Questions fréquemment posées

Notre personnel amical du centre de service est là pour répondre à vos questions.

FAQ générale MCE

Nous sommes une agence publique à but non lucratif et le fournisseur d'électricité préféré de plus de 586 000 comptes clients et de 1,5 million de résidents et d'entreprises dans les comtés de Contra Costa, Marin, Napa et Solano.

Établissant la norme en matière d'énergie propre en Californie depuis 2010, MCE est en tête avec une énergie renouvelable et sans fossile de 60 à 1 001 TP3T à des tarifs stables, desservant une charge de pointe de 1 400 MW, réduisant considérablement les émissions de gaz à effet de serre et réinvestissant des millions dans des programmes locaux.

Les frais de production d’électricité MCE ne constituent pas des frais supplémentaires. Ils remplacent simplement les frais de production d'électricité de PG&E.

Nous fournissons un service d'électricité et des programmes énergétiques de pointe pour 38 communautés membres dans les comtés de Contra Costa, Marin, Napa et Solano.

En savoir plus sur comment fonctionne MCE.

La Community Choice Aggregation (CCA) offre aux communautés californiennes la possibilité de choisir la source de leur électricité. Elle a été promulguée en 2002 lorsque Projet de loi 117 de l'Assemblée (Chapitre 838, Statuts de 2002) a été adopté. En 2010, MCE est devenue la première CCA de Californie. Aujourd'hui, il existe 25 CCA en Californie qui servent plus de 14 millions de clients dans plus de 200 villes de l'État.

Votre conseil municipal (ou conseil de surveillance du comté, si vous résidez dans une zone non constituée en société) a voté en faveur de l'adhésion à MCE, faisant de MCE votre fournisseur de production d'électricité par défaut selon la loi de l'État de Californie. Si vous déménagez ou ouvrez un nouveau compte PG&E dans l'un de nos 38 communautés membres, votre service de production d'électricité proviendra automatiquement de MCE, sauf si vous choisissez le service de production de PG&E en vous désinscrivant de MCE. En tant que client MCE, vous continuerez à bénéficier de votre service de gaz, de livraison d'électricité, de facturation et d'entretien des lignes électriques auprès de PG&E.

MCE zone de service comprend tous les comtés de Marin et Napa, le comté non constitué en société de Contra Costa, le comté non constitué en société de Solano et les villes et villages de Benicia, Concord, Danville, El Cerrito, Fairfield, Lafayette, Martinez, Moraga, Oakley, Pinole, Pittsburg, Pleasant Hill, Richmond , San Pablo, San Ramon, Vallejo et Walnut Creek.

Non, pas entièrement. PG&E continue de fournir tous les services de gaz, de livraison d'électricité, de facturation et de maintenance des lignes électriques. MCE remplace uniquement les services de production d'électricité par de l'énergie renouvelable 60-100% à des tarifs compétitifs.

Tous les clients MCE sont toujours des clients PG&E. PG&E fournit des services de livraison d'électricité, tels que la lecture des compteurs et la maintenance des lignes électriques, aux clients de MCE. PG&E continuera à envoyer votre facture d'électricité, qui inclura les frais de production d'électricité MCE. Les frais de production d'électricité de MCE remplacent les frais de production d'électricité de PG&E et tiennent compte de la source de votre énergie. MCE achète et construit pour vous un approvisionnement en électricité plus propre. En savoir plus sur facturation

Si vous êtes un client MCE, la première page de votre facture PG&E comprendra un élément intitulé « Frais de production d'électricité MCE ». Si vous êtes un client Deep Green, vous verrez un élément de ligne appelé « Deep Green » sur la page « Détails des frais de production d'électricité MCE » de votre facture qui indique le centime supplémentaire par kWh que vous payez en tant que client Deep Green. Vous pouvez également vérifier l'état de votre compte en nous appelant au (888) 632-3674 avec votre numéro de compte PG&E (figurant sur votre facture) ou en nous envoyant un e-mail à info@mceCleanEnergy.org

Notre énergie est principalement produite à partir de sources renouvelables non polluantes telles que l’énergie solaire, éolienne, géothermique, hydroélectrique et la bioénergie. Les projets qui produisent notre électricité sont situés en Californie, dans le nord-ouest du Pacifique et au Colorado. La proportion exacte de chacun varie avec le temps, en fonction de la demande et de la disponibilité. Par exemple, MCE peut utiliser une proportion plus élevée d’énergie hydroélectrique au printemps et en été, lorsque le ruissellement hivernal génère plus d’énergie à des prix abordables. En savoir plus sur les MCE sources d'énergie

Nous avons des contrats à court et à long terme avec divers fournisseurs d'électricité pour répondre aux besoins énergétiques de nos clients. Chaque année, nous organisons un processus « d'appel d'offres » au cours duquel les développeurs ou propriétaires de projets d'énergie renouvelable peuvent proposer des contrats. Nous exploitons également un Programme de tarifs de rachat grâce auquel les développeurs locaux peuvent créer et nous vendre directement de petits projets d'énergie renouvelable à un prix fixe, à condition qu'ils soient situés dans notre zone de service.

Nous sommes tenus de rendre compte chaque année à la California Public Utilities Commission et à la California Energy Commission de la quantité d'énergie renouvelable que nous achetons à nos clients. Il s'agit de la même norme utilisée par d'autres services publics californiens, tels que PG&E. Voir notre plus récent Étiquette de contenu de puissance

Nous nous approvisionnons en électricité à partir de plusieurs sources d’énergie renouvelables, notamment l’énergie solaire, éolienne, géothermique et hydroélectrique. Cela nous permet de générer de l'énergie pour répondre à tous les besoins de nos clients, même lorsque le soleil ne brille pas. En savoir plus sur d'où vient ton pouvoir

Non. Nous achetons et construisons des sources d’électricité plus propres. Cette électricité est injectée dans le réseau électrique partagé à l’échelle de l’État, puis acheminée vers les clients par le chemin de moindre résistance. C'est pourquoi la responsabilité est importante. L'énergie propre est valorisée à travers des contrats et des certificats d'énergie renouvelable qui confèrent les « attributs renouvelables » de cette énergie. Le processus fonctionne de cette façon parce que, par exemple, les électrons individuels ne peuvent pas être acheminés d'une éolienne vers une maison spécifique qui s'est inscrite à l'énergie propre à moins qu'une nouvelle ligne de transmission ne soit construite directement de la source d'énergie à la maison. MCE, tout comme PG&E, déclare ses achats d'électricité à la California Energy Commission et à la California Public Utilities Commission afin que vous puissiez être sûr que nous mettons une électricité plus propre sur le réseau au nom de nos clients.

Nos partenaires du programme peuvent approcher votre entreprise ou votre résidence pour vous proposer des services d'efficacité énergétique. Les représentants de MCE ne vous demanderont jamais de payer à votre porte, ne vous demanderont jamais d'écrire ou d'envoyer par e-mail votre numéro de compte, ni ne vous pousseront à agir immédiatement pour changer ou recevoir des services. Tout représentant qui vous approche au nom de MCE sera en mesure de fournir une pièce d'identité et des justificatifs valides prouvant sa relation avec MCE en tant qu'allié commercial ou partenaire autorisé. Les partenaires du programme avec lesquels vous pouvez être en contact à votre domicile sont les suivants : Si vous n'êtes pas sûr de l'identité du représentant ou si l'on vous demande de faire l'une de ces choses que nous ne demandons pas à nos clients de faire, veuillez nous en informer au (888) 632-3674 ou info@mceCleanEnergy.org. En savoir plus sur comment se protéger des arnaques énergétiques

FAQ sur la désinscription

Vous pouvez vous désinscrire en ligne ou par téléphone au (888) 632-3674. Veuillez avoir votre facture PG&E ou vos informations de compte à portée de main afin que nous puissions traiter votre demande.

Vous pouvez demander à vous désinscrire du service MCE à tout moment. Il existe un délai ouvré de cinq jours pour traiter les demandes de désinscription, et votre compte doit être transféré à la date de relevé de compteur habituellement prévue. Si vous demandez à vous désinscrire du service MCE après 60 jours de service avec nous, PG&E vous interdira de revenir au service MCE pendant un an. De plus, PG&E propose deux options aux clients qui souhaitent revenir chez PG&E après les 60 premiers jours de service :

  1. Un client peut demander à revenir à PG&E en fournissant un préavis de six mois. Le client continuera à recevoir de l'énergie de MCE pendant six mois, après quoi il reviendra à PG&E, et PG&E appliquera ses tarifs standards au retour du client.
  2. Un client peut demander à revenir à PG&E immédiatement, mais sera soumis au programme tarifaire Transitional Bundled Commodity Cost (TBCC) de PG&E pendant six mois au lieu des tarifs traditionnels de PG&E. Le taux TBCC de PG&E est transitoire et varie d'un mois à l'autre.

Les clients doivent contacter PG&E pour plus d'informations sur TBCC et leurs options de retour à PG&E après les 60 premiers jours de service avec MCE.

Non. Nous soutenons votre pouvoir de choisir. Tout client peut se désinscrire du service MCE et choisir le service PG&E. Le choix t'appartient.

Si vous vous désabonnez avant de commencer le service MCE ou dans les 60 premiers jours du service MCE, vous pouvez revenir au service MCE à tout moment. Si vous vous désabonnez après les 60 premiers jours de service avec MCE, PG&E vous interdira de revenir chez MCE pendant un an à compter de la date d'effet de votre désinscription, même si votre facture serait inférieure avec MCE.

Il n'y a aucun frais pour se désinscrire de MCE avant ou dans les 60 premiers jours de service. Après les 60 premiers jours de service, des frais administratifs uniques $5 (résidentiel) ou $25 (commercial) vous seront facturés, qui couvrent les frais de retour du compte au service PG&E.

FAQ sur les options de service MCE

Inscrivez-vous à Deep Green en ligne ou par téléphone au (888) 632-3674. Veuillez avoir les informations de votre compte de facturation PG&E à portée de main pour finaliser votre inscription.

