مراقب کلاهبرداریها باشید. MCE در مراجعه حضوری برای خرید پنل خورشیدی مشارکت نمیکند. شرکای برنامه بهرهوری انرژی ما، مدارک شناسایی خود را ارائه خواهند داد.
مراقب کلاهبرداریها باشید. MCE در مراجعه حضوری برای خرید پنل خورشیدی مشارکت نمیکند. شرکای برنامه بهرهوری انرژی ما، مدارک شناسایی خود را ارائه خواهند داد.
MCE محرمانه بودن نام، آدرس خدمات، آدرس صورتحساب، شماره تلفن، شماره حساب و مصرف برق مشتریان را حفظ خواهد کرد، مگر در مواردی که برای انجام امور MCE یا ارائه خدمات به مشتریان به طور منطقی ضروری باشد، از جمله اما نه محدود به مواردی که چنین افشایی برای (الف) رعایت قانون یا مقررات؛ (ب) قادر ساختن MCE به ارائه خدمات به مشتریان خود؛ (ج) جمعآوری صورتحسابهای پرداخت نشده؛ (د) دریافت و ارائه اطلاعات گزارش اعتباری؛ یا (ه) حل اختلافات یا سوالات مشتری ضروری باشد. MCE اطلاعات مشتری را برای بازاریابی تلفنی، ایمیل یا درخواستهای پستی مستقیم افشا نخواهد کرد. دادههای تجمیعی ممکن است به صلاحدید MCE منتشر شوند. MCE اطلاعات مصرف انرژی مشتری را به گونهای مدیریت خواهد کرد که کاملاً با حفاظتهای حریم خصوصی مورد نیاز کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا برای مشتریان Community Choice Aggregators که در تصمیم 12-08-045 تعریف شده است، مطابقت داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعیه دسترسی، جمعآوری، ذخیرهسازی، استفاده و افشای اطلاعات مصرف انرژی MCE در مورد MCE، کارمندان، نمایندگان، پیمانکاران و شرکتهای وابسته آن اعمال میشود و از ۱۲ نوامبر ۲۰۱۲ لازمالاجرا است. ما با تمام اطلاعات مشتریان، مطابق با الزامات قانونی و نظارتی، محرمانه رفتار میکنیم و ترکیبی از فناوری و رویههای استاندارد را برای اطمینان از محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی یا افشای غیرمجاز به کار میگیریم.
برای استانداردسازی برخی از قوانین مربوط به حریم خصوصی مشتری، کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (CPUC) «قوانینی در مورد حریم خصوصی و حفاظتهای امنیتی برای دادههای مصرف انرژی» صادر کرد. این قوانین، MCE و سایر نهادهای ارائه دهنده خدمات بار را از انتشار اطلاعاتی که میتوانند به طور منطقی برای شناسایی یک مشتری یا خانواده، خانوار یا محل سکونت مشتری استفاده شوند، به شخص ثالث بدون رضایت کتبی مشتری منع میکند، مگر در مواردی که برای MCE لازم باشد:
برای اطلاعات بیشتر در مورد حریم خصوصی، لطفاً با تیم عملیات مشتریان MCE به شماره ... تماس بگیرید. info@mceCleanEnergy.org یا (888) 632-3674.
بازدیدهای شما از وبسایت MCE. ما اطلاعاتی در مورد وبسایت خود، مانند تعداد بازدیدکنندگان وبسایت و تعداد کاربرانی که روی لینکهای خاصی کلیک میکنند یا از خدمات خاصی استفاده میکنند، جمعآوری میکنیم. برای برخی از کاربردها، مانند تجزیه و تحلیل نرخ، اطلاعات استفاده را با مشتری که از وبسایت بازدید میکند، مرتبط میکنیم. ما از نرمافزارهای استاندارد صنعتی برای ایجاد آمار خلاصهای از دادههای استفادهای که جمعآوری میکنیم استفاده میکنیم که ممکن است بعداً برای برجسته کردن آنچه بازدیدکنندگان ما جالب میدانند، بهبود طراحی و قابلیت استفاده وبسایت، شناسایی مشکلات عملکرد سیستم یا برای سایر اهداف داخلی استفاده شود.
