Компания MCE сохраняет конфиденциальность имен, адресов обслуживания, адресов выставления счетов, номеров телефонов, номеров счетов и данных о потреблении электроэнергии отдельными клиентами, за исключением случаев, когда это необходимо для ведения бизнеса компании MCE или предоставления услуг клиентам, включая, в частности, случаи, когда раскрытие информации необходимо для (а) соблюдения закона или нормативных актов; (б) предоставления компанией MCE услуг своим клиентам; (в) получения неоплаченных счетов; (г) получения и предоставления информации о кредитной истории; или (д) разрешения споров или запросов клиентов. Компания MCE не будет раскрывать информацию о клиенте для телемаркетинга, электронной почты или прямых почтовых рассылок. Агрегированные данные могут быть опубликованы по усмотрению MCE. Компания MCE будет обрабатывать информацию об энергопотреблении клиентов таким образом, чтобы она полностью соответствовала требованиям Комиссии по коммунальным услугам Калифорнии о защите конфиденциальности для клиентов агрегаторов общественного выбора, определенным в решении 12-08-045.
Политика конфиденциальности и уведомление о доступе, сборе, хранении, использовании и раскрытии информации об энергопотреблении компании MCE распространяется на компанию MCE, ее сотрудников, агентов, подрядчиков и аффилированных лиц и вступает в силу 12 ноября 2012 года. Мы относимся ко всей информации клиентов как к конфиденциальной, в соответствии с законодательными и нормативными требованиями, и используем сочетание технологий и стандартных методов для обеспечения защиты вашей информации от несанкционированного доступа или воздействия.
Для стандартизации некоторых правил, касающихся конфиденциальности данных о потребителях, Калифорнийская комиссия по коммунальным услугам (CPUC) выпустила "Правила, касающиеся защиты конфиденциальности и безопасности данных о потреблении энергии". Эти правила запрещают компании MCE и другим обслуживающим нагрузку организациям передавать информацию, которая может быть использована для идентификации отдельного потребителя или его семьи, домохозяйства или места жительства, третьей стороне без письменного согласия потребителя, за исключением случаев, когда это необходимо для того, чтобы компания MCE:
За дополнительной информацией о конфиденциальности обращайтесь в отдел по работе с клиентами MCE по адресу info@mceCleanEnergy.org или (888) 632-3674.
Ваши посещения веб-сайта MCE. Мы собираем информацию о нашем сайте, такую как количество посетителей сайта и количество пользователей, которые переходят по определенным ссылкам или пользуются определенными услугами. Для некоторых приложений, таких как анализ тарифов, мы связываем информацию об использовании с клиентом, посетившим веб-сайт. Мы используем стандартное программное обеспечение для создания сводной статистики собранных нами данных об использовании, которые затем могут быть использованы для выделения того, что наши посетители находят интересным, для улучшения дизайна и удобства использования сайта, для выявления проблем с производительностью системы или для других внутренних целей.
Использование нами вашего IP-адреса. Адрес интернет-протокола ("IP") - это номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру при каждом выходе в Интернет. Когда вы посещаете веб-сайт, наши серверы регистрируют ваш текущий IP-адрес. Мы можем использовать ваш IP-адрес для диагностики проблем с нашими серверами и для администрирования сайта. Ваш IP-адрес не связан с вашей личной информацией, и мы не используем его для идентификации вас при регистрации данных IP-адреса, кроме как для предоставления вам контента.
Использование нами файлов cookie. При посещении веб-сайта наш сервер может создавать файлы cookie, которые представляют собой небольшие файлы, размещаемые на вашем компьютере и облегчающие использование веб-сайта путем проверки того, как вы переходите со страницы на страницу. Данные, которые мы собираем об использовании сайта с помощью файлов cookie, не связаны с вашей личной информацией, и мы используем их только в коллективной форме. Мы не продаем и не передаем данные, полученные с помощью cookies, ни для каких других целей, кроме как для оценки использования сайта или предоставления вам коммунальных услуг, а также для того, чтобы связаться с вами и предложить программы и/или услуги, которые могут вас заинтересовать.
Установленные плагины. MCE установил WP DoNotTrack, который не позволяет плагинам и темам добавлять сторонний код отслеживания и cookies, защищая конфиденциальность посетителей, безопасность и повышая производительность (ограничивая количество запросов, выполняемых в браузере для отображения ваших страниц). Кроме того, Third Party Eraser Tool удаляет все сторонние вставки внутри постов, страниц и виджетов.
Веб-сайт MCE использует аналитическую службу отслеживания под названием Lucky Orange для улучшения функциональности сайта и удобства пользователей. Если вы не хотите, чтобы во время посещения сайта MCE отслеживались движения мыши, щелчки или прокрутка, посетите сайт luckyorange.com/privacy.
Как это работает?
Ссылки
Во время просмотра веб-сайта вы можете встретить и выбрать доступ к другим веб-сайтам или онлайн-сервисам, управляемым третьими сторонами, посредством гипертекстовых ссылок. Эти сторонние веб-сайты могут отправлять вам свои собственные файлы cookie, регистрировать ваш IP-адрес и иным образом собирать данные или личную информацию о вас и ваших действиях в Интернете. MCE не контролирует и не несет ответственности за действия третьих лиц в связи с их веб-сайтами или онлайн-услугами, а также за то, как они обращаются с вашей личной информацией. Пожалуйста, будьте осторожны и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности, размещенной на каждом сайте третьей стороны, для получения дополнительной информации.
Безопасность
После входа в онлайн-сервисы MCE вся вводимая вами учетная информация (или отображаемая на нашем сайте в окне вашего браузера) защищается с помощью стандартной для отрасли технологии безопасности, известной как Secure Sockets Layer ("SSL"). Используя SSL, мы пытаемся защитить конфиденциальность вашей личной и финансовой информации. Ваш браузер должен поддерживать протокол SSL. Подробности уточняйте у производителя браузера.
Компания PG&E предоставляет компании MCE информацию о своих клиентах. Когда вы пользуетесь услугами электроснабжения, данные об использовании собираются с помощью систем учета PG&E (включая систему SmartMeter).
Для обеспечения большей безопасности на веб-сайте MCE вас могут попросить предоставить личную информацию, например номер вашего счета в MCE, номер вашего счета в PG&E, имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Вас также могут попросить предоставить дополнительную личную информацию или финансовую информацию, чтобы воспользоваться некоторыми конкретными услугами. Наша цель - защитить всю информацию, которую вы предоставляете нам на сайте, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Для этого мы обеспечили 128-битное шифрование на этом сайте с помощью сертификата SSL.
За исключением исключений, отмеченных в вышеуказанном разделе, политика компании MCE заключается в том, чтобы не передавать личную информацию о вас другим лицам или коммерческим организациям без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие может быть получено в электронном виде. Мы рекомендуем вам соблюдать конфиденциальность вашего имени пользователя и пароля, а также другой персональной информации, доступ к которой вы получаете на веб-сайте MCE.
Вы несете ответственность за использование веб-сайта MCE, поэтому, пожалуйста, руководствуйтесь здравым смыслом при решении передать свое имя пользователя или пароль кому-либо, кто может использовать их для доступа к вашей личной информации без вашего разрешения.
Мы используем информацию о клиенте для управления вашим счетом и информирования вас об использовании энергии, а также для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций, включая управление данными и обслуживание клиентов.
Мы используем эту информацию для формирования начислений MCE в вашей платежной ведомости и для информирования вас о конкретных программах или возможностях, предлагаемых MCE, которые могут помочь вам снизить потребление электроэнергии или получить другие преимущества. Мы также можем объединять данные о вашем потреблении электроэнергии с данными других пользователей в различных форматах, чтобы эти данные стали анонимными и не могли быть идентифицированы непосредственно с вами.
