What kind of information does MCE collect?

We collect customer information, such as your electric usage, name, address, and account information, based on your use of electric services and your decision to participate in programs we offer such as those related to energy efficiency.

How is the information collected?

PG&E provides customer information to MCE. When you use electricity service, usage data is collected via PG&E’s metering systems (including the SmartMeter system).In order to provide greater security for you on MCE’s website, you may be asked to submit personal information such as your MCE account number, your PG&E account number, name, address, phone number and email address. You may also be asked to submit additional personal information or financial information in order to use certain specific services. Our goal is to protect all information you provide us on the website, as set forth in this Privacy Policy. To that end, we have provided 128 bit encryption on this website with an SSL certificate.Other than for the exceptions noted in the above section, it is MCE’s policy to not release personal information about you to any other person or business entity without your prior written consent. Written consent may be obtained electronically. We encourage you to protect the confidentiality of your user name and password and other personally identifiable information that you access on MCE’s website.You are responsible for your use of MCE’s website; therefore please use your own good judgment when choosing to share your user name or password with anyone who could use it to access your personal information without your permission.

How is the information used?

We use customer information to administer your account and inform you about your energy usage, as well as to manage, provide, and improve our services and business operations including data management and customer service.We use this information to generate the MCE charges on your customer billing statement and to communicate with you about specific programs or opportunities offered by MCE that may help you to lower your energy usage or realize other benefits. We may also aggregate data about your electric usage with other users in various formats so that the data becomes anonymous and cannot be identified directly with you.For instance, aggregated data could be a summary of total energy usage for all homes and businesses in a certain geographic area or climate. Aggregated data is not subject to privacy restrictions and is used by us to manage, provide, and improve our services and business operations.We ask you to provide personal information when you access customer services offered on the website, and that information enables us to provide you with better service. We may use this information to contact you to respond to an inquiry that you send to MCE or to keep you informed about MCE and its services. If you choose email as an approved method for communicating with us, then we will generally use your email to communicate with you.In order to provide you with services offered on our website, or to complete transactions requested by you on the website, we may transfer you to outside services provided by third-party operators. In certain instances, the third-party content may be shown in such a way that it appears that you are still on MCE’s website. In such cases, we will have agreements with those third parties where they agree to maintain the confidentiality of your personal information and to use it only to help us serve you.Other than for the exceptions noted in the above section, it is MCE’s policy to not release personal information about you to any other person or business entity without your prior written consent. Written consent may be obtained electronically.

Does MCE disclose my information to third parties?

MCE may share customer data with contractors and vendors for purposes of providing you services and operating our programs. In these cases, we require that the contractors or vendors agree to only use customer data for program operational purposes and to protect it under the same confidentiality and privacy standards that we apply to our own employees and operations. MCE does not release personal customer information for any other reason without your prior written consent, except as described below. MCE does not sell or provide personal customer information to third parties for their commercial benefit. MCE may release personal information without your prior written consent as follows:To law enforcement officers, pursuant to legal process (such as a warrant or subpoena approved by a judge);To contractors providing utility-related services on behalf of MCE—but only to the extent necessary to render the service and subject to confidentiality and security obligations;To the CPUC (or other governmental agencies with jurisdiction over PG&E) when they require such information;To others as required by court order or by applicable laws, rules, or regulations governing PG&E;To credit reporting agencies and collection agencies if your account is assigned for collection; andTo emergency responders in situations of imminent threat to life or property.

How long does MCE keep customer information?

MCE maintains customer-specific energy usage and billing information for only as long as is reasonably necessary, typically not more than five years unless otherwise necessitated by law or regulation. As a general policy, we collect and retain personal information in minimal quantities and for limited periods of time such that are reasonably necessary to provide electric services to you.

How will I know about changes to this Privacy Policy and how can I obtain prior versions?

We will notify you annually with an on-bill message to guide you to the most updated version of this Privacy Policy, made available on our website. Between these notification periods, we will also notify you of any changes to this Privacy Policy through communications on our website, mceCleanEnergy.org, including how to obtain prior versions of this Privacy Policy upon request.

Who should I contact if I have privacy questions or concerns regarding the collection, storage, use, or distribution of my information?

