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Politique de confidentialité

Nous célébrons la diversité des identités dans un environnement de travail inclusif.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée

Marin Clean Energy (“ MCE ”) comprend que vous vous souciez de la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations lorsque vous interagissez avec nos sites Web, nos sites de médias sociaux, nos poignées, nos courriels et nos services en ligne (nos “ Services ”), et nous apprécions la confiance que vous nous accordez. La présente politique de confidentialité explique : La présente politique s'applique à MCE et à ses services, ainsi qu'aux informations que nous recevons de tiers tels que Pacific Gas & Electric Company (“PG&E”) ou que nous recueillons lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'autres sites web et services en ligne. Elle s'applique également à tous les liens qu'elle contient. Elle ne s'applique pas aux sites web et applications mobiles non-MCE qui peuvent être liés aux Services ou être liés aux Services ou à partir des Services ; veuillez consulter directement les politiques de confidentialité de ces sites web et applications pour comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité. Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : MCE 1125 Tamalpais Ave San Rafael, CA 94901 Courriel : info@mceCleanEnergy.org

Informations collectées

Informations que nous recueillons auprès de tiers

Nous recueillons régulièrement auprès de PG&E, par l'intermédiaire de notre prestataire de services, des informations sur votre utilisation des services électriques, notamment les données de facturation, les données de consommation mensuelle et annuelle et les données d'intervalle. Lorsque vous choisissez de participer à des programmes que nous proposons, tels que ceux liés à l'efficacité énergétique, nous recueillons des informations sur les clients auprès de nos partenaires de mise en œuvre, telles que votre nom, votre adresse et les informations relatives à votre compte PG&E.

Informations que vous nous communiquez

Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant si vous choisissez d'interagir directement avec nous. Certains services peuvent inclure des fonctions ou des services qui vous permettent d'entrer des informations de contact et d'autres informations vous concernant. Nous recueillons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur nos services. Il s'agit notamment de :
  • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance et de toute information de contact fournie.
  • L'adresse électronique lors de l'inscription à nos bulletins électroniques.
  • Les informations que vous fournissez lorsque vous répondez à une enquête administrée par nous ou par un prestataire de services agissant en notre nom.
  • Vos coordonnées et votre numéro de compte PG&E si vous remplissez notre formulaire en ligne pour vous désinscrire de la MCE.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous interagissez avec les services, certaines informations concernant votre utilisation de nos services sont automatiquement collectées. La plupart de ces informations sont collectées par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi, ainsi que par l'intermédiaire de votre navigateur web ou de votre appareil. Il s'agit notamment de :
  • les détails de vos visites sur notre site et les informations générées au cours de l'utilisation de notre site (y compris le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation du service), y compris, mais sans s'y limiter, les données relatives au trafic, une estimation de votre localisation dérivée de votre adresse IP, les weblogs et autres données de communication, les ressources auxquelles vous accédez et la manière dont vous avez atteint notre site
  • Détails concernant l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur
  • des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos publicités et nos bulletins d'information, y compris si vous ouvrez ou cliquez sur des liens dans toute correspondance
Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le fonctionnement de notre collecte automatique d'informations.

Comment nous utilisons et protégeons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
  • Fournir, analyser et améliorer nos services et les programmes et services qui vous fournissent de l'électricité provenant de sources propres et renouvelables.
  • Pour nous permettre d'interagir avec vous, y compris pour vous envoyer des communications marketing directes si vous avez consenti à ce que nous le fassions.
  • Pour vous fournir le meilleur service et améliorer et développer notre activité, y compris comprendre notre base de clients, engager des tiers pour diffuser des publicités ciblées sur vos intérêts sur des sites ou des applications de tiers, créer des audiences personnalisées sur les sites de médias sociaux en utilisant des identifiants hachés comme les numéros de téléphone ou les adresses e-mail, et comprendre l'efficacité de notre marketing.
  • Détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles de violer nos politiques ou d'être frauduleuses ou illégales, et se conformer aux exigences légales concernant la fourniture de produits et de services.
  • Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières après vous en avoir informé ou avoir obtenu votre consentement.

