Tu factura mensual puede parecer complicada a primera vista, pero lo más importante que debes saber es esto: MCE y PG&E trabajan juntos para servirte. Sigues recibiendo una factura de PG&E. En esa factura, PG&E cobra por la entrega de electricidad y el servicio de gas, mientras que MCE cobra por la parte de generación de electricidad de tu servicio eléctrico.
Cargos de MCE vs. PG&E
En tu factura, típicamente verás los cargos de PG&E por entrega eléctrica y, si aplica, servicio de gas. También verás una sección separada para Cargos de generación eléctrica MCE, que cubre el suministro eléctrico en sí. En otras palabras, PG&E entrega la electricidad, incluido el costo de mantenimiento de postes, cables y el traslado de la electricidad a tu hogar o negocio. MCE genera la electricidad que alimenta la red.
Cómo encontrar cargos de MCE vs. PG&E
La primera página de su factura proporciona un resumen de sus cargos. Como cliente de MCE, verá partidas para la entrega de electricidad de PG&E y la generación de electricidad de MCE.
El cargo de generación de MCE es no una tarifa nueva o adicional. Reemplaza el cargo de generación de PG&E en tu factura eléctrica. Eso significa que no estás pagando dos veces por la generación de electricidad. PG&E continúa cobrando por los servicios de entrega y facturación, mientras que MCE cobra por la generación. Nunca debería haber cargos duplicados por generación en tu factura.
La sección "Desglose de PG&E" de su factura muestra todos los detalles de sus servicios de entrega de electricidad de PG&E. También incluye una línea de crédito de generación, que es lo que usted le habría pagado a PG&E por los servicios de generación. Puede comparar esto con la línea de MCE en la primera página de su factura.
También tendrás una página específica para MCE que mostrará los detalles de tus cargos de generación.
Los servicios de gas también tendrán su propia página.
Un desglose estimado de una factura típica
Para muchos clientes, un estimación combinada aproximada de la factura mensual sobre 45–60% para la transmisión y distribución eléctrica de PG&E, sobre 15–30% para generación eléctrica MCE, y sobre 20–35% para los cargos de gas de PG&E. La combinación exacta variará según la estación, tu plan tarifario eléctrico, cuánta electricidad y gas uses, y si tu hogar o negocio utiliza gas para calefacción, calentamiento de agua o cocina.
En resumen: sigues recibiendo una sola factura de PG&E, pero esta incluye los cargos por dos partes diferentes de tu servicio energético. PG&E cobra por la entrega y el gas, y MCE cobra por la generación de electricidad. Una vez que sabes dónde buscar, se vuelve mucho más fácil entender por qué estás pagando cada mes.
Cómo obtener ayuda con tu factura
El equipo de atención al cliente de MCE está aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre tu factura. Desde entender el desglose de la factura hasta acceder a programas de descuentos, estamos aquí para ayudarte.
Llámanos de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m. al (888) 632-3674 o envíanos un correo electrónico a info@mceCleanEnergy.org.
