سیاست حفظ حریم خصوصی

ما هویت های متنوع را در یک محیط کاری فراگیر جشن می گیریم.

ما متعهد به حفظ حریم شما می باشیم

MCE متعهد به حفظ حریم خصوصی قوی و معنی دار برای مشتریان خود است. خط مشی حفظ حریم خصوصی ما به گونه ای طراحی شده است که شما را در مورد اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم، نحوه استفاده از آن و نحوه محافظت از آن ها به شما اطلاع دهد.

سیاست محرمانگی مشتری

MCE محرمانه بودن نام، آدرس خدمات، آدرس صورت‌حساب، شماره تلفن، شماره حساب و مصرف برق را حفظ می‌کند، مگر در مواردی که منطقاً برای انجام فعالیت‌های MCE یا ارائه خدمات به مشتریان ضروری باشد، از جمله اما نه محدود به جایی که چنین افشایی وجود دارد. برای (الف) رعایت قانون یا مقررات ضروری است. (ب) MCE را قادر می سازد تا به مشتریان خود خدمات ارائه دهد. ج) صورتحساب های پرداخت نشده را جمع آوری کند. (د) اطلاعات گزارش اعتباری را بدست آورده و ارائه دهد. یا (ه) اختلافات یا سوالات مشتریان را حل و فصل کند. MCE اطلاعات مشتری را برای بازاریابی تلفنی، ایمیل، یا درخواست ایمیل مستقیم فاش نمی کند. داده های انبوه ممکن است به صلاحدید MCE منتشر شود. MCE اطلاعات مصرف انرژی مشتری را به گونه‌ای مدیریت می‌کند که کاملاً با حفاظت‌های حریم خصوصی مورد نیاز کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا برای مشتریان جمع‌آوری‌کنندگان انتخاب جامعه تعریف شده در تصمیم 045-08-12 مطابقت داشته باشد.

اطلاعیه دسترسی، جمع آوری، ذخیره، استفاده و افشای اطلاعات مصرف انرژی

سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعیه دسترسی، جمع‌آوری، ذخیره، استفاده و افشای اطلاعات مصرف انرژی MCE در مورد MCE، کارکنان، نمایندگان، پیمانکاران و شرکت‌های وابسته آن اعمال می‌شود و از 12 نوامبر 2012 لازم‌الاجرا می‌شود. ما تمام اطلاعات مشتری را محرمانه و مطابق با قوانین قانونی می‌دانیم. و الزامات قانونی، و ترکیبی از فناوری و شیوه های استاندارد را به کار بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شما در برابر دسترسی یا قرار گرفتن در معرض غیرمجاز محافظت می شود.

برای استاندارد کردن برخی از قوانین مربوط به حریم خصوصی مشتری، کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (CPUC) "قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی و امنیت برای داده های مصرف انرژی" را صادر کرد. این قوانین MCE و سایر نهادهای سرویس دهنده بار را از انتشار اطلاعاتی که می تواند معقولانه برای شناسایی یک مشتری منفرد، یا خانواده، خانواده یا محل سکونت مشتری استفاده شود، به شخص ثالثی بدون رضایت کتبی مشتری منع می کند، مگر در مواردی که برای MCE لازم باشد. :

  • ارائه یا صورت‌حساب برای خدمات برق؛
  • ارائه خدمات مورد نیاز توسط قانون ایالتی یا فدرال یا به طور خاص توسط دستور CPUC.
  • برنامه ریزی، اجرا یا ارزیابی برنامه های مدیریت انرژی، پاسخ تقاضا یا بهره وری انرژی تحت قرارداد با MCE یا تحت قرارداد با CPUC.
  • اطلاعات شخصی را بر اساس یک حکم قانونی یا دادگاه یا حکم اجرای قانون، پس از اطلاع قبلی به شما ارائه دهید، مگر اینکه این اطلاعیه توسط قانون منع شده باشد. یا
  • در مواقعی که تهدیدی قریب الوقوع برای جان یا مال است، اطلاعات شخصی را در اختیار امدادگران اضطراری قرار دهید.

