Hüten Sie sich vor Betrug. MCE beteiligt sich nicht an Türklopfen für Solaranlagen. Unsere Partner im Energieeffizienzprogramm sorgen für die Identifizierung.
Hüten Sie sich vor Betrug. MCE beteiligt sich nicht an Türklopfen für Solaranlagen. Unsere Partner im Energieeffizienzprogramm sorgen für die Identifizierung.
MCE wahrt die Vertraulichkeit der Namen, Serviceadressen, Rechnungsadressen, Telefonnummern, Kontonummern und des Stromverbrauchs der einzelnen Kunden, es sei denn, dies ist notwendig, um die Geschäfte von MCE zu führen oder Dienstleistungen für die Kunden zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen eine solche Offenlegung notwendig ist, um (a) Gesetze oder Vorschriften einzuhalten; (b) MCE in die Lage zu versetzen, Dienstleistungen für seine Kunden zu erbringen; (c) unbezahlte Rechnungen einzutreiben; (d) Kreditauskünfte einzuholen und zu erteilen; oder (e) Kundenstreitigkeiten oder -anfragen zu lösen. MCE gibt keine Kundeninformationen für Telemarketing, E-Mail oder Direktwerbung weiter. Aggregierte Daten können nach dem Ermessen von MCE freigegeben werden. MCE wird die Informationen über den Energieverbrauch der Kunden so behandeln, dass sie den von der kalifornischen Energieversorgungskommission (California Public Utility Commission) geforderten Datenschutz für Kunden von Community Choice Aggregators gemäß der Entscheidung 12-08-045 vollständig entsprechen.
Die Datenschutzrichtlinie und der Hinweis von MCE über den Zugang, die Erfassung, die Speicherung, die Verwendung und die Offenlegung von Energienutzungsdaten gelten für MCE, seine Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und verbundenen Unternehmen und sind am 12. November 2012 in Kraft getreten. Wir behandeln alle Kundendaten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen vertraulich und setzen eine Kombination aus Technologie und Standardverfahren ein, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Offenlegung geschützt sind.
Um einige der Regeln zum Schutz der Privatsphäre der Kunden zu vereinheitlichen, hat die California Public Utilities Commission (CPUC) "Rules Regarding Privacy and Security Protections for Energy Usage Data" erlassen. Diese Regeln verbieten es MCE und anderen Energieversorgungsunternehmen, Informationen, die vernünftigerweise zur Identifizierung eines einzelnen Kunden oder der Familie, des Haushalts oder des Wohnsitzes eines Kunden verwendet werden können, ohne die schriftliche Zustimmung des Kunden an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für MCE erforderlich, um:
Für weitere Informationen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an das Customer Operations Team von MCE unter info@mceCleanEnergy.org oder (888) 632-3674.
Ihre Besuche auf der Website von MCE. Wir sammeln Informationen über unsere Website, wie z. B. die Anzahl der Besucher der Website und die Anzahl der Nutzer, die auf bestimmte Links klicken oder bestimmte Dienste nutzen. Für einige Anwendungen, wie z. B. die Tarifanalyse, verknüpfen wir Nutzungsdaten mit dem Kunden, der die Website besucht. Wir verwenden branchenübliche Software, um zusammenfassende Statistiken über die von uns gesammelten Nutzungsdaten zu erstellen, die dann verwendet werden können, um hervorzuheben, was unsere Besucher interessant finden, um das Design und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, um Probleme mit der Systemleistung zu erkennen oder für andere interne Zwecke.
Unsere Verwendung Ihrer IP-Adresse. Eine Internet-Protokoll-Adresse ("IP") ist eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch zugewiesen wird, wenn Sie im Internet surfen. Wenn Sie die Website besuchen, protokollieren unsere Server Ihre aktuelle IP-Adresse. Wir können Ihre IP-Adresse zur Diagnose von Problemen mit unseren Servern und zur Verwaltung der Website verwenden. Ihre IP-Adresse ist nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft, und wir verwenden sie nicht, um Sie zu identifizieren, wenn wir IP-Adressdaten protokollieren, sondern nur, um Ihnen Inhalte zu liefern.
Unsere Verwendung von Cookies. Wenn Sie die Website besuchen, kann unser Server Cookies erstellen, d.h. kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um Ihnen die Nutzung der Website zu erleichtern, indem überprüft wird, wann Sie von Seite zu Seite wechseln. Die Daten, die wir durch Cookies über die Nutzung der Website sammeln, sind nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft und werden von uns nur in kollektiver Form verwendet. Wir verkaufen oder übertragen die Daten, die wir von den Cookies erhalten, zu keinem anderen Zweck als dem, die Nutzung der Website auszuwerten oder Ihnen nützliche Dienste anzubieten oder Sie zu kontaktieren, um Ihnen Programme und/oder Dienste anzubieten, an denen Sie interessiert sein könnten.