Например, агрегированные данные могут представлять собой сводку общего энергопотребления для всех домов и предприятий в определенном географическом районе или климате. На агрегированные данные не распространяются ограничения конфиденциальности, и мы используем их для управления, предоставления и улучшения наших услуг и бизнес-операций.
Мы просим вас предоставить личную информацию, когда вы обращаетесь к услугам клиентов, предлагаемым на веб-сайте, и эта информация позволяет нам предоставлять вам более качественное обслуживание. Мы можем использовать эту информацию, чтобы связаться с вами в ответ на запрос, который вы отправили в MCE, или чтобы информировать вас о MCE и ее услугах. Если вы выбрали электронную почту в качестве утвержденного способа связи с нами, то мы, как правило, будем использовать вашу электронную почту для связи с вами.
Чтобы предоставить вам услуги, предлагаемые на нашем сайте, или выполнить операции, запрошенные вами на сайте, мы можем перевести вас на внешние услуги, предоставляемые сторонними операторами. В некоторых случаях контент сторонних операторов может отображаться таким образом, что создается впечатление, что вы все еще находитесь на сайте MCE. В таких случаях мы заключаем с этими третьими лицами соглашения, в которых они обязуются сохранять конфиденциальность вашей личной информации и использовать ее только для того, чтобы помочь нам обслуживать вас.
За исключением исключений, отмеченных в вышеуказанном разделе, политика компании MCE заключается в том, чтобы не передавать личную информацию о вас другим лицам или коммерческим организациям без вашего предварительного письменного согласия. Письменное согласие может быть получено в электронном виде.
MCE может передавать данные клиентов подрядчикам и поставщикам в целях предоставления вам услуг и реализации наших программ. В этих случаях мы требуем, чтобы подрядчики или поставщики согласились использовать данные клиентов только в операционных целях программы и защищать их в соответствии с теми же стандартами конфиденциальности и конфиденциальности, которые мы применяем к нашим собственным сотрудникам и операциям. MCE не разглашает персональные данные клиентов по каким-либо другим причинам без вашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, описанных ниже. MCE не продает и не предоставляет персональную информацию о клиентах третьим лицам для получения ими коммерческой выгоды. Компания MCE может разглашать личную информацию без вашего предварительного письменного согласия в следующих случаях:
Компания MCE хранит информацию об использовании электроэнергии и выставлении счетов, относящуюся к конкретным клиентам, только в течение разумно необходимого периода времени, обычно не более пяти лет, если иное не требуется по закону или нормативным актам. В соответствии с общей политикой мы собираем и храним личную информацию в минимальных объемах и в течение ограниченного периода времени, необходимого для предоставления вам электрических услуг.
Если у вас есть вопросы, опасения или вы хотите просмотреть раскрытую информацию, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по адресу:
info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674
Команда по работе с клиентами MCE
1125 Тамалпаис Авеню
Сан-Рафаэль, Калифорния 94901
Мы разделяем мнение наших клиентов о том, что конфиденциальность детей очень важна. На нашем сайте есть разделы, предназначенные для детей и содержащие информацию об энергетике и безопасности. Мы также предоставляем бесплатные материалы для учителей, посвященные энергетической осведомленности и безопасности. Мы не отслеживаем возраст пользователей сайта. Однако, если вам еще не исполнилось 18 лет, вы не должны размещать личную информацию на этом сайте или на других сайтах без согласия ваших родителей или опекунов.
Вознаграждение государственных учреждений:
Контролер штата Компенсации правительству в Калифорнии
Вознаграждение государственных учреждений:
Контролер штата Компенсации правительству в Калифорнии
Политика конфиденциальности
Подрядчики, пожалуйста, заполните все необходимые поля ниже. Информация должна быть представлена для каждого проекта, для которого вы просите зарезервировать средства. Убедитесь, что водонагреватель с тепловым насосом, который вы и ваш клиент решили установить, включен в список Список одобренных TECH Clean California.
