ستحافظ شركة MCE على سرية أسماء العملاء الأفراد وعناوين الخدمة وعناوين الفواتير وأرقام الهواتف وأرقام الحسابات واستهلاك الكهرباء باستثناء الحالات الضرورية بشكل معقول لتسيير أعمال الشركة أو تقديم الخدمات للعملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عندما يكون هذا الإفصاح ضروريًا من أجل (أ) الامتثال للقانون أو اللوائح؛ أو (ب) تمكين الشركة من تقديم الخدمة لعملائها؛ أو (ج) تحصيل الفواتير غير المدفوعة؛ أو (د) الحصول على معلومات التقارير الائتمانية وتقديمها؛ أو (هـ) حل نزاعات العملاء أو استفساراتهم. لن تفصح شركة الشرق الأوسط للهندسة الإنشائية عن معلومات العميل لأغراض التسويق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإغراء بالبريد المباشر. يجوز الإفصاح عن البيانات المجمعة وفقًا لتقدير شركة MCE. ستتعامل شركة MCE مع معلومات استخدام العملاء للطاقة بطريقة تتوافق تمامًا مع حماية الخصوصية المطلوبة من لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا لعملاء مجمعي خيارات المجتمع المحددة في القرار 12-08-045.
تنطبق سياسة خصوصية وإشعار الوصول إلى معلومات استخدام الطاقة وجمعها وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها على شركة الشرق الأوسط للخدمات الكهربائية وموظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها والشركات التابعة لها، وتسري هذه السياسة على شركة الشرق الأوسط للخدمات الكهربائية وموظفيها ووكلائها والمتعاقدين معها والشركات التابعة لها وتسري في 12 نوفمبر 2012. نحن نتعامل مع جميع معلومات العملاء على أنها سرية، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية، ونستخدم مزيجًا من التكنولوجيا والممارسات القياسية لضمان حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعرض لها.
لتوحيد بعض القواعد المتعلقة بخصوصية العملاء، أصدرت لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) "القواعد المتعلقة بحماية الخصوصية والأمن لبيانات استخدام الطاقة". تحظر هذه القواعد على وزارة الكهرباء والماء وغيرها من الكيانات الأخرى التي تخدم الأحمال الإفصاح عن المعلومات التي يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية العميل أو عائلة العميل أو أسرته أو مسكنه أو مسكنه إلى طرف ثالث دون موافقة خطية من العميل، باستثناء ما هو ضروري بالنسبة لوزارة الكهرباء والماء من أجل:
للحصول على معلومات إضافية عن الخصوصية، يُرجى الاتصال بفريق عمليات العملاء لدى MCE على info@mceCleanEnergy.org أو (888) 632-3674.
زياراتك لموقع MCE الإلكتروني نجمع معلومات عن موقعنا الإلكتروني، مثل عدد زوار الموقع وعدد المستخدمين الذين ينقرون على روابط معينة أو يستخدمون خدمات معينة. بالنسبة لبعض التطبيقات، مثل تحليل الأسعار، نربط معلومات الاستخدام بالعميل الذي يزور الموقع الإلكتروني. نستخدم برامج قياسية في هذا المجال لإنشاء إحصائيات موجزة لبيانات الاستخدام التي نجمعها، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لتسليط الضوء على ما يجده زوارنا مثيراً للاهتمام، أو لتحسين تصميم الموقع الإلكتروني وسهولة استخدامه، أو لتحديد مشكلات أداء النظام، أو لأغراض داخلية أخرى.
استخدامنا لعنوان IP الخاص بك. عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") هو رقم يتم تعيينه تلقائيًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة تتصفح فيها الإنترنت. عندما تزور الموقع الإلكتروني، تقوم خوادمنا بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت الحالي الخاص بك. قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشاكل في خوادمنا وإدارة الموقع الإلكتروني. لا يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك بمعلوماتك الشخصية ولا نستخدمه لتحديد هويتك عند تسجيل بيانات عنوان بروتوكول الإنترنت إلا لتوفير المحتوى لك.
استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. عند زيارتك للموقع الإلكتروني، قد ينشئ خادمنا ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة توضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يسهل عليك استخدام الموقع الإلكتروني من خلال التحقق من انتقالك من صفحة إلى أخرى. لا ترتبط البيانات التي نجمعها عن استخدام الموقع الإلكتروني من ملفات تعريف الارتباط بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها بشكل جماعي فقط. نحن لا نبيع أو ننقل البيانات التي نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط لأي غرض آخر غير تقييم استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم خدمات مفيدة لك، أو للاتصال بك لتقديم برامج و/أو خدمات قد تكون مهتماً بها.
المكونات الإضافية المثبتة. قامت شركة MCE بتثبيت أداة WP DoNotTrack .وهذا يمنع الإضافات والقوالب من إضافة كود التتبع الخاص بالجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط لحماية خصوصية الزائرين وأمانهم وتقديم مكاسب في الأداء (الحد من الطلبات المنفذة في المتصفح لعرض صفحاتك). بالإضافة إلى ذلك، تقوم أداة ممحاة الطرف الثالث بإزالة جميع التكرارات الخاصة بتضمين الطرف الثالث داخل المنشورات والصفحات والأدوات.
يستخدم الموقع الإلكتروني لشركة MCE خدمة تتبع تحليلية تسمى "لاكي أورانج" لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم. إذا كنت لا ترغب في أي وقت في تتبع حركات الفأرة أو النقرات أو نشاط التمرير أثناء زيارة موقع MCE الإلكتروني، يرجى زيارة موقع luckyorange.com/privacy.
كيف تعمل؟
الروابط
أثناء تصفح الموقع الإلكتروني، قد تصادف وتختار الوصول إلى مواقع إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية أو خدمات عبر الإنترنت من خلال روابط النص التشعبي. وقد ترسل مواقع الجهات الخارجية هذه ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إليك، وتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وتجمع بيانات أو معلومات شخصية عنك وعن أنشطتك على الإنترنت. لا تتحكم شركة الشرق الأوسط للهندسة البيئية في ما تفعله الأطراف الثالثة فيما يتعلق بمواقعها الإلكترونية أو خدماتها عبر الإنترنت أو كيفية تعاملها مع معلوماتك الشخصية وليست مسؤولة عن ذلك. يُرجى توخي الحذر والرجوع إلى سياسات الخصوصية المنشورة على كل موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية للحصول على مزيد من المعلومات.
الأمن
بمجرد تسجيل دخولك إلى خدمات MCE عبر الإنترنت، يتم تأمين أي معلومات حساب تدخلها (أو التي يتم عرضها على موقعنا الإلكتروني في نافذة متصفحك) باستخدام تقنية أمان قياسية في المجال تُعرف باسم طبقة مآخذ التوصيل الآمنة ("SSL"). وباستخدام طبقة المقابس الآمنة، نحاول حماية سرية معلوماتك الشخصية والمالية. يجب أن يكون متصفحك قادراً على دعم SSL. يرجى مراجعة الشركة المصنعة للمتصفح الخاص بك للحصول على التفاصيل.
توفر شركة PG&E معلومات العملاء لشركة MCE. عندما تستخدم خدمة الكهرباء، يتم جمع بيانات الاستخدام عبر أنظمة القياس الخاصة بشركة PG&E (بما في ذلك نظام العداد الذكي).
من أجل توفير قدر أكبر من الأمان لك على الموقع الإلكتروني لشركة MCE، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل رقم حسابك لدى شركة MCE ورقم حساب PG&E واسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. قد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات شخصية أو معلومات مالية إضافية من أجل استخدام خدمات معينة محددة. هدفنا هو حماية جميع المعلومات التي تقدمها لنا على الموقع الإلكتروني، كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. وتحقيقاً لهذه الغاية، قمنا بتوفير تشفير 128 بت على هذا الموقع الإلكتروني بشهادة SSL.
فيما عدا الاستثناءات المذكورة في القسم أعلاه، فإن سياسة شركة الشرق الأوسط للهندسة البيئية هي عدم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي شخص أو كيان تجاري آخر دون موافقتك الخطية المسبقة. يمكن الحصول على الموافقة الخطية إلكترونيًا. نحن نشجعك على حماية سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من معلومات التعريف الشخصية التي تدخل إليها على موقع شركة الشرق الأوسط للهندسة الإنشائية.
أنت مسؤول عن استخدامك لموقع MCE؛ لذلك يُرجى استخدام حكمك الجيد عند اختيارك مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص يمكن أن يستخدمها للوصول إلى معلوماتك الشخصية دون إذنك.
نحن نستخدم معلومات العميل لإدارة حسابك وإبلاغك عن استخدامك للطاقة، وكذلك لإدارة خدماتنا وعملياتنا التجارية وتوفيرها وتحسينها بما في ذلك إدارة البيانات وخدمة العملاء.
نحن نستخدم هذه المعلومات لإنشاء رسوم شركة الشرق الأوسط للكهرباء على كشف فواتير عملائك وللتواصل معك بشأن برامج أو فرص محددة تقدمها شركة الشرق الأوسط للكهرباء قد تساعدك على خفض استخدامك للطاقة أو تحقيق مزايا أخرى. قد نقوم أيضًا بتجميع بيانات حول استخدامك للكهرباء مع مستخدمين آخرين بصيغ مختلفة بحيث تصبح البيانات مجهولة الهوية ولا يمكن التعرف عليك مباشرةً.
على سبيل المثال، يمكن أن تكون البيانات المجمعة ملخصًا لإجمالي استخدام الطاقة لجميع المنازل والشركات في منطقة جغرافية أو مناخ معين. لا تخضع البيانات المجمّعة لقيود الخصوصية ونستخدمها لإدارة خدماتنا وعملياتنا التجارية وتوفيرها وتحسينها.
نطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية عند دخولك إلى خدمات العملاء المقدمة على الموقع الإلكتروني، وهذه المعلومات تمكننا من تزويدك بخدمة أفضل. قد نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك للرد على استفسار ترسله إلى شركة الشرق الأوسط للخدمات التعليمية أو لإبقائك على اطلاع على خدمات الشركة وخدماتها. إذا اخترت البريد الإلكتروني كوسيلة معتمدة للتواصل معنا، فإننا سنستخدم بريدك الإلكتروني بشكل عام للتواصل معك.
من أجل تزويدك بالخدمات المقدمة على موقعنا الإلكتروني، أو لإتمام المعاملات التي تطلبها على الموقع الإلكتروني، قد نقوم بنقلك إلى خدمات خارجية يقدمها مشغلون خارجيون. في بعض الحالات، قد يتم عرض محتوى الطرف الثالث بطريقة تجعلك تبدو وكأنك لا تزال على موقعنا الإلكتروني. في مثل هذه الحالات، سيكون لدينا اتفاقيات مع تلك الأطراف الثالثة حيث يوافقون على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط لمساعدتنا في خدمتك.
فيما عدا الاستثناءات المذكورة في القسم أعلاه، فإن سياسة شركة الشرق الأوسط للهندسة البيئية هي عدم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي شخص أو كيان تجاري آخر دون موافقتك الخطية المسبقة. يمكن الحصول على الموافقة الخطية إلكترونيًا.
قد تشارك MCE بيانات العملاء مع المقاولين والبائعين لأغراض تقديم الخدمات لك وتشغيل برامجنا. في هذه الحالات، نطلب في هذه الحالات أن يوافق المتعاقدون أو البائعون على استخدام بيانات العملاء فقط لأغراض تشغيل البرنامج وحمايتها بموجب نفس معايير السرية والخصوصية التي نطبقها على موظفينا وعملياتنا. لا تفصح شركة الشرق الأوسط للهندسة البيئية عن معلومات العميل الشخصية لأي سبب آخر دون موافقتك الخطية المسبقة، باستثناء ما هو موضح أدناه. لا تبيع أو تقدم معلومات العميل الشخصية لأطراف ثالثة لمصلحتها التجارية. قد تفصح شركة MCE عن المعلومات الشخصية دون موافقتك الخطية المسبقة على النحو التالي
تحتفظ شركة MCE بمعلومات استخدام الطاقة الخاصة بالعميل ومعلومات الفواتير الخاصة به طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول، وعادةً لا تزيد عن خمس سنوات ما لم يستلزم القانون أو اللوائح خلاف ذلك. وكسياسة عامة، فإننا نجمع المعلومات الشخصية ونحتفظ بها بكميات قليلة ولفترات زمنية محدودة تكون ضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمات الكهربائية لك.
إذا كانت لديك أسئلة، أو استفسارات، أو إذا كنت ترغب في الاطلاع على معلوماتك المفصح عنها، يُرجى الاتصال بفريق عمليات العملاء على
info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674
فريق عمليات عملاء MCE
1125 شارع تامالبايس 1125
سان رافائيل، كاليفورنيا 94901
نشارك عملاءنا اهتمامهم بأهمية خصوصية الأطفال. لدينا مناطق في موقعنا الإلكتروني مخصصة لاستخدام الأطفال تحتوي على معلومات عن الطاقة والسلامة. كما نوفر أيضاً مواد مجانية للفصول الدراسية للمعلمين حول التوعية بالطاقة والسلامة. نحن لا نراقب أعمار مستخدمي الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يجب ألا ترسل معلوماتك الشخصية على الموقع الإلكتروني أو أي مواقع إلكترونية دون موافقة والديك أو الوصي عليك.
تعويضات الوكالة العامة:
المراقب المالي للولاية التعويضات الحكومية في كاليفورنيا
تعويضات الوكالة العامة:
المراقب المالي للولاية التعويضات الحكومية في كاليفورنيا
سياسة الخصوصية
أيها المقاولون، يرجى ملء جميع الحقول المطلوبة أدناه. يجب تقديم المعلومات لكل مشروع تطلب حجز الأموال له. تأكد من أن سخان المياه بالمضخة الحرارية الذي اخترت أنت وعميلك تركيبه على قائمة TECH Clean كاليفورنيا النظيفة المعتمدة من كاليفورنيا.