استفاده ما از آدرس IP شما. آدرس پروتکل اینترنت ("IP") عددی است که هر بار که در اینترنت جستجو میکنید، به طور خودکار به رایانه شما اختصاص داده میشود. وقتی از وبسایت بازدید میکنید، سرورهای ما آدرس IP فعلی شما را ثبت میکنند. ما ممکن است از آدرس IP شما برای کمک به تشخیص مشکلات سرورهای خود و مدیریت وبسایت استفاده کنیم. آدرس IP شما به اطلاعات شخصی شما مرتبط نیست و ما از آن برای شناسایی شما هنگام ثبت دادههای آدرس IP استفاده نمیکنیم، مگر برای ارائه محتوا به شما.
استفاده ما از کوکیها. هنگام بازدید شما از وبسایت، سرور ما ممکن است کوکیهایی ایجاد کند که فایلهای کوچکی هستند که روی رایانه شما قرار میگیرند و با تأیید هنگام جابجایی شما از صفحهای به صفحه دیگر، استفاده از وبسایت را برای شما آسانتر میکنند. دادههایی که ما در مورد استفاده از وبسایت از کوکیها جمعآوری میکنیم، به اطلاعات شخصی شما مرتبط نیستند و ما فقط از آنها به صورت جمعی استفاده میکنیم. ما دادههایی را که از کوکیها به دست میآوریم، برای هیچ هدفی غیر از ارزیابی استفاده از وبسایت یا ارائه خدمات کاربردی به شما، یا برای تماس با شما برای ارائه برنامهها و/یا خدماتی که ممکن است به آنها علاقهمند باشید، نمیفروشیم یا منتقل نمیکنیم.
افزونههای نصب شده MCE افزونه WP DoNotTrack را نصب کرده است. این افزونهها و قالبها را از اضافه کردن کد ردیابی شخص ثالث و کوکیها باز میدارد و از حریم خصوصی و امنیت بازدیدکنندگان محافظت میکند و باعث افزایش عملکرد میشود (درخواستهای اجرا شده در مرورگر برای رندر صفحات شما را محدود میکند). علاوه بر این، ابزار پاککننده شخص ثالث تمام موارد جاسازی شخص ثالث را در پستها، صفحات و ابزارکها حذف میکند.
وبسایت MCE از یک سرویس ردیابی تحلیلی به نام Lucky Orange برای بهبود عملکرد وبسایت و تجربه کاربری خود استفاده میکند. اگر در هر زمانی نمیخواهید حرکات ماوس، کلیکها یا فعالیت پیمایش شما هنگام بازدید از وبسایت MCE ردیابی شود، لطفاً از luckyorange.com/privacy.
چگونه کار میکند؟
پیوندها
هنگام مرور وبسایت، ممکن است با وبسایتها یا سرویسهای آنلاین دیگری که توسط اشخاص ثالث اداره میشوند، مواجه شوید و از طریق لینکهای فرامتنی به آنها دسترسی پیدا کنید. این وبسایتهای شخص ثالث ممکن است کوکیهای خود را برای شما ارسال کنند، آدرس IP شما را ثبت کنند و به هر طریق دیگری دادهها یا اطلاعات شخصی مربوط به شما و فعالیتهای آنلاین شما را جمعآوری کنند. MCE هیچ کنترلی بر فعالیتهای اشخاص ثالث در ارتباط با وبسایتها یا سرویسهای آنلاین خود یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی شما توسط آنها ندارد و مسئولیتی در قبال آنها ندارد. لطفاً احتیاط کنید و برای اطلاعات بیشتر به سیاستهای حفظ حریم خصوصی منتشر شده در هر وبسایت شخص ثالث مراجعه کنید.
امنیت
پس از ورود به خدمات آنلاین MCE، هرگونه اطلاعات حساب کاربری که وارد میکنید (یا اطلاعاتی که در وبسایت ما در پنجره مرورگر شما نمایش داده میشود) با استفاده از یک فناوری امنیتی استاندارد صنعتی به نام Secure Sockets Layer ("SSL") ایمن میشود. با استفاده از SSL، ما تلاش میکنیم تا از محرمانه بودن اطلاعات شخصی و مالی شما محافظت کنیم. مرورگر شما باید قابلیت پشتیبانی از SSL را داشته باشد. لطفاً برای جزئیات بیشتر با سازنده مرورگر خود مشورت کنید.
PG&E اطلاعات مشتری را در اختیار MCE قرار میدهد. هنگام استفاده از خدمات برق، دادههای مصرف از طریق سیستمهای اندازهگیری PG&E (از جمله سیستم SmartMeter) جمعآوری میشود.
به منظور تأمین امنیت بیشتر شما در وبسایت MCE، ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات شخصی مانند شماره حساب MCE، شماره حساب PG&E، نام، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را ارائه دهید. همچنین ممکن است از شما خواسته شود اطلاعات شخصی یا اطلاعات مالی بیشتری را برای استفاده از برخی خدمات خاص ارائه دهید. هدف ما محافظت از تمام اطلاعاتی است که شما در وبسایت در اختیار ما قرار میدهید، همانطور که در این سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است. برای این منظور، ما رمزگذاری ۱۲۸ بیتی را با گواهی SSL در این وبسایت ارائه دادهایم.
به غیر از موارد استثنا ذکر شده در بخش فوق، سیاست MCE این است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت کتبی قبلی شما به هیچ شخص یا نهاد تجاری دیگری ارائه ندهد. رضایت کتبی را میتوان به صورت الکترونیکی دریافت کرد. ما شما را تشویق میکنیم که از محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی قابل شناسایی خود که در وبسایت MCE به آنها دسترسی دارید، محافظت کنید.
شما مسئول استفاده از وبسایت MCE هستید؛ بنابراین لطفاً هنگام انتخاب اشتراکگذاری نام کاربری یا رمز عبور خود با هر کسی که میتواند بدون اجازه شما به اطلاعات شخصی شما دسترسی پیدا کند، قضاوت صحیح خود را به کار ببرید.
ما از اطلاعات مشتری برای مدیریت حساب کاربری شما و اطلاعرسانی در مورد مصرف انرژی شما، و همچنین برای مدیریت، ارائه و بهبود خدمات و عملیات تجاری خود، از جمله مدیریت دادهها و خدمات مشتری، استفاده میکنیم.
ما از این اطلاعات برای ایجاد هزینههای MCE در صورتحساب مشتری شما و ارتباط با شما در مورد برنامهها یا فرصتهای خاص ارائه شده توسط MCE که ممکن است به شما در کاهش مصرف انرژی یا دستیابی به مزایای دیگر کمک کند، استفاده میکنیم. ما همچنین ممکن است دادههای مربوط به مصرف برق شما را با سایر کاربران در قالبهای مختلف جمعآوری کنیم تا دادهها ناشناس شوند و نتوان آنها را مستقیماً با شما شناسایی کرد.
برای مثال، دادههای تجمیعشده میتوانند خلاصهای از کل مصرف انرژی برای همه خانهها و مشاغل در یک منطقه جغرافیایی یا آب و هوایی خاص باشند. دادههای تجمیعشده مشمول محدودیتهای حریم خصوصی نیستند و توسط ما برای مدیریت، ارائه و بهبود خدمات و عملیات تجاری ما استفاده میشوند.
ما از شما میخواهیم هنگام دسترسی به خدمات مشتریان ارائه شده در وبسایت، اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید و این اطلاعات به ما امکان میدهد خدمات بهتری به شما ارائه دهیم. ما ممکن است از این اطلاعات برای تماس با شما و پاسخ به درخواستی که برای MCE ارسال میکنید یا برای مطلع نگه داشتن شما در مورد MCE و خدمات آن استفاده کنیم. اگر ایمیل را به عنوان روش تأیید شده برای ارتباط با ما انتخاب کنید، ما معمولاً از ایمیل شما برای ارتباط با شما استفاده خواهیم کرد.
برای ارائه خدمات ارائه شده در وبسایت ما یا تکمیل تراکنشهای درخواستی شما در وبسایت، ممکن است شما را به سرویسهای خارجی ارائه شده توسط اپراتورهای شخص ثالث منتقل کنیم. در موارد خاص، محتوای شخص ثالث ممکن است به گونهای نمایش داده شود که به نظر برسد شما هنوز در وبسایت MCE هستید. در چنین مواردی، ما با آن اشخاص ثالث توافقهایی خواهیم داشت که در آن آنها موافقت میکنند اطلاعات شخصی شما را محرمانه نگه دارند و از آن فقط برای کمک به ما در خدمترسانی به شما استفاده کنند.