برای اطلاعات بیشتر در مورد حفظ حریم خصوصی، لطفاً با تیم عملیات مشتری MCE تماس بگیرید info@mceCleanEnergy.org یا (888) 632-3674.

امنیت وب سایت

بازدیدهای شما از وب سایت MCE. ما اطلاعاتی در مورد وب سایت خود جمع آوری می کنیم، مانند تعداد بازدیدکنندگان وب سایت و تعداد کاربرانی که بر روی پیوندهای خاص کلیک می کنند یا از خدمات خاصی استفاده می کنند. برای برخی از برنامه ها، مانند تجزیه و تحلیل نرخ، ما اطلاعات استفاده را با مشتری بازدید کننده از وب سایت پیوند می دهیم. ما از نرم‌افزار استاندارد صنعت برای ایجاد آمار خلاصه‌ای از داده‌های استفاده‌ای که جمع‌آوری می‌کنیم استفاده می‌کنیم، که ممکن است برای برجسته کردن موارد جالب برای بازدیدکنندگان، بهبود طراحی وب‌سایت و قابلیت استفاده، شناسایی مشکلات عملکرد سیستم یا سایر اهداف داخلی استفاده شود.

استفاده ما از آدرس IP شما آدرس پروتکل اینترنت ("IP") شماره ای است که هر بار که در اینترنت مرور می کنید به طور خودکار به رایانه شما اختصاص داده می شود. هنگامی که از وب سایت بازدید می کنید، سرورهای ما آدرس IP فعلی شما را ثبت می کنند. ممکن است از آدرس IP شما برای کمک به تشخیص مشکلات سرورهایمان و مدیریت وب سایت استفاده کنیم. آدرس IP شما به اطلاعات شخصی شما مرتبط نیست و ما از آن برای شناسایی شما در هنگام ثبت اطلاعات آدرس IP استفاده نمی کنیم مگر برای ارائه محتوا به شما.

استفاده ما از کوکی ها هنگامی که از وب سایت بازدید می کنید، سرور ما ممکن است کوکی هایی ایجاد کند که فایل های کوچکی هستند که در رایانه شما قرار می گیرند و با تأیید هنگام سفر از صفحه ای به صفحه دیگر، استفاده از وب سایت را برای شما آسان تر می کند. داده‌هایی که ما در مورد استفاده از وب‌سایت از کوکی‌ها جمع‌آوری می‌کنیم به اطلاعات شخصی شما مرتبط نیست و ما فقط از آنها به صورت جمعی استفاده می‌کنیم. ما داده‌هایی را که از کوکی‌ها به‌دست می‌آوریم به هیچ هدفی جز ارزیابی استفاده از وب‌سایت یا ارائه خدمات ابزار به شما، یا تماس با شما برای ارائه برنامه‌ها و/یا خدماتی که ممکن است به آن‌ها علاقه مند باشید، نمی‌فروشیم یا انتقال نمی‌دهیم.

پلاگین های نصب شده MCE WP DoNotTrack را نصب کرده است. این کار افزونه‌ها و مضامین را از افزودن کد ردیابی شخص ثالث و کوکی‌ها برای محافظت از حریم خصوصی، امنیت بازدیدکنندگان و ارائه دستاوردهای عملکرد (محدود کردن درخواست‌های اجرا شده در مرورگر برای ارائه صفحات شما) متوقف می‌کند. علاوه بر این، ابزار پاک کن شخص ثالث همه موارد جاسازی شخص ثالث در پست ها، صفحات و ابزارک ها را حذف می کند.

وب سایت MCE از یک سرویس ردیابی تحلیلی به نام Lucky Orange برای بهبود عملکرد وب سایت و تجربه کاربری خود استفاده می کند. اگر در هر زمانی نمی خواهید حرکات، کلیک ها یا فعالیت های پیمایشی ماوس شما هنگام بازدید از وب سایت MCE ردیابی شود، لطفاً luckyorange.com/privacy.