Partage de vos informations

  • Prestataires de services: Nous engageons des prestataires de services tiers pour exécuter des fonctions en notre nom, telles que : la mise en œuvre de programmes d'efficacité énergétique ; la gestion des paiements de remises ; la gestion de notre site web, des logiciels, du stockage des données, du contenu et des bases de données ; l'intégration technique, l'automatisation du marketing, l'analyse, l'optimisation du site ; et la réalisation d'enquêtes auprès des clients.
  • Plateformes de médias sociaux: Lorsque vous choisissez d'interagir avec nous par le biais des médias sociaux, votre interaction avec ces programmes permet généralement au tiers de collecter certaines informations vous concernant par le biais de cookies numériques qu'ils placent sur votre appareil et d'autres mécanismes de suivi. Dans certains cas, le tiers peut vous reconnaître grâce à ses cookies numériques même si vous n'interagissez pas avec son application. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des tiers pour mieux comprendre leurs pratiques en matière de collecte de données et les contrôles qu'ils mettent à votre disposition.
  • Tiers impliqués dans la publicité: Nous travaillons en partenariat avec des tiers qui nous aident à fournir de la publicité concernant les services à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par ces services. Ces tiers peuvent utiliser des technologies de suivi sur notre site web pour collecter ou recevoir des informations à partir des services et ailleurs sur l'internet et utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et cibler les publicités. Bien que MCE ne partage pas les informations qui vous identifient nominativement avec des tiers non affiliés pour leur propre usage, ces tiers peuvent, avec des données suffisantes provenant d'autres sources, être en mesure de vous identifier personnellement et d'utiliser les informations reçues des services pour leur propre usage.

Informations complémentaires sur nos pratiques en matière de collecte et de partage des données

Partage des données agrégées

Nous pouvons analyser des données agrégées et dépersonnalisées et partager ces analyses à notre discrétion, y compris avec des agences de marketing, des agences médiatiques et des fournisseurs d'analyses. Ces tiers ne seront pas en mesure de relier ces données à des personnes identifiables.

Combinaison d'informations

Nous pouvons combiner des informations provenant des services et d'autres informations obtenues à partir de nos dossiers commerciaux.

Changement de propriétaire ou d'organisation de l'entreprise

Nous pouvons transférer à une autre entité ou à ses affiliés ou prestataires de services tout ou partie des informations vous concernant dans le cadre ou au cours des négociations d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une ligne d'activité, d'un changement de contrôle ou d'une opération de financement. Nous ne pouvons pas promettre qu'une partie acquéreuse ou l'entité fusionnée aura les mêmes pratiques en matière de protection de la vie privée ou traitera vos informations de la même manière que celle décrite dans la présente politique.

Transfert transfrontalier de données

Si vous utilisez nos services en dehors des États-Unis, vous comprenez que nous pouvons collecter, traiter et stocker vos informations personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays. Les lois américaines relatives aux informations personnelles peuvent être différentes des lois de votre État ou de votre pays. En utilisant les services, vous consentez à la collecte, au transfert international, au stockage et au traitement de vos données.

Vos options et vos droits

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir de courriers électroniques, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque bulletin électronique ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante info@mceCleanEnergy.org et nous vous retirerons rapidement de toute correspondance électronique.

Informations sur l'application

Lorsque vous postulez à un emploi chez MCE, nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de votre candidature. Il s'agit notamment de votre nom, de vos coordonnées, de vos titres et compétences professionnels, de votre parcours scolaire et professionnel, ainsi que d'autres informations pouvant figurer dans un CV ou fournies lors d'entretiens (qui peuvent être enregistrés). Il peut également s'agir d'informations démographiques. Nous pouvons également procéder à des vérifications d'antécédents, divulguer des informations à des fournisseurs tiers de vérifications d'antécédents et recevoir des informations à ce sujet de la part de ces derniers. Nous utilisons les informations relatives aux candidats pour faciliter nos activités de recrutement et traiter les candidatures, y compris l'évaluation des candidats et le suivi des statistiques de recrutement et d'embauche. Nous utilisons les informations des candidats retenus pour gérer la relation d'emploi ou d'entrepreneur indépendant. Nous pouvons également utiliser et divulguer les informations relatives aux candidats (a) pour améliorer nos services, (b) si cela est nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur, (c) pour répondre à des citations à comparaître ou à des mandats signifiés à MCE, et (d) pour protéger et défendre les droits ou la propriété de MCE ou d'autres personnes.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Nous publierons toute modification, qui entrera en vigueur au moment de sa publication. En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

info@mceCleanEnergy.org

(888) 632-3674

L'équipe des opérations clients de MCE
1125 Tamalpais Avenue
San Rafael, CA 94901

Informations complémentaires sur notre utilisation des technologies de suivi et de la publicité basée sur les centres d'intérêt

MCE s'appuie sur des partenaires pour fournir de nombreuses fonctionnalités de nos Services en utilisant des données sur votre utilisation des Services et d'autres sites. Nous et ces partenaires utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Opérations sur le site: Activation des fonctions nécessaires pour vous fournir les services, telles que le suivi des consultations de contenu.
  • Analyse: Nous permettre de comprendre comment nos services sont utilisés (y compris en collectant des informations sur les mouvements de votre souris, les frappes de clavier et l'interaction avec les champs de formulaire), de suivre les performances des services et d'y apporter des améliorations.
  • Publicité personnalisée: Diffusion de publicités personnalisées sur d'autres sites web et mesure de l'efficacité des publicités.
  • Médias sociaux: Permettre le partage du contenu de nos services par le biais de réseaux sociaux et d'autres sites.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies mais, si vous le préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver ou rejeter les cookies. Si vous supprimez vos cookies ou si vous paramétrez votre navigateur pour qu'il les refuse, certaines fonctionnalités des services peuvent ne pas être disponibles, ne pas fonctionner ou ne pas fonctionner comme prévu. Vous pouvez également être en mesure de refuser ou de bloquer le suivi en interagissant directement avec les tiers qui effectuent le suivi par l'intermédiaire de nos services.

Vous pouvez en savoir plus sur les sociétés de diffusion d'annonces et sur les options disponibles pour limiter la collecte et l'utilisation de vos informations en visitant les sites web des sociétés suivantes Initiative pour la publicité en réseau et le Alliance pour la publicité numérique. De même, vous pouvez vous renseigner sur les possibilités de refuser le suivi des applications mobiles par certains réseaux publicitaires dans les paramètres de votre appareil et en réinitialisant l'identifiant de l'annonceur sur votre appareil mobile.

Veuillez noter que le fait de refuser les services des réseaux publicitaires ne signifie pas que vous ne recevrez pas de publicité lors de l'utilisation de nos services ou sur d'autres sites web, ni que vous ne recevrez pas de publicité ciblée par centres d'intérêt de la part de tiers qui ne participent pas à ces programmes. Il vous exclura toutefois de la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par les réseaux participants, conformément à leurs politiques et à leurs mécanismes de choix. Si vous supprimez vos cookies, il se peut que vous supprimiez également vos préférences d'exclusion.

Votre navigateur ou votre appareil peut inclure une fonctionnalité “Do Not Track”. À l'heure actuelle, MCE ne répond pas aux signaux “Do Not Track” des navigateurs.

Politique de confidentialité et FAQ sur la sécurité du site web

Nous recueillons des informations sur les clients, telles que leur consommation d'électricité, leur nom, leur adresse et les informations relatives à leur compte, en fonction de leur utilisation des services électriques et de leur décision de participer aux programmes que nous proposons, tels que ceux liés à l'efficacité énergétique.

PG&E fournit des informations sur ses clients à MCE. Lorsque vous utilisez le service d'électricité, les données de consommation sont collectées par les systèmes de comptage de PG&E (y compris le système SmartMeter).

Afin de renforcer votre sécurité sur le site web de MCE, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre numéro de compte MCE, votre numéro de compte PG&E, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Il peut également vous être demandé de fournir des informations personnelles supplémentaires ou des informations financières afin d'utiliser certains services spécifiques. Notre objectif est de protéger toutes les informations que vous nous fournissez sur le site web, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. À cette fin, nous avons mis en place un système de cryptage 128 bits sur ce site web avec un certificat SSL.

En dehors des exceptions mentionnées dans la section ci-dessus, MCE a pour politique de ne pas divulguer les informations personnelles vous concernant à toute autre personne ou entité commerciale sans votre consentement écrit préalable. Le consentement écrit peut être obtenu par voie électronique. Nous vous encourageons à protéger la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que des autres informations personnellement identifiables auxquelles vous accédez sur le site web de MCE.

Vous êtes responsable de l'utilisation que vous faites du site web de MCE ; par conséquent, faites preuve de discernement lorsque vous décidez de partager votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec une personne qui pourrait l'utiliser pour accéder à vos informations personnelles sans votre autorisation.

Nous utilisons les informations relatives aux clients pour gérer votre compte et vous informer sur votre consommation d'énergie, ainsi que pour gérer, fournir et améliorer nos services et nos opérations commerciales, y compris la gestion des données et le service à la clientèle.

Nous utilisons ces informations pour générer les frais MCE sur votre relevé de facturation et pour communiquer avec vous au sujet de programmes ou d'opportunités spécifiques offerts par MCE qui peuvent vous aider à réduire votre consommation d'énergie ou à obtenir d'autres avantages. Nous pouvons également regrouper les données relatives à votre consommation d'électricité avec celles d'autres utilisateurs sous différents formats, de sorte que les données deviennent anonymes et ne puissent pas être identifiées directement avec vous.