به غیر از موارد استثنا که در بخش بالا ذکر شد، سیاست MCE این است که اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت کتبی قبلی شما به هیچ شخص یا نهاد تجاری دیگری ارائه ندهد. رضایت کتبی را میتوان به صورت الکترونیکی دریافت کرد.
MCE ممکن است دادههای مشتری را با پیمانکاران و فروشندگان به منظور ارائه خدمات به شما و اجرای برنامههای ما به اشتراک بگذارد. در این موارد، ما از پیمانکاران یا فروشندگان میخواهیم که موافقت کنند که فقط از دادههای مشتری برای اهداف عملیاتی برنامه استفاده کنند و آن را تحت همان استانداردهای محرمانگی و حریم خصوصی که برای کارمندان و عملیات خود اعمال میکنیم، محافظت کنند. MCE اطلاعات شخصی مشتری را به هیچ دلیل دیگری بدون رضایت کتبی قبلی شما، به جز مواردی که در زیر توضیح داده شده است، منتشر نمیکند. MCE اطلاعات شخصی مشتری را به اشخاص ثالث برای منافع تجاری آنها نمیفروشد یا ارائه نمیدهد. MCE ممکن است اطلاعات شخصی را بدون رضایت کتبی قبلی شما به شرح زیر منتشر کند:
MCE اطلاعات مربوط به مصرف انرژی و صورتحسابهای خاص مشتری را فقط تا زمانی که منطقاً لازم باشد، معمولاً بیش از پنج سال نگهداری نمیکند، مگر اینکه طبق قانون یا مقررات، شرایط دیگری ایجاب کند. به عنوان یک سیاست کلی، ما اطلاعات شخصی را در حداقل مقدار و برای دورههای زمانی محدود، به گونهای که منطقاً برای ارائه خدمات برق به شما ضروری باشد، جمعآوری و نگهداری میکنیم.
اگر سؤال، نگرانی یا تمایل به مشاهده اطلاعات افشا شده خود دارید، لطفاً با تیم عملیات مشتریان ما از طریق شماره تلفن زیر تماس بگیرید:
info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674
تیم عملیات مشتریان MCE
خیابان تامالپیس، پلاک ۱۱۲۵
سن رافائل، کالیفرنیا ۹۴۹۰۱
ما نگرانی مشتریان خود را در مورد اهمیت حریم خصوصی کودکان به اشتراک میگذاریم. ما بخشهایی از وبسایت خود را که برای استفاده کودکان در نظر گرفته شده است، حاوی اطلاعاتی در مورد انرژی و ایمنی قرار دادهایم. ما همچنین مطالب کلاسی رایگان برای معلمان در مورد آگاهی از انرژی و ایمنی ارائه میدهیم. ما سن کاربران وبسایت را کنترل نمیکنیم. با این حال، اگر زیر ۱۸ سال سن دارید، نباید اطلاعات شخصی خود را بدون رضایت والدین یا قیم خود در وبسایت یا هر وبسایت دیگری ارسال کنید.
جبران خسارت آژانسهای دولتی:
کنترل کننده های ایالتی جبران خسارت دولتی در کالیفرنیا
جبران خسارت آژانسهای دولتی:
کنترل کننده های ایالتی جبران خسارت دولتی در کالیفرنیا
جبران خسارت آژانسهای دولتی:
کنترل کننده های ایالتی جبران خسارت دولتی در کالیفرنیا
سیاست حفظ حریم خصوصی
پیمانکاران، لطفاً تمام فیلدهای الزامی زیر را پر کنید. برای هر پروژهای که درخواست رزرو بودجه برای آن را دارید، باید اطلاعات ارائه شود. مطمئن شوید که آبگرمکن پمپ حرارتی که شما و مشتریتان برای نصب انتخاب میکنید، روشن است. فهرست تایید شده توسط TECH Clean California.