چگونه کار می کند؟

  • بارگذاری تصاویر یا جاوا اسکریپت را متوقف می کند.
  • a2a_config.no_3p را روی true برای افزودن به هر NOT برای اجرای ردیابی شخص ثالث تنظیم می کند.

پیوندها

در حین مرور وب سایت، ممکن است با سایر وب سایت های شخص ثالث یا خدمات آنلاین از طریق پیوندهای فرامتن مواجه شوید و انتخاب کنید که به آنها دسترسی داشته باشید. این وب سایت های شخص ثالث ممکن است کوکی های خود را برای شما ارسال کنند، آدرس IP شما را ثبت کنند و در غیر این صورت داده ها یا اطلاعات شخصی شما و فعالیت های آنلاین شما را جمع آوری کنند. MCE کنترل نمی‌کند و مسئولیتی در قبال کارهایی که اشخاص ثالث در ارتباط با وب‌سایت‌ها یا خدمات آنلاین خود انجام می‌دهند، یا اینکه چگونه اطلاعات شخصی شما را مدیریت می‌کنند، ندارد. لطفاً احتیاط کنید و برای اطلاعات بیشتر به سیاست‌های حفظ حریم خصوصی ارسال شده در هر وب‌سایت شخص ثالث مراجعه کنید.

امنیت
پس از ورود به سرویس‌های آنلاین MCE، هر اطلاعات حسابی که وارد می‌کنید (یا که در وب‌سایت ما در پنجره مرورگر شما نمایش داده می‌شود) با استفاده از فناوری امنیتی استاندارد صنعتی که به عنوان لایه سوکت‌های امن ("SSL") شناخته می‌شود، ایمن می‌شود. با استفاده از SSL، ما سعی می کنیم از محرمانه بودن اطلاعات شخصی و مالی شما محافظت کنیم. مرورگر شما باید قابلیت پشتیبانی از SSL را داشته باشد. لطفاً برای جزئیات با سازنده مرورگر خود تماس بگیرید.

خط مشی رازداری و سوالات متداول امنیت وب سایت

ما اطلاعات مشتری مانند مصرف برق، نام، آدرس و اطلاعات حساب شما را بر اساس استفاده شما از خدمات برق و تصمیم شما برای شرکت در برنامه‌هایی که ارائه می‌دهیم مانند برنامه‌های مرتبط با بهره‌وری انرژی جمع‌آوری می‌کنیم.

PG&E اطلاعات مشتری را در اختیار MCE قرار می دهد. هنگامی که از خدمات برق استفاده می کنید، داده های استفاده از طریق سیستم های اندازه گیری PG&E (از جمله سیستم SmartMeter) جمع آوری می شود.

به منظور ایجاد امنیت بیشتر برای شما در وب سایت MCE، ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات شخصی مانند شماره حساب MCE، شماره حساب PG&E، نام، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را ارسال کنید. همچنین ممکن است از شما خواسته شود که اطلاعات شخصی یا اطلاعات مالی بیشتری را برای استفاده از برخی خدمات خاص ارسال کنید. هدف ما حفاظت از تمام اطلاعاتی است که شما در وب سایت به ما ارائه می دهید، همانطور که در این سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده است. برای این منظور، رمزگذاری 128 بیتی را در این وب سایت با گواهی SSL ارائه کرده ایم.

به غیر از استثنائات ذکر شده در بخش بالا، سیاست MCE این است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت کتبی قبلی در اختیار هیچ شخص یا نهاد تجاری دیگری قرار ندهد. رضایت کتبی ممکن است به صورت الکترونیکی دریافت شود. ما شما را تشویق می کنیم که از محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور خود و سایر اطلاعات قابل شناسایی شخصی که در وب سایت MCE به آنها دسترسی دارید محافظت کنید.

شما مسئول استفاده از وب سایت MCE هستید. بنابراین لطفاً هنگام انتخاب برای به اشتراک گذاشتن نام کاربری یا رمز عبور خود با هر کسی که می تواند بدون اجازه شما از آن برای دسترسی به اطلاعات شخصی شما استفاده کند، از قضاوت خوب خود استفاده کنید.