Installierte Plug-ins. MCE hat WP DoNotTrack installiert, das Plugins und Themes daran hindert, Tracking-Code und Cookies von Drittanbietern hinzuzufügen, um die Privatsphäre der Besucher zu schützen, die Sicherheit zu erhöhen und die Leistung zu steigern (Begrenzung der Anfragen, die im Browser ausgeführt werden, um Ihre Seiten darzustellen). Zusätzlich entfernt das Third Party Eraser Tool alle Einbettungen von Drittanbietern in Beiträgen, Seiten und Widgets.
Die Website von MCE verwendet einen analytischen Tracking-Dienst namens Lucky Orange, um die Funktionalität der Website und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht möchten, dass Ihre Mausbewegungen, Klicks oder Scroll-Aktivitäten während des Besuchs der MCE-Website verfolgt werden, besuchen Sie bitte luckyorange.com/privatsphäre.
Wie funktioniert das?
Links
Beim Durchsuchen der Website können Sie auf andere von Dritten betriebene Websites oder Online-Dienste stoßen und über Hypertext-Links darauf zugreifen. Diese Websites Dritter können ihre eigenen Cookies an Sie senden, Ihre IP-Adresse protokollieren und auf andere Weise Daten oder persönliche Informationen über Sie und Ihre Online-Aktivitäten sammeln. MCE hat keine Kontrolle darüber und ist nicht verantwortlich dafür, was Dritte in Verbindung mit ihren Websites oder Online-Diensten tun oder wie sie mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Bitte seien Sie vorsichtig und konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinien, die auf jeder Website von Dritten veröffentlicht sind, um weitere Informationen zu erhalten.
Sicherheit
Wenn Sie sich bei den Online-Diensten von MCE anmelden, werden alle Kontoinformationen, die Sie eingeben (oder die auf unserer Website in Ihrem Browserfenster angezeigt werden), durch eine Sicherheitstechnologie nach Industriestandard gesichert, die als Secure Sockets Layer ("SSL") bekannt ist. Durch die Verwendung von SSL versuchen wir, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Ihr Browser muss SSL-fähig sein. Bitte erkundigen Sie sich beim Hersteller Ihres Browsers nach den Einzelheiten.
PG&E stellt MCE Kundeninformationen zur Verfügung. Wenn Sie Stromdienstleistungen in Anspruch nehmen, werden Nutzungsdaten über die Messsysteme von PG&E (einschließlich des SmartMeter-Systems) erfasst.
Um Ihnen mehr Sicherheit auf der MCE-Website zu bieten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, persönliche Daten wie Ihre MCE-Kontonummer, Ihre PG&E-Kontonummer, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Sie können auch aufgefordert werden, zusätzliche persönliche Daten oder finanzielle Informationen zu übermitteln, um bestimmte Dienstleistungen zu nutzen. Unser Ziel ist es, alle Informationen, die Sie uns auf der Website zur Verfügung stellen, zu schützen, wie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt. Zu diesem Zweck haben wir diese Website mit einer 128-Bit-Verschlüsselung und einem SSL-Zertifikat ausgestattet.
Abgesehen von den im obigen Abschnitt genannten Ausnahmen gibt MCE personenbezogene Daten über Sie nicht ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung an andere Personen oder Unternehmen weiter. Die schriftliche Zustimmung kann auf elektronischem Wege eingeholt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie andere personenbezogene Daten, auf die Sie auf der MCE-Website zugreifen, vertraulich zu behandeln.
Sie sind für die Nutzung der MCE-Website verantwortlich. Daher sollten Sie nach bestem Wissen und Gewissen entscheiden, ob Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort an jemanden weitergeben, der damit ohne Ihre Zustimmung auf Ihre persönlichen Daten zugreifen könnte.
Wir verwenden Kundeninformationen, um Ihr Konto zu verwalten und Sie über Ihren Energieverbrauch zu informieren sowie um unsere Dienstleistungen und Geschäftsabläufe zu verwalten, bereitzustellen und zu verbessern, einschließlich Datenmanagement und Kundendienst.
Wir verwenden diese Informationen, um die MCE-Gebühren auf Ihrer Kundenabrechnung zu erstellen und um mit Ihnen über spezifische Programme oder Möglichkeiten zu kommunizieren, die von MCE angeboten werden und die Ihnen helfen können, Ihren Energieverbrauch zu senken oder andere Vorteile zu erzielen. Wir können auch Daten über Ihren Stromverbrauch mit anderen Nutzern in verschiedenen Formaten zusammenfassen, so dass die Daten anonymisiert werden und nicht direkt mit Ihnen identifiziert werden können.