If you have questions, concerns, or would like to view your disclosed information, please contact our Customer Operations Team at: info@mceCleanEnergy.org(888) 632-3674MCE Customer Operations Team1125 Tamalpais AvenueSan Rafael, CA 94901

Children's privacy online

We share our customers’ concern that children’s privacy is important. We have areas of our website intended for the use of children containing information about energy and safety. We also provide free classroom materials for teachers on energy awareness and safety. We do not monitor the age of users of the website. However, if you are under the age of 18, you should not submit personal information on the website or any websites without the consent of your parent or guardian.

Политика конфиденциальности

Мы приветствуем различные личности в инклюзивной рабочей среде.

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность

Marin Clean Energy (“MCE”) understands that you care about how we collect, use, and share information when you interact with our websites, social media sites and handles, email, and online services (our “Services”), and we value the trust you place in us. This Privacy Policy explains:

Сайт types of information we collect
How we use and protect that information
The types of information we may share with others and under what circumstances
Сайт choices you have regarding our collection, use, and sharing practices
Details regarding our use of third-party cookies and other tracking technologies

This Policy applies to MCE and our Services, as well as the information we receive from third parties like Pacific Gas & Electric Company (“PG&E”) or that we collect when you interact with us through other websites and online services. It also applies anywhere it is linked. It does not apply to non-MCE websites and mobile applications that may link to the Services or be linked to or from the Services; please review the privacy policies on those websites and applications directly to understand their privacy practices. For questions about our privacy practices, contact us at: MCE 1125 Tamalpais Ave San Rafael, CA 94901 Email: info@mceCleanEnergy.org

Information We Collect

Information we collect from third parties

We collect, from PG&E through our service provider, information about your use of electric services on a regular basis, including billing data, monthly and annual consumption data, and interval data. When you choose to participate in programs we offer such as those related to energy efficiency, we collect customer information from our implementation partners, such as your name, address, and PG&E account information.

Information you give us

We may also collect information about you if you choose to interact with us directly. Some of the Services may include features or services that permit you to enter contact information and other information about you. We collect and store any information you enter on our Services. This includes:

If you contact us, we may keep a record of that correspondence and any contact information provided.
Email address information when subscribing to our email bulletins.
Information you provide when you complete a survey administered by us or a service provider acting on our behalf.
Contact information and your PG&E account number if you complete our online form to opt out of MCE.

Information we collect automatically

When you interact with the Services, certain information about your use of our Services is automatically collected. Much of this information is collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies, as well as through your web browser or device. This includes:

Details of your visits to our site and information generated in the course of the use of our site (including the timing, frequency and pattern of service use) including but not limited to traffic data, an estimate of your location derived from your IP address, weblogs and other communication data, the resources that you access, and how you reached our site
Details regarding the device you use to access our Services, including but not limited to your IP address, operating system and browser type
Information about how you interact with our ads and newsletters, including whether you open or click links in any correspondence

Please see below for more information about how our automatic collection of information works.

How We Use and Protect Your Information

We may use the information we collect for the following purposes:

To provide, analyze, and improve our Services and the programs and services that deliver electricity to you from clean, renewable sources.
To enable us to interact with you, including to send you direct marketing communications if you consented to us doing so.
To provide you with the best service and improve and grow our business, including understanding our customer base, engaging third parties to deliver advertising targeted to your interests on third party sites or apps, creating custom audiences on social media sites using hashed identifiers like phone numbers or email addresses, and understanding the effectiveness of our marketing.
To detect, investigate, and prevent activities that may violate our policies or be fraudulent or illegal, and to comply with legal requirements regarding the provision of products and services.
We may also use information in other ways after notifying you or getting your consent.

Our Sharing of Your Information

Service Providers: We engage third-party service providers to perform functions on our behalf such as: implementing energy efficiency programs; managing rebate payments; managing our website, software, data storage, content, and databases; performing technical integration, marketing automation, analytics, site optimization; and conducting customer surveys.
Social Media Platforms: Where you choose to interact with us through social media, your interaction with these programs typically allows the third party to collect some information about you through digital cookies they place on your device and other tracking mechanisms. In some cases, the third party may recognize you through its digital cookies even when you do not interact with their application. Please visit the third-parties’ respective privacy policies to better understand their data collection practices and controls they make available to you.
Third Parties Involved in Advertising: We partner with third parties who assist us in providing advertising regarding the Services to others who may be interested in such Services. These third parties may use tracking technologies on our website to collect or receive information from the Services and elsewhere on the internet and use that information to provide measurement services and target ads. While MCE will not share information that identifies you by name with unaffiliated third parties for their own uses, such third parties may, with sufficient data from other sources, be able to personally identify you and use the information received from the Services for their own purposes.

