12 日生效。我们将所有客户信息视为机密,符合法律和监管要求,并采用技术和标准实践相结合的方式确保您的信息免受未经授权的访问或泄露。

为了规范一些有关客户隐私的规则,加州公用事业委员会 (CPUC) 发布了“有关能源使用数据隐私和安全保护的规则”。这些规则禁止 MCE 和其他负荷服务实体在未经客户书面同意的情况下向第三方发布可合理用于识别个人客户或客户家庭、住户或住所的信息,除非 MCE 需要:

  • 提供电力服务或收取电力服务费用;
  • 提供州或联邦法律要求的服务或 CPUC 命令特别授权的服务;
  • 根据与 MCE 或 CPUC 签订的合同,规划、实施或评估能源管理、需求响应或能源效率计划;
  • 根据合法授权或法院或执法命令提供个人信息,并事先通知您,除非法律禁止此类通知;或者
  • 在生命或财产受到迫切威胁的情况下,向紧急救援人员提供个人信息。

如需更多隐私信息,请联系 MCE 的客户运营团队: info@mceCleanEnergy.org 或 (888) 632-3674。

网站安全

您对 MCE 网站的访问。 我们收集有关我们网站的信息,例如网站访客数量以及点击某些链接或使用某些服务的用户数量。对于某些应用,例如费率分析,我们将使用信息与访问网站的客户联系起来。我们使用行业标准软件来创建我们收集的使用数据汇总统计信息,然后可以使用这些数据来突出显示访客感兴趣的内容、改进网站设计和可用性、识别系统性能问题或用于其他内部目的。

我们对您的 IP 地址的使用。 互联网协议 (“IP”) 地址是每次您浏览互联网时自动分配给您计算机的一个数字。当您访问网站时,我们的服务器会记录您当前的 IP 地址。我们可能会使用您的 IP 地址来帮助诊断我们服务器的问题并管理网站。您的 IP 地址与您的个人信息无关,我们在记录 IP 地址数据时不会使用它来识别您,除非是为了向您提供内容。

我们对 Cookie 的使用。 当您访问网站时,我们的服务器可能会创建 Cookie,即放置在您计算机上的小文件,通过验证您从一个页面到另一个页面的移动时间,让您更轻松地使用网站。我们从 Cookie 中收集的网站使用情况数据与您的个人信息无关,我们仅以集体形式使用这些数据。我们不会出售或转让我们从 Cookie 中获得的数据,除非用于评估网站使用情况或向您提供实用服务,或与您联系以提供您可能感兴趣的计划和/或服务。

已安装的插件。 MCE 已安装 WP DoNotTrack 。这可阻止插件和主题添加第三方跟踪代码和 cookie,从而保护访问者的隐私和安全并提供性能提升(限制在浏览器中执行的请求以呈现您的页面)。此外,第三方擦除工具可删除所有嵌入在帖子、页面和小部件中的第三方内容。

MCE 网站使用名为 Lucky Orange 的分析跟踪服务来改善其网站功能和用户体验。如果您在访问 MCE 网站时不希望跟踪您的鼠标移动、点击或滚动活动,请访问 luckyorange.com/privacy.

它是如何工作的?

  • 它会阻止图像或 javascript 的加载。
  • 它将 a2a_config.no_3p 设置为 true,以便 add-to-any 不执行第三方跟踪。

链接

在浏览网站时,您可能会遇到并选择通过超文本链接访问其他第三方运营的网站或在线服务。这些第三方网站可能会向您发送自己的 Cookie、记录您的 IP 地址,并以其他方式收集有关您和您的在线活动的数据或个人信息。MCE 不控制第三方在其网站或在线服务方面的行为,也不对其如何处理您的个人信息负责。请谨慎使用并查阅每个第三方网站上发布的隐私政策以获取更多信息。

安全
一旦您登录 MCE 的在线服务,您输入的任何帐户信息(或显示在我们网站上的浏览器窗口中的信息)都将使用行业标准安全技术(即安全套接字层(“SSL”))进行保护。通过使用 SSL,我们尝试保护您的个人和财务信息的机密性。您的浏览器必须能够支持 SSL。请咨询您的浏览器制造商以了解详细信息。

隐私政策和网站安全常见问题解答

根据您对电力服务的使用情况以及您决定参与我们提供的计划(例如与能源效率相关的计划)来收集客户信息,例如您的电力使用情况、姓名、地址和帐户信息。

PG&E 向 MCE 提供客户信息。当您使用电力服务时,使用数据将通过 PG&E 的计量系统(包括 SmartMeter 系统)收集。

为了在 MCE 网站上为您提供更高的安全性,您可能会被要求提交个人信息,例如您的 MCE 帐号、您的 PG&E 帐号、姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。您还可能会被要求提交其他个人信息或财务信息以使用某些特定服务。我们的目标是保护您在网站上向我们提供的所有信息,如本隐私政策所述。为此,我们已通过 SSL 证书为本网站提供了 128 位加密。

