این رویه رسیدگی به شکایات برای برآورده کردن الزامات قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت مصوب ۱۹۹۰ ("ADA") ایجاد شده است. هر کسی که مایل به ثبت شکایت دسترسی‌پذیری مبنی بر تبعیض بر اساس معلولیت در ارائه خدمات، برنامه‌ها یا فعالیت‌های MCE باشد، می‌تواند از آن استفاده کند.
شکایت مربوط به دسترسی‌پذیری باید کتبی باشد و شامل اطلاعات زیر در مورد تبعیض ادعایی باشد:
شکایت باید توسط شاکی و/یا نماینده او در اسرع وقت، اما حداکثر ظرف شصت (60) روز تقویمی پس از تخلف ادعایی، به جاستین پارملی، هماهنگ‌کننده ADA، به آدرس زیر ارسال شود. ada-coordinator@mceCleanEnergy.org یا (888) 632-3674.
روش‌های جایگزین برای ثبت شکایات، مانند مصاحبه حضوری یا ضبط صدای شکایت، بنا به درخواست افراد دارای معلولیت در دسترس آنها قرار خواهد گرفت.
ظرف پانزده (15) روز تقویمی پس از دریافت شکایت، هماهنگ‌کننده ADA یا نماینده او با شاکی ملاقات خواهد کرد تا در مورد شکایت و راه‌حل‌های احتمالی بحث کند. ظرف پانزده (15) روز تقویمی پس از جلسه، هماهنگ‌کننده ADA یا نماینده او به صورت کتبی و در صورت لزوم، در قالبی که برای شاکی قابل فهم باشد، مانند چاپ بزرگ، بریل یا ضبط صدا، پاسخ خواهد داد. این پاسخ، موضع MCE را توضیح داده و گزینه‌هایی را برای حل اساسی شکایت ارائه می‌دهد.
پیمانکاران، لطفاً تمام فیلدهای الزامی زیر را پر کنید. اطلاعات باید برای هر پروژه‌ای که درخواست رزرو بودجه برای آن را دارید، ارائه شود.