Additional Information About Our Data Collection and Sharing Practices

Sharing of aggregated data

We may analyze aggregated, de-identified data and share these analyses at our discretion, including with marketing agencies, media agencies and analytics providers. These third parties will not be able to relate this data to identifiable individuals.

Combination of information

We may combine information from the Services together and with other information we obtain from our business records.

Change of ownership or corporate organization

We may transfer to another entity or its affiliates or service providers some or all information about you in connection with or during negotiations of any merger, acquisition, sale of assets or any line of business, change in ownership control, or financing transaction. We cannot promise that an acquiring party or the merged entity will have the same privacy practices or treat your information the same as described in this Policy.

Cross-border transfer of data

If you use our Services outside of the United States, you understand that we may collect, process, and store your personal information in the United States and other countries. The laws in the U.S. regarding personal information may be different from the laws of your state or country. By using the Services, you consent to the collection, international transfer, storage, and processing of your data.

Your Options and Rights

If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can click the unsubscribe link at the bottom of any email bulletin, or email us at info@mceCleanEnergy.org and we will promptly remove you from all email correspondence.

Application Information

When you apply for a position with MCE, we collect the information that you provide in connection with your application. This includes name, contact information, professional credentials and skills, educational and work history, and other information that may be included in a resume or provided during interviews (which may be recorded). This may also include demographic information. We may also conduct background checks and disclose information to and receive related information from the third-party background check providers. We use applicants’ information to facilitate our recruitment activities and process applications, including evaluating candidates and monitoring recruitment and hiring statistics. We use successful candidates’ information to administer the employment or independent contractor relationship. We may also use and disclose applicants’ information (a) to improve our Services, (b) as otherwise necessary to comply with applicable laws, (c) to respond to subpoenas or warrants served on MCE, and (d) to protect and defend the rights or property of MCE or others.

Changes to This Policy

We may make changes to this Policy from time to time. We will post any changes, and such changes will become effective when they are posted. Your continued use of our Services following the posting of any changes will mean you accept those changes.

Свяжитесь с нами

If you have any questions about this Policy, please contact us at:

info@mceCleanEnergy.org

(888) 632-3674

Команда по работе с клиентами MCE
1125 Тамалпаис Авеню
Сан-Рафаэль, Калифорния 94901

Additional Information About Our Use of Tracking Technologies and Interest-Based Advertising

MCE relies on partners to provide many features of our Services using data about your use of the Services and other sites. We and these partners use cookies for the following purposes:

Site Operations: Enabling features that are necessary for providing you the Services, such as tracking content views.
Analytics: Allowing us to understand how our Services are being used (including by collecting information about your mouse movements, keystrokes, and interaction with form fields), track Services performance and make improvements.
Personalized Advertising: Delivering tailored advertising on other websites and measuring the effectiveness of ads.
Social Media: Enabling the sharing of content from our services through social networking and other sites.

Most web browsers automatically accept cookies but, if you prefer, you can usually modify your browser setting to disable or reject cookies. If you delete your cookies or if you set your browser to decline cookies, some features of the Services may not be available, may not work, or may not work as designed. You may also be able to opt out of or block tracking by interacting directly with the third parties who conduct tracking through our Services.

You can learn more about ad serving companies and the options available to limit their collection and use of your information by visiting the websites for the Network Advertising Initiative и Digital Advertising Alliance. Similarly, you can learn about your options to opt-out of mobile app tracking by certain advertising networks through your device settings and by resetting the advertiser ID on your mobile device.

Please note that opting-out of advertising networks services does not mean that you will not receive advertising while using our Services or on other websites, nor will it prevent the receipt of interest-based advertising from third parties that do not participate in these programs. It will, however, exclude you from interest-based advertising conducted through participating networks, as provided by their policies and choice mechanisms. If you delete your cookies, you may also delete your opt-out preferences.

Your browser or device may include a “Do Not Track” functionality. At this time, MCE does not respond to browser “Do Not Track” signals.

Политика конфиденциальности и FAQ по безопасности веб-сайта

Какую информацию собирает MCE?

Мы собираем информацию о клиентах, такую как данные об использовании электроэнергии, имя, адрес и информация о счете, на основании вашего использования электрических услуг и вашего решения участвовать в предлагаемых нами программах, например, связанных с энергоэффективностью.