Oui. Vous pouvez basculer entre les services Light Green et Deep Green à tout moment. en ligne ou par téléphone au (888) 632-3674. Veuillez avoir les informations de votre compte PG&E à portée de main pour effectuer le changement.

Oui. Tout résident ou entreprise de notre zone de service peuvent choisir MCE pour leur service de production d’électricité. Étant donné que MCE est le fournisseur d'énergie par défaut, vous ne devrez choisir MCE que si vous avez préalablement choisi de ne plus participer à notre service. Pour vérifier l'état de votre compte, veuillez nous appeler au (888) 632-3674 ou envoyer un courriel info@mcecleanenergy.org Veuillez avoir les informations de votre compte PG&E à portée de main.

FAQ sur les tarifs MCE

Notre service d'électricité renouvelable 60% est compétitif – et souvent inférieur – au service d'électricité renouvelable 38% de PG&E pour les clients typiques. Comparez votre coûts et options

Oui. Tout client MCE qui répond aux exigences du programme NEM de PG&E est éligible à Programme NEM du MCE Généralement, cela inclut les clients disposant de systèmes de production d’électricité renouvelable (tels que les installations solaires, éoliennes, de biogaz et de piles à combustible) d’une puissance inférieure à 1 000 kW. L'installation résidentielle moyenne est de 5 kW et l'installation commerciale moyenne est de 100 à 200 kW.

Notre Conseil d'administration fixe les tarifs de production d’électricité pour nos clients. Nous valorisons la participation du public et la transparence, c'est pourquoi nos tarifs sont élaborés, discutés, évalués et approuvés lors de réunions publiques où les clients peuvent commenter. Nous vous invitons à y assister et à nous faire part de vos commentaires. La fixation des tarifs a généralement lieu sur une base annuelle et les nouveaux tarifs entrent généralement en vigueur en avril.

Si vous utilisez l'option de facturation budgétaire de PG&E (anciennement appelée Plan de paiement équilibré), vous continuerez à recevoir vos frais de livraison de gaz et d'électricité de PG&E dans le formulaire de facturation budgétaire. Cependant, vos frais de production d'électricité provenant de MCE ne seront pas inclus dans le calcul de votre facturation budgétaire et varieront de mois en mois, en fonction de votre utilisation. Par conséquent, vous constaterez un certain écart sur vos factures mensuelles.

Oui. Les clients MCE inscrits à CARE et/ou FERA continueront de bénéficier de leur réduction ; il n’est pas nécessaire de présenter une nouvelle demande auprès de MCE. En savoir plus sur CARE et FERA

Oui. Si vous êtes inscrit à Allocation médicale de base, vous continuerez à recevoir l'intégralité de votre allocation en tant que client MCE. Il n’est pas nécessaire de présenter une nouvelle demande auprès de MCE. Les nouvelles inscriptions ou renouvellements d’allocation médicale de base sont effectués via le centre de service client ou le site Web de PG&E. Si vous pensez être éligible au programme d'allocation médicale de base et souhaitez vous inscrire, veuillez appeler PG&E au (866) 743-5000 ou visitez le site Web de PG&E

Non. PG&E doit fournir les mêmes tarifs de livraison à tous les clients de sa zone de service, qu'ils reçoivent ou non de l'électricité de MCE ou d'un autre fournisseur de services énergétiques tiers.

FAQ sur la gouvernance et les finances de MCE

Nous sommes gouvernés par un Conseil d'administration qui représente chacune des communautés membres desservies par MCE. Notre structure de gouvernement local garantit la transparence et la responsabilité publiques. Notre conseil d'administration mène ses affaires lors de réunions mensuelles toujours ouvertes au public. Assister à un prochain Réunion du conseil d'administration

Nous sommes financés par les revenus perçus de nos clients en fonction de l'électricité qu'ils consomment. En tant qu'organisme public autofinancé et sans but lucratif qui n'utilise aucun argent des contribuables, nous veillons également à ce que tous les avantages financiers profitent directement à la communauté.

Non, nous ne payons pas nos administrateurs. Notre conseil d'administration est composé d'élus de la ville et du comté qui représentent chacune des communautés que nous servons.

Non, MCE ne reçoit pas d’argent des contribuables. Nous sommes financés par les revenus perçus de nos clients en fonction de l'électricité qu'ils consomment.

Non. Les villes et les comtés ont « protégé » leurs fonds généraux en créant une Autorité conjointe des pouvoirs (JPA). Les dettes et obligations de la JPA ne s'étendent pas aux villes et comtés membres. Ce pare-feu est protégé par la loi de l'État.

Demande de réservation d'une prime d'urgence pour chauffe-eau MCE

Entrepreneurs, veuillez remplir tous les champs obligatoires ci-dessous. Les informations doivent être soumises pour chaque projet pour lequel vous demandez une réservation de fonds. Assurez-vous que le chauffe-eau thermopompe que vous et votre client choisissez d'installer figure sur le Liste des produits approuvés par TECH Clean California.

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