Política de privacidad

Celebramos la diversidad de identidades en un entorno de trabajo integrador.

Nos comprometemos a proteger su intimidad

Marin Clean Energy (“MCE”) entiende que le preocupa cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información cuando interactúa con nuestros sitios web, redes sociales y cuentas, correo electrónico y servicios en línea (nuestros “Servicios”), y valoramos la confianza que deposita en nosotros. Esta Política de privacidad explica: Esta Política se aplica a MCE y a nuestros Servicios, así como a la información que recibimos de terceros como Pacific Gas & Electric Company (“PG&E”) o que recopilamos cuando interactúa con nosotros a través de otros sitios web y servicios en línea. También se aplica en cualquier lugar al que esté vinculada. No se aplica a los sitios web y aplicaciones móviles ajenos a MCE que puedan enlazar con los Servicios o estar enlazados desde o hacia los Servicios; revise directamente las políticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones para comprender sus prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: MCE 1125 Tamalpais Ave San Rafael, CA 94901 Correo electrónico: info@mceCleanEnergy.org

Información que recopilamos

Información que recopilamos de terceros

A través de nuestro proveedor de servicios, recopilamos periódicamente información de PG&E sobre su uso de los servicios eléctricos, incluidos datos de facturación, datos de consumo mensual y anual, y datos de intervalos. Cuando decide participar en los programas que ofrecemos, como los relacionados con la eficiencia energética, recopilamos información de los clientes de nuestros socios de implementación, como su nombre, dirección e información de la cuenta de PG&E.

Información que nos proporciona

También podemos recopilar información sobre usted si decide interactuar con nosotros directamente. Algunos de los Servicios pueden incluir funciones o servicios que le permiten introducir información de contacto y otra información sobre usted. Recopilamos y almacenamos cualquier información que introduzca en nuestros Servicios. Esto incluye:
  • Si se pone en contacto con nosotros, es posible que conservemos un registro de dicha correspondencia y cualquier información de contacto que nos haya proporcionado.
  • Información sobre la dirección de correo electrónico al suscribirse a nuestros boletines informativos por correo electrónico.
  • Información que usted proporciona al completar una encuesta realizada por nosotros o por un proveedor de servicios que actúa en nuestro nombre.
  • Información de contacto y su número de cuenta de PG&E si completa nuestro formulario en línea para darse de baja de MCE.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando interactúa con los Servicios, se recopila automáticamente cierta información sobre su uso de nuestros Servicios. Gran parte de esta información se recopila a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento, así como a través de su navegador web o dispositivo. Esto incluye:
  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio e información generada durante el uso de nuestro sitio (incluyendo el tiempo, la frecuencia y el patrón de uso del servicio), incluyendo, entre otros, datos de tráfico, una estimación de su ubicación derivada de su dirección IP, blogs y otros datos de comunicación, los recursos a los que accede y cómo llegó a nuestro sitio.
  • Detalles sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Información sobre cómo interactúa con nuestros anuncios y boletines informativos, incluyendo si abre o hace clic en los enlaces que aparecen en cualquier correspondencia.
Consulte a continuación Más información sobre cómo funciona nuestra recopilación automática de información..

Cómo utilizamos y protegemos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:
  • Proporcionar, analizar y mejorar nuestros Servicios y los programas y servicios que le suministran electricidad procedente de fuentes limpias y renovables.
  • Para poder interactuar con usted, incluyendo el envío de comunicaciones de mercadotecnia directa si nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
  • Para brindarle el mejor servicio y mejorar y hacer crecer nuestro negocio, lo que incluye comprender nuestra base de clientes, contratar a terceros para que le envíen publicidad dirigida a sus intereses en sitios o aplicaciones de terceros, crear audiencias personalizadas en redes sociales utilizando identificadores hash, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, y comprender la eficacia de nuestro marketing.
  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o ser fraudulentas o ilegales, y cumplir con los requisitos legales relativos al suministro de productos y servicios.
  • También podemos utilizar la información de otras formas tras notificárselo o obtener su consentimiento.