Как собирается информация?

Компания PG&E предоставляет компании MCE информацию о своих клиентах. Когда вы пользуетесь услугами электроснабжения, данные об использовании собираются с помощью систем учета PG&E (включая систему SmartMeter).

Для обеспечения большей безопасности на веб-сайте MCE вас могут попросить предоставить личную информацию, например номер вашего счета в MCE, номер вашего счета в PG&E, имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вас также могут попросить предоставить дополнительную личную информацию или финансовую информацию, чтобы воспользоваться некоторыми конкретными услугами. Наша цель - защитить всю информацию, которую вы предоставляете нам на сайте, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Для этого мы обеспечили 128-битное шифрование на этом сайте с помощью сертификата SSL.

За исключением исключений, отмеченных в вышеуказанном разделе, политика компании MCE заключается в том, чтобы не передавать личную информацию о вас другим лицам или коммерческим организациям без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие может быть получено в электронном виде. Мы рекомендуем вам соблюдать конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля, а также другой персональной информации, доступ к которой вы получаете на веб-сайте MCE.

Вы несете ответственность за использование веб-сайта MCE, поэтому, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом при решении передать свое имя пользователя или пароль кому-либо, кто может использовать их для доступа к вашей личной информации без вашего разрешения.

Как используется информация?

Мы используем информацию о клиенте для управления вашим счетом и информирования вас об использовании энергии, а также для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций, включая управление данными и обслуживание клиентов.

Мы используем эту информацию для формирования начислений MCE в вашей платежной ведомости и для информирования вас о конкретных программах или возможностях, предлагаемых MCE, которые могут помочь вам снизить потребление электроэнергии или получить другие преимущества. Мы также можем объединять данные о вашем потреблении электроэнергии с данными других пользователей в различных форматах, чтобы эти данные стали анонимными и не могли быть идентифицированы непосредственно с вами.

Например, агрегированные данные могут представлять собой сводку общего энергопотребления для всех домов и предприятий в определенном географическом районе или климате. На агрегированные данные не распространяются ограничения конфиденциальности, и мы используем их для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций.

Мы просим вас предоставить личную информацию, когда вы обращаетесь к услугам клиентов, предлагаемым на веб-сайте, и эта информация позволяет нам предоставлять вам более качественное обслуживание. Мы можем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами в ответ на запрос, который вы отправили в MCE, или чтобы информировать вас о MCE и ее услугах. Если вы выбрали электронную почту в качестве утвержденного способа связи с нами, то мы, как правило, будем использовать вашу электронную почту для связи с вами.

Чтобы предоставить вам услуги, предлагаемые на нашем сайте, или выполнить операции, запрошенные вами на сайте, мы можем перевести вас на внешние услуги, предоставляемые сторонними операторами. В некоторых случаях контент сторонних операторов может отображаться таким образом, что создается впечатление, что вы все еще находитесь на сайте MCE. В таких случаях мы заключаем с этими третьими лицами соглашения, в которых они обязуются сохранять конфиденциальность вашей личной информации и использовать ее только для того, чтобы помочь нам обслуживать вас.

Передает ли MCE мою информацию третьим лицам?

MCE может передавать данные клиентов подрядчикам и поставщикам в целях предоставления вам услуг и реализации наших программ. В этих случаях мы требуем, чтобы подрядчики или поставщики согласились использовать данные клиентов только в операционных целях программы и защищать их в соответствии с теми же стандартами конфиденциальности и конфиденциальности, которые мы применяем к нашим собственным сотрудникам и операциям. MCE не разглашает персональные данные клиентов по каким-либо другим причинам без вашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, описанных ниже. MCE не продает и не предоставляет персональную информацию о клиентах третьим лицам для получения ими коммерческой выгоды. Компания MCE может разглашать личную информацию без вашего предварительного письменного согласия в следующих случаях:

Сотрудникам правоохранительных органов в соответствии с судебным процессом (например, ордер или повестка, утвержденная судьей);
Подрядчикам, предоставляющим коммунальные услуги от имени MCE - но только в объеме, необходимом для оказания услуг, и при условии соблюдения обязательств по обеспечению конфиденциальности и безопасности;
В CPUC (или другие государственные органы, в чьей юрисдикции находится PG&E), когда им требуется такая информация;
Другим лицам, если это требуется по решению суда или в соответствии с действующими законами, правилами или положениями, регулирующими деятельность компании PG&E;
Агентствам кредитной отчетности и коллекторским агентствам, если ваш счет передан на взыскание; и
Для сотрудников служб экстренного реагирования в ситуациях непосредственной угрозы жизни или имуществу.

