ਜੀ ਆਇਆਂ ਨੂੰ, ਹਰਕੂਲੀਸ! ਨਿਵਾਸੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ MCE ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਗੇ।
ਸਾਡਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੋਮਵਾਰ, 26 ਮਈ ਨੂੰ ਮੈਮੋਰੀਅਲ ਡੇਅ ਲਈ ਬੰਦ ਰਹੇਗਾ।
ਜੀ ਆਇਆਂ ਨੂੰ, ਹਰਕੂਲੀਸ! ਨਿਵਾਸੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇਸ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ MCE ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਗੇ।
ਸਾਡਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸੋਮਵਾਰ, 26 ਮਈ ਨੂੰ ਮੈਮੋਰੀਅਲ ਡੇਅ ਲਈ ਬੰਦ ਰਹੇਗਾ।
ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 1990 ਦੇ ਅਮਰੀਕੀ ਵਿਦ ਡਿਸਏਬਿਲਿਟੀਜ਼ ਐਕਟ (“ADA”) ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ MCE ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਪਾਹਜਤਾ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰੇ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਣ ਵਾਲੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਥਿਤ ਵਿਤਕਰੇ ਬਾਰੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯੁਕਤੀਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਕਥਿਤ ਉਲੰਘਣਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਠ (60) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਸਟਿਨ ਪਰਮੀਲੀ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ, ਨੂੰ ada-coordinator@mceCleanEnergy.org ਜਾਂ (888) 632-3674.
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਾਧਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈ ਜਾਵੇਗੀ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੰਦਰਾਂ (15) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਯੁਕਤੀਕਰਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਹੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨਗੇ। ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪੰਦਰਾਂ (15) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਨਿਯੁਕਤੀ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਬਰੇਲ, ਜਾਂ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ। ਜਵਾਬ MCE ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਠੋਸ ਹੱਲ ਲਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗਾ।
ਜਨਤਕ ਏਜੰਸੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ:
ਸਟੇਟ ਕੰਟਰੋਲਰ ਦਾ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
ਜਨਤਕ ਏਜੰਸੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ:
ਸਟੇਟ ਕੰਟਰੋਲਰ ਦਾ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ
