Cuidado con las estafas. MCE no participa en llamar a las puertas para la energía solar. Nuestros socios del programa de eficiencia energética proporcionarán identificación.

Preguntas frecuentes

Nuestro amable personal del Centro de Servicio está a su disposición para responder a sus preguntas.

Preguntas generales sobre la MCE

Somos una agencia pública sin ánimo de lucro y el proveedor de electricidad preferido de más de 586.000 cuentas de clientes y 1,5 millones de residentes y empresas de los condados de Contra Costa, Marin, Napa y Solano.

Estableciendo el estándar de energía limpia en California desde 2010, MCE lidera con 60-100% energía renovable y libre de fósiles a tarifas estables, sirviendo a una carga máxima de 1.400 MW y reduciendo significativamente las emisiones de efecto invernadero y reinvirtiendo millones en programas locales.

Los cargos por generación de electricidad de MCE no son una tarifa adicional. Simplemente sustituyen a los cargos por generación de electricidad de PG&E.

Proporcionamos servicio eléctrico y programas energéticos de vanguardia a 38 comunidades miembros en los condados de Contra Costa, Marin, Napa y Solano.

Más información Cómo funciona la MCE.

Community Choice Aggregation (CCA) ofrece a las comunidades de California la oportunidad de elegir la fuente de su electricidad. Se promulgó en 2002, cuando Proyecto de ley 117 de la Asamblea (Capítulo 838, Estatutos de 2002). En 2010, MCE se convirtió en la primera CCA de California. En la actualidad, hay 25 CCA en California que prestan servicio a más de 14 millones de clientes en más de 200 ciudades de todo el estado.

El consejo de su pueblo o ciudad (o la junta de supervisores del condado, si se encuentra en un área no incorporada) votó a favor de unirse a MCE, convirtiendo a MCE en su proveedor de generación de electricidad predeterminado por la ley del estado de California. Si se muda o abre una nueva cuenta de PG&E en uno de nuestros 38 comunidades miembrossu servicio de generación de electricidad provendrá automáticamente de MCE, a menos que elija el servicio de generación de PG&E al optar por no participar en MCE. Como cliente de MCE, continuará recibiendo su servicio de gas, entrega de electricidad, facturación y mantenimiento de líneas eléctricas de PG&E.

MCE área de servicio incluye todos los condados de Marin y Napa, la zona no incorporada del condado de Contra Costa, la zona no incorporada del condado de Solano y las ciudades y pueblos de Benicia, Concord, Danville, El Cerrito, Fairfield, Lafayette, Martinez, Moraga, Oakley, Pinole, Pittsburg, Pleasant Hill, Richmond, San Pablo, San Ramon, Vallejo y Walnut Creek.

No, no del todo. PG&E sigue prestando todos los servicios de gas, suministro eléctrico, facturación y mantenimiento de líneas eléctricas. MCE sustituye únicamente los servicios de generación de electricidad por energía renovable 60-100% a tarifas competitivas.

Todos los clientes de MCE siguen siendo clientes de PG&E. PG&E presta servicios de suministro eléctrico, como lectura de contadores y mantenimiento de líneas eléctricas, a los clientes de MCE. PG&E seguirá enviando su factura de electricidad, que incluirá los cargos de generación de electricidad de MCE. Los cargos de generación de electricidad de MCE reemplazan los cargos de generación de electricidad de PG&E y tienen en cuenta la fuente de su energía. MCE está comprando y construyendo un suministro de electricidad más limpio para usted. Obtenga más información sobre facturación

Si usted es cliente de MCE, la primera página de su factura de PG&E incluirá una partida llamada "Cargos por Generación Eléctrica de MCE". Si es cliente Deep Green, verá una partida denominada "Deep Green" en la página "Detalles de los cargos por generación eléctrica de MCE" de su factura que muestra el céntimo extra por kWh que paga como cliente Deep Green. También puede verificar el estado de su cuenta llamándonos al (888) 632-3674 con su número de cuenta PG&E (que se encuentra en su factura) o enviándonos un correo electrónico a info@mceCleanEnergy.org

Nuestra energía se produce principalmente a partir de fuentes renovables no contaminantes, como la solar, la eólica, la geotérmica, la hidroeléctrica y la bioenergía. Los proyectos que producen nuestra electricidad están situados en California, el noroeste del Pacífico y Colorado. La proporción exacta de cada uno de ellos varía con el tiempo, en función de la demanda y la disponibilidad. Por ejemplo, MCE puede utilizar una mayor proporción de energía hidroeléctrica durante los meses de primavera y verano, cuando la escorrentía invernal genera más energía a precios asequibles. Más información sobre fuentes de energía

Tenemos contratos a corto y largo plazo con diversos proveedores de energía para satisfacer las necesidades energéticas de nuestros clientes. Todos los años organizamos una "temporada abierta" en la que los promotores o propietarios de proyectos de energías renovables pueden proponer contratos. También gestionamos un Programa de tarifas reguladas a través del cual los promotores locales pueden crear y vendernos directamente pequeños proyectos de energía renovable a un precio fijo, siempre que estén situados en nuestra zona de servicio.

Estamos obligados a informar anualmente a la Comisión de Servicios Públicos de California y a la Comisión de Energía de California sobre la cantidad de energía renovable que adquirimos para nuestros clientes. Es la misma norma que utilizan otras empresas de servicios públicos de California, como PG&E. Consulte nuestro informe más reciente Etiqueta de contenido energético

Nos abastecemos de varias fuentes de energía renovables, como la solar, la eólica, la geotérmica y la hidroeléctrica. Esto nos permite generar energía para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes incluso cuando no brilla el sol. Más información de dónde viene su energía

No. Compramos y construimos fuentes de electricidad más limpias. Esta electricidad se introduce en la red eléctrica compartida de todo el Estado y luego llega a los clientes por el camino de menor resistencia. Por eso es importante la rendición de cuentas. La energía limpia se contabiliza mediante contratos y certificados de energía renovable que confieren los "atributos renovables" de esta energía. El proceso funciona de esta manera porque, por ejemplo, los electrones individuales no pueden ser conducidos desde una turbina eólica a una casa específica que se inscribió en energía limpia a menos que se construya una nueva línea de transmisión directamente desde la fuente de energía a la casa. MCE, al igual que PG&E, informa de las compras de energía a la Comisión de Energía de California y a la Comisión de Servicios Públicos de California, por lo que puede estar seguro de que estamos suministrando electricidad más limpia a la red en nombre de nuestros clientes.

Nuestros socios del programa pueden acercarse a su negocio o residencia para ofrecerle servicios de eficiencia energética. Los representantes de MCE nunca le solicitarán el pago en su puerta, ni le pedirán que escriba o envíe por correo electrónico su número de cuenta, ni le presionarán para que actúe inmediatamente para cambiar o recibir servicios. Cualquier representante que se acerque a usted en nombre de MCE deberá presentar una identificación válida y credenciales que demuestren su relación con MCE como aliado o socio comercial autorizado. Los socios del programa con los que puede estar en contacto en su domicilio incluyen: Si no está seguro de la identidad del representante o le piden que haga alguna de estas cosas que no pedimos a nuestros clientes, notifíquenoslo llamando al (888) 632-3674 o al info@mceCleanEnergy.org. Más información cómo protegerse de las estafas energéticas

Preguntas frecuentes sobre la exclusión voluntaria

Puede darse de baja en línea o por teléfono al (888) 632-3674. Por favor, tenga a mano su factura de PG&E o la información de su cuenta para que podamos procesar su solicitud.

Puede solicitar la baja del servicio MCE en cualquier momento. Hay una ventana de cinco días hábiles para procesar las solicitudes de exclusión, y su cuenta debe ser transferida en su fecha de lectura del medidor programada regularmente. Si usted solicita salirse del servicio de MCE después de 60 días de servicio con nosotros, PG&E le prohibirá regresar a MCE por un año. Además, PG&E ofrece dos opciones para los clientes que deseen regresar a PG&E después de los primeros 60 días de servicio:

  1. Un cliente puede solicitar volver a PG&E avisando con seis meses de antelación. El cliente seguirá recibiendo energía de MCE durante seis meses, transcurridos los cuales volverá a PG&E, y PG&E aplicará sus tarifas estándar a la vuelta del cliente.
  2. Un cliente puede solicitar regresar a PG&E inmediatamente, pero estará sujeto al programa de tarifas Transitional Bundled Commodity Cost (TBCC) de PG&E durante seis meses en lugar de las tarifas tradicionales de PG&E. La tarifa TBCC de PG&E es transitoria y varía de mes a mes.

Los clientes deben ponerse en contacto con PG&E para obtener más información sobre TBCC y sus opciones para volver a PG&E después de los primeros 60 días de servicio con MCE.

No. Apoyamos su poder de elegir. Cualquier cliente puede optar por salirse del servicio de MCE y elegir el servicio de PG&E. La elección es suya.

Si opta por salirse antes de comenzar el servicio MCE o dentro de los primeros 60 días de servicio MCE, puede regresar a MCE en cualquier momento. Si opta por salirse después de los primeros 60 días de servicio con MCE, PG&E le prohibirá regresar a MCE por un año a partir de la fecha efectiva de su exclusión, aunque su factura fuera más baja con MCE.

No hay cargo por optar por salirse de MCE antes o dentro de los primeros 60 días de servicio. Después de los primeros 60 días de servicio, se le cobrará una tarifa administrativa única de $5 (residencial) o $25 (comercial), que cubre el coste de devolver la cuenta al servicio de PG&E.

Opciones de servicio MCE FAQ

Inscríbase en Deep Green en línea o por teléfono al (888) 632-3674. Tenga a mano la información de su cuenta de factura de PG&E para completar su inscripción.

Sí, puede cambiar entre los servicios Light Green y Deep Green en cualquier momento. en línea o por teléfono al (888) 632-3674. Tenga a mano la información de su cuenta de PG&E para realizar el cambio.

Sí. Cualquier residente o empresa en nuestro área de servicio pueden elegir MCE para su servicio de generación de electricidad. Debido a que MCE es el proveedor de energía por defecto, tendrá que elegir MCE sólo si previamente ha optado por salir de nuestro servicio. Para verificar el estado de su cuenta, por favor llámenos al (888) 632-3674 o envíenos un correo electrónico a info@mcecleanenergy.org Tenga a mano los datos de su cuenta PG&E.

FAQ sobre las tarifas de la MCE

Nuestro servicio de electricidad renovable 60% tiene un coste competitivo -y a menudo inferior- al servicio de electricidad renovable 23% de PG&E para clientes típicos. Compare su costes y opciones

Sí. Cualquier cliente MCE que cumpla los requisitos del programa NEM de PG&E puede optar a Programa NEM de la MCE En general, se trata de clientes con sistemas de generación de electricidad renovable (como instalaciones solares, eólicas, de biogás y de pilas de combustible) de menos de 1.000 kW. La instalación residencial media es de 5 kW y la instalación comercial media es de 100-200 kW.

Nuestra Consejo de Administración establece las tarifas de generación de electricidad para nuestros clientes. Valoramos la participación pública y la transparencia, por eso nuestras tarifas se elaboran, discuten, evalúan y aprueban en reuniones públicas en las que los clientes pueden hacer comentarios. Le invitamos a que asista y nos dé su opinión. Las tarifas se fijan anualmente y suelen entrar en vigor en abril.

Si utiliza la opción Budget Billing de PG&E (anteriormente denominada Plan de Pago Equilibrado), seguirá recibiendo sus cargos por suministro de gas y electricidad de PG&E en el formulario Budget Billing. Sin embargo, sus cargos por generación de electricidad de MCE no se incluirán en su cálculo Budget Billing y variarán de mes a mes, dependiendo de su uso. Por lo tanto, verá alguna variación en sus facturas mensuales.

Sí. Los clientes de MCE inscritos en CARE y/o FERA seguirán recibiendo su descuento; no es necesario volver a solicitarlo con MCE. Más información sobre CARE y FERA

Sí, si está matriculado en Medical Baseline IndemnizaciónSeguirá recibiendo su asignación completa como cliente de MCE. No es necesario volver a solicitarlo con MCE. Las nuevas inscripciones o renovaciones del Subsidio Medical Baseline se realizan a través del centro de atención al cliente o del sitio web de PG&E. Si cree que reúne los requisitos para el programa de Subsidio Medical Baseline y desea inscribirse, llame a PG&E al (866) 743-5000 o a visite el sitio web de PG&E

No. PG&E debe ofrecer las mismas tarifas de suministro a todos los clientes de su área de servicio, independientemente de que reciban electricidad de MCE o de otro proveedor externo de servicios energéticos.

MCE Gobernanza y Finanzas FAQ

Nos regimos por un Consejo de Administración que representa a cada una de las comunidades miembros a las que sirve la MCE. Nuestra estructura de gobierno local garantiza la transparencia pública y la rendición de cuentas. Nuestro Consejo de Administración celebra reuniones mensuales abiertas al público. Asista a una de las próximas Reunión del Consejo

Nos financiamos con los ingresos que recibimos de nuestros clientes en función de la electricidad que consumen. Como agencia pública autofinanciada y sin ánimo de lucro que no utiliza dinero de los impuestos, también nos aseguramos de que cualquier beneficio financiero sirva directamente a la comunidad.

No pagamos a nuestros Directores. Nuestro Consejo de Administración está compuesto por funcionarios electos de ciudades y condados que representan a cada una de las comunidades a las que servimos.

No, MCE no recibe dinero de los impuestos. Nos financiamos con los ingresos que recibimos de nuestros clientes en función de la electricidad que consumen.

No. Las ciudades y condados han "blindado" sus fondos generales mediante la creación de una Autoridad de Poderes Conjuntos (JPA). Las deudas y responsabilidades de la JPA no se extienden a las ciudades y condados miembros. Este cortafuegos está protegido por la legislación estatal.

Puestos vacantes

Solicitud de reserva del incentivo MCE para calentadores de agua de emergencia

Contratistas, rellenen todos los campos obligatorios a continuación. La información debe presentarse para cada proyecto para el que solicite reservar fondos. Asegúrese de que el calentador de agua con bomba de calor que usted y su cliente decidan instalar esté en la Lista aprobada por TECH Clean California.

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