Как долго MCE хранит информацию о клиентах?

Компания MCE хранит информацию об использовании электроэнергии и выставлении счетов, относящуюся к конкретным клиентам, только в течение разумно необходимого периода времени, обычно не более пяти лет, если иное не требуется по закону или нормативным актам. В соответствии с общей политикой мы собираем и храним личную информацию в минимальных объемах и в течение ограниченного периода времени, необходимого для предоставления вам электрических услуг.

Как я узнаю об изменениях в этой Политике конфиденциальности и как я могу получить предыдущие версии?

Мы будем ежегодно уведомлять вас с помощью сообщения на счете, чтобы направить вас к самой обновленной версии данной Политики конфиденциальности, размещенной на нашем веб-сайте. В период между этими уведомлениями мы также будем уведомлять вас о любых изменениях в настоящей Политике конфиденциальности посредством сообщений на нашем веб-сайте, mceCleanEnergy.orgв том числе о том, как получить предыдущие версии настоящей Политики конфиденциальности по запросу.

К кому мне следует обращаться, если у меня есть вопросы или опасения по поводу сбора, хранения, использования или распространения моей информации?

Если у вас есть вопросы, опасения или вы хотите просмотреть раскрытую информацию, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по адресу:

info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674

Команда по работе с клиентами MCE
1125 Тамалпаис Авеню
Сан-Рафаэль, Калифорния 94901

Конфиденциальность детей в Интернете

Мы разделяем мнение наших клиентов о том, что конфиденциальность детей очень важна. На нашем сайте есть разделы, предназначенные для детей и содержащие информацию об энергетике и безопасности. Мы также предоставляем бесплатные материалы для учителей, посвященные энергетической осведомленности и безопасности. Мы не отслеживаем возраст пользователей сайта. Однако, если вам еще не исполнилось 18 лет, вы не должны размещать личную информацию на этом сайте или на других сайтах без согласия ваших родителей или опекунов.

Политика конфиденциальности

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность

Information We Collect

Information we collect from third parties

Information you give us

Information we collect automatically

How We Use and Protect Your Information

Our Sharing of Your Information

Additional Information About Our Data Collection and Sharing Practices

Sharing of aggregated data

Combination of information

Change of ownership or corporate organization

Cross-border transfer of data

Your Options and Rights

Application Information

Changes to This Policy

Свяжитесь с нами

Additional Information About Our Use of Tracking Technologies and Interest-Based Advertising

Политика конфиденциальности и FAQ по безопасности веб-сайта

Свяжитесь с нами

Будьте в курсе

Общественные ресурсы

Работа с MCE

Свяжитесь с нами

Будьте в курсе

Общественные ресурсы

Работа с MCE

Работа с MCE

О компании MCE

Политика конфиденциальности

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность

Information We Collect

Information we collect from third parties

Information you give us

Information we collect automatically

How We Use and Protect Your Information

Our Sharing of Your Information

Additional Information About Our Data Collection and Sharing Practices

Sharing of aggregated data

Combination of information

Change of ownership or corporate organization

Cross-border transfer of data

Your Options and Rights

Application Information

Changes to This Policy

Свяжитесь с нами

Additional Information About Our Use of Tracking Technologies and Interest-Based Advertising

Политика конфиденциальности и FAQ по безопасности веб-сайта

Как мне

Тарифы и опции

Работа с MCE

Льготы и программы

В обществе

О компании MCE

Работа с MCE

О компании MCE

Открытые вакансии

Запрос на резервирование MCE's Emergency Water Heater Loaner Incentive

Опт До MCE Deep Green

Опт на MCE Light Green

Разработка проектов энергоснабжения

Заполните форму заинтересованности ниже, чтобы начать!

Маркетинг, работа с населением, креатив и организация мероприятий

Реализация и оценка программ энергоэффективности, ЭВ и перераспределения нагрузки

Услуги и строительство, не связанные с энергетикой

Соединитесь со специализированным энергетическим тренером

Технологии, финансы и человеческие ресурсы