Par exemple, les données agrégées peuvent être un résumé de la consommation totale d'énergie pour toutes les maisons et entreprises dans une certaine zone géographique ou un certain climat. Les données agrégées ne sont pas soumises à des restrictions en matière de protection de la vie privée et nous les utilisons pour gérer, fournir et améliorer nos services et nos opérations commerciales.

Nous vous demandons de fournir des informations personnelles lorsque vous accédez aux services à la clientèle proposés sur le site web, et ces informations nous permettent de vous fournir un meilleur service. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter afin de répondre à une demande que vous avez envoyée à MCE ou pour vous tenir informé de MCE et de ses services. Si vous choisissez le courrier électronique comme méthode approuvée pour communiquer avec nous, nous utiliserons généralement votre courrier électronique pour communiquer avec vous.

Afin de vous fournir les services proposés sur notre site web ou de réaliser les transactions que vous avez demandées sur le site web, nous pouvons vous transférer vers des services extérieurs fournis par des opérateurs tiers. Dans certains cas, le contenu des tiers peut être affiché de telle sorte qu'il semble que vous êtes toujours sur le site web de MCE. Dans ce cas, nous aurons conclu des accords avec ces tiers, en vertu desquels ils s'engagent à préserver la confidentialité de vos informations personnelles et à ne les utiliser que pour nous aider à vous servir.

En dehors des exceptions mentionnées dans la section ci-dessus, MCE a pour politique de ne pas divulguer les informations personnelles vous concernant à toute autre personne ou entité commerciale sans votre consentement écrit préalable. Le consentement écrit peut être obtenu par voie électronique.

 

MCE peut partager les données de ses clients avec des sous-traitants et des fournisseurs afin de vous fournir des services et d'exploiter nos programmes. Dans ce cas, nous exigeons que les sous-traitants ou les fournisseurs acceptent de n'utiliser les données des clients qu'à des fins opérationnelles et de les protéger selon les mêmes normes de confidentialité et de respect de la vie privée que celles que nous appliquons à nos propres employés et à nos propres activités. MCE ne divulgue les informations personnelles de ses clients pour aucune autre raison sans leur consentement écrit préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous. MCE ne vend pas et ne fournit pas d'informations personnelles sur ses clients à des tiers pour leur bénéfice commercial. MCE peut divulguer des informations personnelles sans votre consentement écrit préalable dans les cas suivants :

  • aux agents chargés de l'application de la loi, en vertu d'une procédure légale (telle qu'un mandat ou une citation à comparaître approuvée par un juge) ;
  • Aux sous-traitants qui fournissent des services liés aux services publics pour le compte de MCE, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le service et sous réserve des obligations de confidentialité et de sécurité ;
  • à la CPUC (ou à d'autres agences gouvernementales compétentes pour PG&E) lorsqu'elles demandent ces informations ;
  • à d'autres personnes si cela est exigé par une décision de justice ou par les lois, règles ou réglementations applicables à PG&E ;
  • aux agences d'évaluation du crédit et aux agences de recouvrement si votre compte est mis en recouvrement ; et
  • Aux intervenants d'urgence en cas de menace imminente pour la vie ou les biens.

MCE ne conserve les informations relatives à la consommation d'énergie et à la facturation propres à chaque client que pendant la durée raisonnablement nécessaire, généralement pas plus de cinq ans, à moins que la loi ou la réglementation n'en dispose autrement. En règle générale, nous collectons et conservons les informations personnelles en quantité minimale et pour des périodes limitées, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour vous fournir des services d'électricité.

Nous vous informerons chaque année par un message sur la facture pour vous guider vers la version la plus récente de cette politique de confidentialité, disponible sur notre site web. Entre ces périodes de notification, nous vous informerons également de toute modification apportée à la présente politique de protection de la vie privée par le biais de communications sur notre site web, mceCleanEnergy.orgy compris la manière d'obtenir des versions antérieures de la présente politique de confidentialité sur demande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez consulter les informations que vous avez divulguées, veuillez contacter notre équipe chargée des opérations avec les clients à l'adresse suivante 

info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674

L'équipe des opérations clients de MCE
1125 Tamalpais Avenue
San Rafael, CA 94901

Nous partageons les préoccupations de nos clients quant à l'importance de la protection de la vie privée des enfants. Notre site web comporte des sections destinées aux enfants et contenant des informations sur l'énergie et la sécurité. Nous fournissons également aux enseignants du matériel pédagogique gratuit sur la sensibilisation à l'énergie et la sécurité. Nous ne contrôlons pas l'âge des utilisateurs du site web. Toutefois, si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas fournir d'informations personnelles sur le site web ou tout autre site web sans l'accord de vos parents ou de votre tuteur.

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