Cómo compartimos su información

  • Proveedores de serviciosContratamos a proveedores de servicios externos para que realicen funciones en nuestro nombre, tales como: implementar programas de eficiencia energética; gestionar los pagos de reembolsos; gestionar nuestro sitio web, software, almacenamiento de datos, contenido y bases de datos; realizar la integración técnica, la automatización del marketing, el análisis y la optimización del sitio; y llevar a cabo encuestas a los clientes.
  • Plataformas de redes sociales: Cuando decide interactuar con nosotros a través de las redes sociales, su interacción con estos programas normalmente permite que terceros recopilen cierta información sobre usted a través de cookies digitales que colocan en su dispositivo y otros mecanismos de seguimiento. En algunos casos, los terceros pueden reconocerlo a través de sus cookies digitales incluso cuando no interactúa con su aplicación. Visite las políticas de privacidad respectivas de los terceros para comprender mejor sus prácticas de recopilación de datos y los controles que ponen a su disposición.
  • Terceros involucrados en la publicidad: Nos asociamos con terceros que nos ayudan a proporcionar publicidad sobre los Servicios a otras personas que puedan estar interesadas en dichos Servicios. Estos terceros pueden utilizar tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web para recopilar o recibir información de los Servicios y de otros lugares de Internet, y utilizar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos. Aunque MCE no compartirá información que le identifique por su nombre con terceros no afiliados para su propio uso, dichos terceros pueden, con datos suficientes de otras fuentes, identificarle personalmente y utilizar la información recibida de los Servicios para sus propios fines.

Información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación y divulgación de datos

Compartir datos agregados

Podemos analizar datos agregados y anónimos y compartir estos análisis a nuestra discreción, incluso con agencias de mercadotecnia, agencias de medios y proveedores de análisis. Estos terceros no podrán relacionar estos datos con personas identificables.

Combinación de información

Podemos combinar la información de los Servicios con otra información que obtengamos de nuestros registros comerciales.

Cambio de propiedad o de organización corporativa

Podemos transferir a otra entidad o a sus afiliados o proveedores de servicios parte o toda la información sobre usted en relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o cualquier línea de negocio, cambio en el control de la propiedad o transacción financiera. No podemos prometer que la parte adquirente o la entidad fusionada tengan las mismas prácticas de privacidad o traten su información de la misma manera que se describe en esta Política.

Transferencia transfronteriza de datos

Si utiliza nuestros Servicios fuera de los Estados Unidos, usted comprende que podemos recopilar, procesar y almacenar su información personal en los Estados Unidos y otros países. Las leyes de los Estados Unidos relativas a la información personal pueden diferir de las leyes de su estado o país. Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para la recopilación, transferencia internacional, almacenamiento y procesamiento de sus datos.

Sus opciones y derechos

Si en cualquier momento desea darse de baja para no recibir más correos electrónicos, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de cualquier boletín electrónico, o enviarnos un correo electrónico a info@mceCleanEnergy.org y lo eliminaremos de inmediato de toda correspondencia por correo electrónico.

Información sobre la solicitud

Cuando solicita un puesto en MCE, recopilamos la información que nos proporciona en relación con su solicitud. Esto incluye su nombre, información de contacto, credenciales y habilidades profesionales, historial académico y laboral, y otra información que pueda incluirse en un currículum vitae o proporcionarse durante las entrevistas (que pueden grabarse). También puede incluir información demográfica. Asimismo, podemos realizar verificaciones de antecedentes y divulgar información a terceros proveedores de servicios de verificación de antecedentes, así como recibir información relacionada de ellos. Utilizamos la información de los solicitantes para facilitar nuestras actividades de reclutamiento y procesar las solicitudes, lo que incluye evaluar a los candidatos y supervisar las estadísticas de reclutamiento y contratación. Utilizamos la información de los candidatos seleccionados para administrar la relación laboral o de contratista independiente. También podemos utilizar y divulgar la información de los solicitantes (a) para mejorar nuestros Servicios, (b) cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, (c) para responder a citaciones o órdenes judiciales notificadas a MCE, y (d) para proteger y defender los derechos o la propiedad de MCE u otros.

