MCE будет сохранять конфиденциальность имен отдельных клиентов, адресов обслуживания, адресов для выставления счетов, номеров телефонов, номеров счетов и данных о потреблении электроэнергии, за исключением случаев, когда это разумно необходимо для ведения бизнеса MCE или предоставления услуг клиентам, включая, помимо прочего, случаи такого раскрытия. необходимо для (а) соблюдения закона или правил; (б) позволить MCE предоставлять услуги своим клиентам; (c) собирать неоплаченные счета; (d) получать и предоставлять информацию о кредитной отчетности; или (e) разрешать споры или запросы клиентов. MCE не будет раскрывать информацию о клиентах для телемаркетинга, электронной почты или прямой почтовой рассылки. Совокупные данные могут быть опубликованы по усмотрению MCE. MCE будет обрабатывать информацию об использовании энергии клиентами способом, который полностью соответствует требованиям защиты конфиденциальности, установленным Калифорнийской комиссией по коммунальным предприятиям для клиентов агрегаторов Community Choice, определенным в решении 12-08-045.
Политика конфиденциальности MCE и Уведомление о доступе, сборе, хранении, использовании и раскрытии информации об использовании энергии применяются к MCE, ее сотрудникам, агентам, подрядчикам и аффилированным лицам и вступают в силу 12 ноября 2012 года. Мы рассматриваем всю информацию о клиентах как конфиденциальную в соответствии с законодательством. и нормативных требований, а также использовать сочетание технологий и стандартных методов для обеспечения защиты вашей информации от несанкционированного доступа или раскрытия.
Чтобы стандартизировать некоторые правила, касающиеся конфиденциальности клиентов, Комиссия по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC) выпустила «Правила, касающиеся конфиденциальности и защиты данных об использовании энергии». Эти правила запрещают MCE и другим организациям, обслуживающим нагрузку, раскрывать информацию, которая может быть разумно использована для идентификации отдельного клиента или семьи, домашнего хозяйства или места жительства клиента, третьей стороне без письменного согласия клиента, за исключением случаев, когда MCE необходимо :
Для получения дополнительной информации о конфиденциальности свяжитесь с отделом работы с клиентами MCE по адресу: info@mceCleanEnergy.org или (888) 632-3674.
Ваши посещения веб-сайта MCE. Мы собираем информацию о нашем веб-сайте, такую как количество посетителей веб-сайта и количество пользователей, которые нажимают на определенные ссылки или используют определенные услуги. Для некоторых приложений, таких как анализ ставок, мы связываем информацию об использовании с клиентом, посещающим веб-сайт. Мы используем стандартное программное обеспечение для создания сводной статистики собираемых нами данных об использовании, которую затем можно использовать для выделения того, что наши посетители находят интересным, для улучшения дизайна и удобства использования веб-сайта, для выявления проблем с производительностью системы или для других внутренних целей.
Использование нами вашего IP-адреса. Адрес интернет-протокола («IP») — это номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру каждый раз, когда вы просматриваете Интернет. Когда вы посещаете веб-сайт, наши серверы регистрируют ваш текущий IP-адрес. Мы можем использовать ваш IP-адрес для диагностики проблем с нашими серверами и для администрирования веб-сайта. Ваш IP-адрес не связан с вашей личной информацией, и мы не используем его для идентификации вас при регистрации данных IP-адреса, за исключением предоставления вам контента.
Наше использование файлов cookie. Когда вы посещаете веб-сайт, наш сервер может создавать файлы cookie, которые представляют собой небольшие файлы, размещаемые на вашем компьютере, что упрощает вам использование веб-сайта путем проверки перехода от страницы к странице. Данные, которые мы собираем об использовании веб-сайта с помощью файлов cookie, не связаны с вашей личной информацией, и мы используем их только в коллективной форме. Мы не продаем и не передаем данные, полученные с помощью файлов cookie, для каких-либо иных целей, кроме как для оценки использования веб-сайта или предоставления вам коммунальных услуг или для связи с вами, чтобы предложить программы и/или услуги, которые могут вас заинтересовать.
Установленные плагины. MCE установил WP DoNotTrack. Это не позволяет плагинам и темам добавлять сторонний код отслеживания и файлы cookie, защищая конфиденциальность, безопасность посетителей и обеспечивая повышение производительности (ограничивая запросы, выполняемые в браузере для отображения ваших страниц). Кроме того, сторонний инструмент Eraser Tool удаляет все сторонние вставки внутри сообщений, страниц и виджетов.
Веб-сайт MCE использует службу аналитического отслеживания под названием Lucky Orange для улучшения функциональности веб-сайта и удобства пользователей. Если в какой-либо момент вы не хотите, чтобы ваши движения мыши, щелчки или действия по прокрутке отслеживались при посещении веб-сайта MCE, посетите Luckyorange.com/privacy.
Как это работает?
Ссылки
Просматривая веб-сайт, вы можете столкнуться с другими сторонними веб-сайтами или онлайн-сервисами и выбрать доступ к ним через гипертекстовые ссылки. Эти сторонние веб-сайты могут отправлять вам свои собственные файлы cookie, регистрировать ваш IP-адрес и иным образом собирать данные или личную информацию о вас и вашей деятельности в Интернете. MCE не контролирует и не несет ответственности за действия третьих лиц в отношении их веб-сайтов или онлайн-сервисов, а также за то, как они обрабатывают вашу личную информацию. Пожалуйста, будьте осторожны и для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, опубликованной на каждом стороннем веб-сайте.
Безопасность
После входа в онлайн-сервисы MCE любая информация об учетной записи, которую вы вводите (или которая отображается на нашем веб-сайте в окне вашего браузера), защищается с использованием стандартной технологии безопасности, известной как Secure Sockets Layer («SSL»). Используя SSL, мы пытаемся защитить конфиденциальность вашей личной и финансовой информации. Ваш браузер должен поддерживать SSL. Подробности можно узнать у производителя вашего браузера.
PG&E предоставляет MCE информацию о клиентах. Когда вы пользуетесь услугами электроснабжения, данные об использовании собираются с помощью систем измерения PG&E (включая систему SmartMeter).
Чтобы обеспечить вам большую безопасность на веб-сайте MCE, вас могут попросить предоставить личную информацию, такую как номер вашей учетной записи MCE, номер вашей учетной записи PG&E, имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вас также могут попросить предоставить дополнительную личную или финансовую информацию для использования определенных конкретных услуг. Наша цель — защитить всю информацию, которую вы предоставляете нам на веб-сайте, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. С этой целью мы предоставили на этом сайте 128-битное шифрование с помощью сертификата SSL.
За исключением исключений, указанных в приведенном выше разделе, политика MCE предусматривает неразглашение личной информации о вас любому другому физическому или юридическому лицу без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие можно получить в электронном виде. Мы рекомендуем вам защищать конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля, а также другой личной информации, к которой вы получаете доступ на веб-сайте MCE.
Вы несете ответственность за использование вами веб-сайта MCE; поэтому, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом, решая поделиться своим именем пользователя или паролем с кем-либо, кто может использовать его для доступа к вашей личной информации без вашего разрешения.
Мы используем информацию о клиентах для администрирования вашей учетной записи и информирования вас об использовании энергии, а также для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций, включая управление данными и обслуживание клиентов.
Мы используем эту информацию для формирования начисления MCE в вашей выписке по счету клиента и для информирования вас о конкретных программах или возможностях, предлагаемых MCE, которые могут помочь вам снизить потребление энергии или реализовать другие преимущества. Мы также можем объединять данные об использовании вами электроэнергии с другими пользователями в различных форматах, чтобы данные стали анонимными и не могли быть идентифицированы непосредственно с вами.