除上文所述例外情况外,MCE 的政策是,未经您事先书面同意,不会向任何其他个人或商业实体披露您的个人信息。书面同意可以通过电子方式获得。我们鼓励您保护您的用户名和密码以及您在 MCE 网站上访问的其他个人身份信息的机密性。

您应对自己使用 MCE 网站负责;因此,请自行判断是否应将自己的用户名或密码分享给任何可能在未经您许可的情况下访问您个人信息的人。

我们使用客户信息来管理您的帐户并告知您您的能源使用情况,以及管理、提供和改进我们的服务和业务运营,包括数据管理和客户服务。

我们会利用这些信息来生成您的客户账单上的 MCE 费用,并与您沟通 MCE 提供的特定计划或机会,这些计划或机会可能有助于您降低能源使用量或实现其他好处。我们还可能以各种格式汇总您与其他用户的用电量数据,这样数据就会匿名,无法直接识别您的身份。

例如,汇总数据可以是特定地理区域或气候条件下所有家庭和企业的总能源使用情况的汇总。汇总数据不受隐私限制,我们利用这些数据来管理、提供和改进我们的服务和业务运营。

当您访问网站上提供的客户服务时,我们会要求您提供个人信息,这些信息使我们能够为您提供更好的服务。我们可能会使用这些信息与您联系,以回复您向 MCE 发送的询问或向您通报 MCE 及其服务。如果您选择电子邮件作为与我们沟通的认可方式,那么我们通常会使用您的电子邮件与您沟通。

为了向您提供我们网站上提供的服务,或完成您在网站上请求的交易,我们可能会将您转移到第三方运营商提供的外部服务。在某些情况下,第三方内容的显示方式可能会让您觉得您仍在 MCE 网站上。在这种情况下,我们将与这些第三方达成协议,他们同意对您的个人信息保密,并仅将其用于帮助我们为您服务。

除上文所述例外情况外,MCE 的政策是,未经您事先书面同意,不会向任何其他个人或商业实体透露您的个人信息。书面同意可通过电子方式获得。

 

MCE 可能会与承包商和供应商共享客户数据,以便为您提供服务和运营我们的项目。在这些情况下,我们要求承包商或供应商同意仅将客户数据用于项目运营目的,并按照我们适用于自己的员工和运营的相同保密性和隐私标准保护这些数据。未经您事先书面同意,MCE 不会出于任何其他原因发布个人客户信息,但下文所述情况除外。MCE 不会出售或向第三方提供个人客户信息以获取其商业利益。MCE 可能会在未经您事先书面同意的情况下发布个人信息,如下所示:

  • 根据法律程序(例如法官批准的逮捕令或传票)向执法人员披露;
  • 向代表 MCE 提供公用事业相关服务的承包商——但仅限于提供服务所需的范围,并且须遵守保密和安全义务;
  • 当 CPUC(或其他对 PG&E 具有管辖权的政府机构)需要此类信息时;
  • 根据法院命令或适用法律、规则或管理 PG&E 的法规的要求,向其他人提供;
  • 如果您的帐户被指定用于收款,则向信用报告机构和收款机构提供;以及
  • 在生命或财产受到迫切威胁的情况下,向紧急救援人员发出通知。

MCE 仅在合理必要的时间内保留客户特定的能源使用和账单信息,通常不超过五年,除非法律或法规另有规定。作为一般政策,我们收集和保留的个人信息数量最少,且保留时间有限,以合理地为您提供电力服务为目的。

我们将每年通过账单信息通知您,指导您获取我们网站上提供的本隐私政策的最新版本。在这些通知期间,我们还将通过我们网站上的通讯通知您本隐私政策的任何变更, mceCleanEnergy.org,包括如何根据要求获取本隐私政策的先前版本。

如果您有任何问题、疑虑或想要查看您披露的信息,请联系我们的客户运营团队: 

info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674

MCE 客户运营团队
塔玛佩斯大道 1125 号
加利福尼亚州圣拉斐尔 94901

我们与客户一样,都认为儿童的隐私非常重要。我们网站上设有专门供儿童使用的区域,其中包含有关能源和安全的信息。我们还为教师提供免费的能源意识和安全课堂材料。我们不监控网站用户的年龄。但是,如果您未满 18 岁,则未经父母或监护人同意,您不应在本网站或任何网站上提交个人信息。

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