ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 1990 ਦੇ ਅਮਰੀਕੀ ਅਪਾਹਜਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ("ADA") ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ MCE ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਅਪਾਹਜਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਤਕਰੇ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਥਿਤ ਵਿਤਕਰੇ ਬਾਰੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਮਜ਼ਦ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ, ਪਰ ਕਥਿਤ ਉਲੰਘਣਾ ਤੋਂ ਸੱਠ (60) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਜਸਟਿਨ ਪਾਰਮੇਲੀ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ, ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ada-coordinator@mceCleanEnergy.org ਜਾਂ (888) 632-3674.
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਾਧਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਇੰਟਰਵਿਊ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ 'ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣਗੇ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੰਦਰਾਂ (15) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਨੋਨੀਤ ਵਿਅਕਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਹੱਲਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰੇਗਾ। ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਪੰਦਰਾਂ (15) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ADA ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਨੋਨੀਤ ਵਿਅਕਤੀ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਬ੍ਰੇਲ, ਜਾਂ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ। ਜਵਾਬ MCE ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਠੋਸ ਹੱਲ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰੇਗਾ।
ਠੇਕੇਦਾਰੋ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਖੇਤਰ ਭਰੋ। ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਫੰਡ ਰਿਜ਼ਰਵ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