Например, агрегированные данные могут представлять собой сводку общего потребления энергии всеми домами и предприятиями в определенной географической зоне или климате. На агрегированные данные не распространяются ограничения конфиденциальности, и мы используем их для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций.
Мы просим вас предоставить личную информацию при доступе к службам поддержки клиентов, предлагаемым на веб-сайте, и эта информация позволяет нам предоставлять вам лучший сервис. Мы можем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами, чтобы ответить на запрос, который вы отправляете в MCE, или чтобы информировать вас о MCE и ее услугах. Если вы выберете электронную почту в качестве одобренного способа связи с нами, мы, как правило, будем использовать вашу электронную почту для связи с вами.
Чтобы предоставить вам услуги, предлагаемые на нашем веб-сайте, или выполнить запрошенные вами транзакции на веб-сайте, мы можем передать вас к сторонним услугам, предоставляемым сторонними операторами. В некоторых случаях сторонний контент может отображаться таким образом, что создается впечатление, что вы все еще находитесь на веб-сайте MCE. В таких случаях у нас будут соглашения с этими третьими лицами, в которых они соглашаются сохранять конфиденциальность вашей личной информации и использовать ее только для того, чтобы помочь нам обслуживать вас.
За исключением исключений, указанных в приведенном выше разделе, политика MCE предусматривает неразглашение личной информации о вас любому другому физическому или юридическому лицу без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие можно получить в электронном виде.
MCE может передавать данные клиентов подрядчикам и поставщикам в целях предоставления вам услуг и управления нашими программами. В этих случаях мы требуем, чтобы подрядчики или поставщики согласились использовать данные клиентов только для операционных целей программы и защищать их в соответствии с теми же стандартами конфиденциальности и конфиденциальности, которые мы применяем к нашим собственным сотрудникам и операциям. MCE не разглашает личную информацию о клиентах по какой-либо другой причине без вашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, описанных ниже. MCE не продает и не предоставляет личную информацию о клиентах третьим лицам для получения коммерческой выгоды. MCE может раскрыть личную информацию без вашего предварительного письменного согласия следующим образом:
MCE хранит информацию об энергопотреблении и выставлении счетов для конкретных клиентов только до тех пор, пока это разумно необходимо, обычно не более пяти лет, если иное не требуется законом или нормативными актами. В соответствии с общей политикой мы собираем и храним личную информацию в минимальных количествах и в течение ограниченных периодов времени, которые разумно необходимы для предоставления вам услуг электроснабжения.
Если у вас есть вопросы, сомнения или вы хотите просмотреть раскрытую вами информацию, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами по адресу:
info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674
Команда по работе с клиентами MCE
1125 Тамалпаис Авеню
Сан-Рафаэль, Калифорния 94901
Мы разделяем обеспокоенность наших клиентов тем, что конфиденциальность детей важна. На нашем веб-сайте есть разделы, предназначенные для детей и содержащие информацию об энергопотреблении и безопасности. Мы также предоставляем учителям бесплатные классные материалы по вопросам осведомленности и безопасности в области энергетики. Мы не следим за возрастом пользователей сайта. Однако, если вам меньше 18 лет, вам не следует размещать личную информацию на веб-сайте или любых других веб-сайтах без согласия вашего родителя или опекуна.
Вознаграждение государственного агентства:
Информация о компенсациях государственного контролера штата в Калифорнии
политика конфиденциальности
© Авторское право 2024 MCE
Вознаграждение государственного агентства:
Информация о компенсациях государственного контролера штата в Калифорнии
политика конфиденциальности
© Авторское право 2024 MCE
Подрядчики, пожалуйста, заполните все обязательные поля ниже. Информация должна быть представлена для каждого проекта, для которого вы запрашиваете резервирование средств. Убедитесь, что водонагреватель с тепловым насосом, который вы и ваш клиент решили установить, находится на Список, одобренный TECH Clean California.