Cambios en esta política

Podemos realizar cambios en esta Política de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio, y dichos cambios entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso continuado de nuestros Servicios tras la publicación de cualquier cambio significará que usted acepta dichos cambios.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en:

info@mceCleanEnergy.org

(888) 632-3674

Equipo de operaciones con clientes de MCE
Avenida Tamalpais 1125
San Rafael, CA 94901

Información adicional sobre nuestro uso de tecnologías de seguimiento y publicidad basada en intereses

MCE confía en sus socios para proporcionar muchas de las funciones de nuestros Servicios utilizando datos sobre su uso de los Servicios y otros sitios. Nosotros y estos socios utilizamos cookies para los siguientes fines:

  • Operaciones del sitio: Habilitar las funciones necesarias para prestarle los Servicios, como el seguimiento de las visualizaciones de contenido.
  • Análisis: Nos permite comprender cómo se utilizan nuestros Servicios (incluso mediante la recopilación de información sobre los movimientos del ratón, las pulsaciones de teclas y la interacción con los campos de los formularios), realizar un seguimiento del rendimiento de los Servicios y realizar mejoras.
  • Publicidad personalizada: Ofrecer publicidad personalizada en otros sitios web y medir la eficacia de los anuncios.
  • Redes sociales: Permitir compartir contenido de nuestros servicios a través de redes sociales y otros sitios.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero, si lo prefiere, normalmente puede modificar la configuración de su navegador para desactivarlas o rechazarlas. Si elimina sus cookies o configura su navegador para que las rechace, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles, no funcionen o no funcionen según lo previsto. También puede optar por excluirse o bloquear el seguimiento interactuando directamente con los terceros que realizan el seguimiento a través de nuestros Servicios.

Puede obtener más información sobre las empresas de publicación de anuncios y las opciones disponibles para limitar la recopilación y el uso de su información visitando los sitios web de Iniciativa de Publicidad en Red y el Alianza de Publicidad Digital. Del mismo modo, puede informarse sobre las opciones para excluirse del seguimiento de aplicaciones móviles por parte de determinadas redes publicitarias a través de la configuración de su dispositivo y restableciendo el ID de anunciante en su dispositivo móvil.

Tenga en cuenta que excluirse de los servicios de las redes publicitarias no significa que no recibirá publicidad mientras utiliza nuestros Servicios o en otros sitios web, ni impedirá que reciba publicidad basada en sus intereses de terceros que no participan en estos programas. Sin embargo, le excluirá de la publicidad basada en sus intereses que se lleva a cabo a través de las redes participantes, según lo dispuesto en sus políticas y mecanismos de elección. Si borra sus cookies, también puede borrar sus preferencias de exclusión.

Su navegador o dispositivo puede incluir una función de “No rastrear”. En este momento, MCE no responde a las señales de “No rastrear” del navegador.

Política de privacidad y seguridad del sitio web FAQ

Recopilamos información del cliente, como su consumo eléctrico, nombre, dirección e información de cuenta, en función de su uso de los servicios eléctricos y su decisión de participar en los programas que ofrecemos, como los relacionados con la eficiencia energética.

PG&E proporciona información del cliente a MCE. Cuando usted utiliza el servicio de electricidad, los datos de uso se recopilan a través de los sistemas de medición de PG&E (incluido el sistema SmartMeter).

Con el fin de proporcionarle mayor seguridad en el sitio web de MCE, es posible que se le pida que envíe información personal como su número de cuenta de MCE, su número de cuenta de PG&E, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se le puede pedir información personal adicional o información financiera para usar ciertos servicios específicos. Nuestro objetivo es proteger toda la información que nos proporcione en el sitio web, tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Para ello, hemos dotado a este sitio web de un cifrado de 128 bits con un certificado SSL.

Aparte de las excepciones indicadas en la sección anterior, la política de MCE es no divulgar información personal sobre usted a ninguna otra persona o entidad comercial sin su consentimiento previo por escrito. El consentimiento por escrito puede obtenerse por medios electrónicos. Le recomendamos que proteja la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de cualquier otra información de identificación personal a la que acceda en el sitio web de MCE.

Usted es responsable del uso que haga del sitio web de MCE; por lo tanto, le rogamos que utilice su buen juicio cuando decida compartir su nombre de usuario o contraseña con cualquier persona que pudiera utilizarlos para acceder a su información personal sin su permiso.

Utilizamos la información del cliente para administrar su cuenta e informarle sobre su consumo de energía, así como para gestionar, proporcionar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales, incluida la gestión de datos y el servicio de atención al cliente.

Utilizamos esta información para generar los cargos de MCE en su estado de cuenta de facturación del cliente y para comunicarnos con usted acerca de programas específicos u oportunidades ofrecidas por MCE que pueden ayudarle a reducir su consumo de energía o a obtener otros beneficios. También podemos agregar datos sobre su consumo eléctrico con otros usuarios en varios formatos para que los datos se vuelvan anónimos y no se puedan identificar directamente con usted.

Por ejemplo, los datos agregados podrían ser un resumen del consumo total de energía de todos los hogares y empresas de una determinada zona geográfica o clima. Los datos agregados no están sujetos a restricciones de privacidad y los utilizamos para gestionar, prestar y mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales.

Le pedimos que nos proporcione información personal cuando accede a los servicios de atención al cliente ofrecidos en el sitio web, y esa información nos permite ofrecerle un mejor servicio. Podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted y responder a una consulta que envíe a MCE o para mantenerle informado sobre MCE y sus servicios. Si elige el correo electrónico como método aprobado para comunicarse con nosotros, generalmente utilizaremos su correo electrónico para comunicarnos con usted.

Con el fin de proporcionarle los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, o para completar las transacciones solicitadas por usted en el sitio web, podemos transferirle a servicios externos proporcionados por operadores terceros. En algunos casos, el contenido de terceros puede mostrarse de forma que parezca que usted sigue en el sitio web de MCE. En tales casos, tendremos acuerdos con esos terceros en los que se comprometen a mantener la confidencialidad de su información personal y a utilizarla únicamente para ayudarnos a servirle.

Aparte de las excepciones indicadas en la sección anterior, la política de MCE es no divulgar información personal sobre usted a ninguna otra persona o entidad comercial sin su consentimiento previo por escrito. El consentimiento escrito puede obtenerse electrónicamente.

 

MCE puede compartir los datos del cliente con contratistas y vendedores con el propósito de proveerle servicios y operar nuestros programas. En estos casos, exigimos que los contratistas o proveedores se comprometan a utilizar los datos de los clientes únicamente para fines operativos del programa y a protegerlos bajo las mismas normas de confidencialidad y privacidad que aplicamos a nuestros propios empleados y operaciones. MCE no divulga información personal de los clientes por ningún otro motivo sin su consentimiento previo por escrito, excepto en los casos que se describen a continuación. MCE no vende ni proporciona información personal de clientes a terceros para su beneficio comercial. MCE puede divulgar información personal sin su consentimiento previo por escrito de la siguiente manera:

  • A los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, en virtud de un proceso legal (como una orden o citación judicial aprobada por un juez);
  • A contratistas que prestan servicios relacionados con los servicios públicos en nombre de la MCE, pero sólo en la medida necesaria para prestar el servicio y con sujeción a las obligaciones de confidencialidad y seguridad;
  • A la CPUC (u otros organismos gubernamentales con jurisdicción sobre PG&E) cuando requieran dicha información;
  • A otros según lo requiera una orden judicial o las leyes, normas o reglamentos aplicables que rigen a PG&E;
  • A agencias de información crediticia y agencias de cobro si su cuenta se asigna para cobro; y
  • A los servicios de emergencia en situaciones de amenaza inminente para la vida o la propiedad.

MCE mantiene la información de uso de energía y facturación específica del cliente sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario, por lo general no más de cinco años a menos que sea necesario por ley o reglamento. Como política general, recopilamos y conservamos información personal en cantidades mínimas y por períodos de tiempo limitados que sean razonablemente necesarios para proporcionarle servicios eléctricos.

Le notificaremos anualmente con un mensaje en la factura para guiarle a la versión más actualizada de esta Política de Privacidad, disponible en nuestra página web. Entre estos periodos de notificación, también le notificaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad a través de comunicaciones en nuestro sitio web, mceEnergíaLimpia.orgincluyendo cómo obtener versiones anteriores de esta Política de Privacidad previa solicitud.

Si tiene alguna pregunta, duda o desea consultar la información divulgada, póngase en contacto con nuestro Equipo de Operaciones de Atención al Cliente en la dirección 

info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674

Equipo de operaciones con clientes de MCE
Avenida Tamalpais 1125
San Rafael, CA 94901

Compartimos la preocupación de nuestros clientes por la privacidad de los niños. Tenemos áreas de nuestra web destinadas al uso de los niños que contienen información sobre energía y seguridad. También ofrecemos material didáctico gratuito para profesores sobre concienciación y seguridad energética. No controlamos la edad de los usuarios del sitio web. Sin embargo, si usted es menor de 18 años, no debe enviar información personal al sitio web ni a ningún otro sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores.

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