ما از اطلاعات مشتری برای مدیریت حساب شما و اطلاع رسانی در مورد مصرف انرژی شما و همچنین مدیریت، ارائه و بهبود خدمات و عملیات تجاری خود از جمله مدیریت داده ها و خدمات مشتری استفاده می کنیم.

ما از این اطلاعات برای ایجاد هزینه‌های MCE در صورت‌حساب مشتری و برقراری ارتباط با شما در مورد برنامه‌ها یا فرصت‌های خاص ارائه شده توسط MCE استفاده می‌کنیم که ممکن است به شما در کاهش مصرف انرژی یا تحقق مزایای دیگر کمک کند. همچنین ممکن است داده‌های مربوط به مصرف برق شما را با سایر کاربران در قالب‌های مختلف جمع آوری کنیم تا داده‌ها ناشناس شوند و مستقیماً با شما قابل شناسایی نباشند.

به عنوان مثال، داده های جمع آوری شده می تواند خلاصه ای از کل مصرف انرژی برای همه خانه ها و مشاغل در یک منطقه جغرافیایی یا آب و هوای خاص باشد. داده های انبوه مشمول محدودیت های حریم خصوصی نیستند و توسط ما برای مدیریت، ارائه و بهبود خدمات و عملیات تجاری خود استفاده می شود.

ما از شما می خواهیم هنگام دسترسی به خدمات مشتری ارائه شده در وب سایت، اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید و این اطلاعات ما را قادر می سازد خدمات بهتری به شما ارائه دهیم. ما ممکن است از این اطلاعات برای تماس با شما استفاده کنیم تا به درخواستی که به MCE ارسال می‌کنید پاسخ دهیم یا شما را در مورد MCE و خدمات آن مطلع کنیم. اگر ایمیل را به عنوان روش تایید شده برای برقراری ارتباط با ما انتخاب کنید، ما معمولاً از ایمیل شما برای برقراری ارتباط با شما استفاده خواهیم کرد.

به منظور ارائه خدمات ارائه شده در وب سایت ما به شما یا تکمیل تراکنش های درخواستی شما در وب سایت، ممکن است شما را به خدمات خارجی ارائه شده توسط اپراتورهای شخص ثالث منتقل کنیم. در موارد خاصی، محتوای شخص ثالث ممکن است به گونه ای نشان داده شود که به نظر برسد شما هنوز در وب سایت MCE هستید. در چنین مواردی، ما با آن دسته از اشخاص ثالث توافقاتی خواهیم داشت که در آن آنها موافقت می کنند محرمانه بودن اطلاعات شخصی شما را حفظ کنند و از آن فقط برای کمک به ما در ارائه خدمات به شما استفاده کنند.

به غیر از استثنائات ذکر شده در بخش بالا، سیاست MCE این است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت کتبی قبلی در اختیار هیچ شخص یا نهاد تجاری دیگری قرار ندهد. رضایت کتبی ممکن است به صورت الکترونیکی دریافت شود.

 

MCE ممکن است داده های مشتری را با پیمانکاران و فروشندگان به منظور ارائه خدمات به شما و اجرای برنامه های ما به اشتراک بگذارد. در این موارد، ما از پیمانکاران یا فروشندگان می‌خواهیم که فقط از داده‌های مشتری برای اهداف عملیاتی برنامه استفاده کنند و از آن‌ها تحت همان استانداردهای محرمانه و حفظ حریم خصوصی محافظت کنند که برای کارمندان و عملیات خود اعمال می‌کنیم. MCE اطلاعات شخصی مشتری را به هیچ دلیل دیگری بدون رضایت کتبی قبلی شما منتشر نمی کند، مگر به شرح زیر. MCE اطلاعات شخصی مشتری را به اشخاص ثالث برای منافع تجاری آنها نمی فروشد یا ارائه نمی دهد. MCE ممکن است اطلاعات شخصی را بدون رضایت کتبی قبلی شما به شرح زیر منتشر کند:

  • به افسران مجری قانون، طبق مراحل قانونی (مانند حکم یا احضاریه که توسط قاضی تأیید شده است)؛
  • به پیمانکارانی که خدمات مربوط به تاسیسات را از طرف MCE ارائه می‌کنند - اما فقط تا حدی که برای ارائه خدمات ضروری است و مشروط به تعهدات محرمانه و امنیتی؛
  • به CPUC (یا سایر سازمان‌های دولتی با صلاحیت PG&E) هنگامی که به چنین اطلاعاتی نیاز دارند؛
  • به سایرین که طبق حکم دادگاه یا قوانین، قوانین یا مقررات مربوطه حاکم بر PG&E لازم است؛
  • به آژانس های گزارش اعتبار و آژانس های جمع آوری اگر حساب شما برای جمع آوری اختصاص داده شده است. و
  • به امدادگران اورژانس در مواقعی که جان یا مال را تهدید می کند.

MCE اطلاعات مصرف انرژی و صورت‌حساب خاص مشتری را فقط تا زمانی که به طور منطقی ضروری است، معمولاً بیش از پنج سال نگه می‌دارد، مگر اینکه قانون یا مقررات خلاف آن را ایجاب کند. به عنوان یک خط مشی کلی، ما اطلاعات شخصی را در کمترین مقدار و برای مدت زمان محدودی که به طور منطقی برای ارائه خدمات برق به شما ضروری است، جمع آوری و نگهداری می کنیم.

ما سالانه با پیامی در قبض به شما اطلاع خواهیم داد تا شما را به به روزترین نسخه این خط مشی رازداری که در وب سایت ما در دسترس است راهنمایی کند. در بین این دوره های اطلاع رسانی، ما همچنین از طریق ارتباطات در وب سایت خود، شما را از هرگونه تغییر در این سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع خواهیم کرد. mceCleanEnergy.org، از جمله نحوه دریافت نسخه های قبلی این خط مشی رازداری در صورت درخواست.

اگر سؤال، نگرانی دارید یا می خواهید اطلاعات افشا شده خود را مشاهده کنید، لطفاً با تیم عملیات مشتری ما در آدرس زیر تماس بگیرید: 

info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674

تیم عملیات مشتری MCE
خیابان Tamalpais 1125
سن رافائل، CA 94901

ما نگرانی مشتریان خود را در مورد مهم بودن حریم خصوصی کودکان به اشتراک می گذاریم. ما مناطقی از وب سایت خود را داریم که برای استفاده کودکان در نظر گرفته شده است که حاوی اطلاعاتی در مورد انرژی و ایمنی است. ما همچنین مطالب کلاسی رایگان را برای معلمان در مورد آگاهی و ایمنی انرژی ارائه می دهیم. ما سن کاربران وب سایت را کنترل نمی کنیم. با این حال، اگر کمتر از 18 سال دارید، نباید اطلاعات شخصی خود را در وب سایت یا هر وب سایتی بدون رضایت والدین یا قیم خود ارسال کنید.

MCE Deep Green را انتخاب کنید

MCE Light Green را انتخاب کنید

توسعه پروژه تامین انرژی

برای شروع، فرم علاقه مندی زیر را پر کنید!

فرم زیر را تکمیل کنید تا علاقه خود را به تخفیف فوری خودروهای برقی یا هر گونه سوالی در رابطه با خودروهای برقی یا مشوق های خودروهای الکتریکی ابراز کنید. ظرف 2 روز کاری از شرکای ما در Energy Solutions مطلع خواهید شد.

بازاریابی، گسترش جامعه، خلاقیت و تولید رویداد

اجرای و ارزیابی برنامه بهره وری انرژی، EV و تغییر بار

خدمات و ساخت و ساز غیر مرتبط با انرژی

با یک مربی اختصاصی انرژی ارتباط برقرار کنید

فناوری، مالی و منابع انسانی