Procedimiento de quejas de la ADA de MCE

Una queja de accesibilidad debe presentarse por escrito y contener la siguiente información sobre la presunta discriminación:

• Nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante;
• Ubicación, fecha, tipo de queja (acceso al programa, acceso físico, discriminación laboral, acceso a tecnología de la información, etc.); y
• Descripción de la queja.

La queja debe ser presentada por el reclamante y/o su designado lo antes posible, pero a más tardar sesenta (60) días calendario después de la presunta violación, a Justine Parmelee, Coordinadora de la ADA, en ada-coordinator@mceCleanEnergy.org o (888) 632-3674.

Se pondrán a disposición de las personas con discapacidad, previa solicitud, medios alternativos para presentar quejas, como entrevistas personales o una grabación de audio de la queja.

Dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción de la queja, el Coordinador de la ADA o su designado se reunirá con el reclamante para hablar sobre la queja y las posibles soluciones. Dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la reunión, el Coordinador de la ADA o su designado responderá por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el reclamante, como letra grande, braille o grabación de audio. La respuesta explicará la postura de MCE y ofrecerá opciones para una resolución sustancial de la queja.