Bei den aggregierten Daten kann es sich beispielsweise um eine Zusammenfassung des Gesamtenergieverbrauchs aller Haushalte und Unternehmen in einem bestimmten geografischen Gebiet oder Klima handeln. Zusammengefasste Daten unterliegen keinen Datenschutzbeschränkungen und werden von uns zur Verwaltung, Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Geschäftsabläufe verwendet.
Wir bitten Sie um die Angabe persönlicher Daten, wenn Sie auf die auf der Website angebotenen Kundendienste zugreifen, und diese Informationen ermöglichen es uns, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir können diese Informationen verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, um eine Anfrage zu beantworten, die Sie an MCE senden, oder um Sie über MCE und seine Dienstleistungen zu informieren. Wenn Sie E-Mail als zulässige Methode zur Kommunikation mit uns wählen, werden wir in der Regel Ihre E-Mail verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren.
Um Ihnen die auf unserer Website angebotenen Dienste zur Verfügung zu stellen oder um von Ihnen auf der Website angeforderte Transaktionen durchzuführen, können wir Sie zu externen Diensten weiterleiten, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. In bestimmten Fällen kann der Inhalt von Drittanbietern so angezeigt werden, dass der Eindruck entsteht, Sie befänden sich immer noch auf der Website von MCE. In solchen Fällen haben wir mit diesen Dritten Vereinbarungen getroffen, in denen sie sich verpflichten, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu wahren und sie nur zu verwenden, um uns zu helfen, Ihnen zu dienen.
Abgesehen von den im obigen Abschnitt genannten Ausnahmen gibt MCE personenbezogene Daten über Sie nicht ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung an andere Personen oder Unternehmen weiter. Die schriftliche Zustimmung kann auf elektronischem Wege eingeholt werden.
MCE kann Kundendaten mit Vertragspartnern und Anbietern teilen, um Ihnen Dienstleistungen anzubieten und unsere Programme zu betreiben. In diesen Fällen verlangen wir von den Vertragspartnern oder Anbietern, dass sie sich verpflichten, die Kundendaten nur für betriebliche Zwecke des Programms zu verwenden und sie nach den gleichen Vertraulichkeits- und Datenschutzstandards zu schützen, die wir für unsere eigenen Mitarbeiter und Betriebe anwenden. MCE gibt ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung keine persönlichen Kundendaten für andere Zwecke weiter, außer wie unten beschrieben. MCE verkauft oder gibt persönliche Kundendaten nicht an Dritte zu deren kommerziellen Zwecken weiter. MCE kann personenbezogene Daten ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung wie folgt weitergeben:
MCE speichert kundenspezifische Energieverbrauchs- und Abrechnungsdaten nur so lange wie nötig, in der Regel nicht länger als fünf Jahre, es sei denn, dies ist gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben. Generell gilt, dass wir personenbezogene Daten nur in geringem Umfang und für begrenzte Zeiträume sammeln und aufbewahren, die für die Bereitstellung von Stromdienstleistungen für Sie erforderlich sind.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Ihre offengelegten Daten einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Operations Team:
info@mceCleanEnergy.org
(888) 632-3674
MCE-Kundenbetreuungsteam
1125 Tamalpais Avenue
San Rafael, CA 94901
Wir teilen die Sorge unserer Kunden, dass die Privatsphäre von Kindern wichtig ist. Wir haben auf unserer Website Bereiche für Kinder eingerichtet, die Informationen über Energie und Sicherheit enthalten. Außerdem stellen wir Lehrern kostenloses Unterrichtsmaterial zum Thema Energie und Sicherheit zur Verfügung. Wir überwachen das Alter der Nutzer der Website nicht. Wenn Sie jedoch unter 18 Jahre alt sind, sollten Sie ohne die Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres Vormunds keine persönlichen Daten auf der Website oder anderen Websites angeben.
Ausgleichszahlungen für öffentliche Einrichtungen:
Staatliches Rechnungsprüfungsamt Ausgleichszahlungen der Regierung in Kalifornien
Ausgleichszahlungen für öffentliche Einrichtungen:
Staatliches Rechnungsprüfungsamt Ausgleichszahlungen der Regierung in Kalifornien
Datenschutzbestimmungen
Auftragnehmer, bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder unten aus. Die Angaben müssen für jedes Projekt gemacht werden, für das Sie Mittel reservieren möchten. Vergewissern Sie sich, dass die Wärmepumpen-Wasserheizung, die Sie und Ihr Kunde installieren wollen, in der TECH Clean California-geprüfte Liste.
