Votre facture mensuelle peut sembler compliquée à première vue, mais l'essentiel à savoir est le suivant : MCE et PG&E travaillent ensemble pour vous servir. Vous recevez toujours une seule facture de PG&E. Sur cette facture, PG&E facture la distribution d'électricité et le service de gaz, tandis que MCE facture la partie production d'électricité de votre service d'électricité.
Frais MCE vs. PG&E
Sur votre facture, vous verrez généralement les frais PG&E pour livraison électrique et, le cas échéant, service de gaz. Vous verrez également une section séparée pour Tarifs de production d'électricité de MCE, qui couvre l'approvisionnement en électricité lui-même. En d'autres termes, PG&E livre l'électricité, y compris le coût d'entretien des poteaux, des fils et du transport de l'électricité vers votre domicile ou votre entreprise. MCE génère l'électricité qui alimente le réseau.
Trouver les frais MCE vs PG&E
La première page de votre facture fournit un résumé de vos frais. En tant que client MCE, vous verrez des postes pour la livraison d'électricité de PG&E et la production d'électricité de MCE.
La charge de production de MCE est pas une nouvelle charge ou une charge supplémentaire. Elle remplace la facturation de la production d'électricité de PG&E sur votre facture d'électricité. Cela signifie que vous ne payez pas deux fois pour la production d'électricité. PG&E continue de facturer les services de distribution et de facturation, tandis que MCE facture la production. Il ne devrait jamais y avoir de doubles frais de production sur votre facture.
La page de détail de PG&E sur votre facture présente tous les détails de vos services de livraison d'électricité de PG&E. Elle comprend également une ligne de crédit de production qui correspond à ce que vous auriez payé à PG&E pour les services de production. Vous pouvez comparer cela à la ligne MCE sur la première page de votre facture.
Vous aurez également une page spécifique à MCE qui affichera les détails de vos frais de production.
Les services de gaz auront également leur propre page.
Une répartition estimée d'une facture type
Pour de nombreux clients, un estimation approximative de la facture mensuelle combinée pourrait ressembler à ceci : à propos 45–60% pour la transmission et la distribution d'électricité de PG&E, à propos 15–30% pour la production d'électricité par MCE, et concernant 20–35% pour les frais de gaz de PG&E. La combinaison exacte variera en fonction de la saison, de votre plan tarifaire d'électricité, de la quantité d'électricité et de gaz que vous utilisez, et si votre domicile ou votre entreprise utilise du gaz pour le chauffage, le chauffe-eau ou la cuisine.
En résumé : vous recevez toujours une seule facture de PG&E, mais elle comprend des frais pour deux parties différentes de votre service énergétique. PG&E facture la livraison et le gaz, et MCE facture la production d'électricité. Une fois que vous savez où regarder, il devient beaucoup plus facile de comprendre ce que vous payez chaque mois.
Obtenir de l'aide pour votre facture
L'équipe du service clientèle de MCE est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre facture. De la compréhension du détail de la facture, à l'accès aux programmes de réduction, nous sommes là pour vous aider.
Appelez-nous du lundi au vendredi entre 9h et 17h au (888) 632-3674 ou envoyez-nous un courriel à info@mceCleanEnergy.org.
