يمكن أن تحدث عمليات الاحتيال في مجال الطاقة من الباب إلى الباب، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، وغالباً ما تتضمن محتالاً يتظاهر بأنه موظف في شركة طاقة. يستخدم هؤلاء المحتالون أساليب الخداع والتخويف للوصول إلى أموالك أو معلوماتك الشخصية. فيما يلي بعض عمليات الاحتيال الشائعة في مجال الطاقة التي يجب الحذر منها والطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك.
عمليات الاحتيال الشائعة في مجال الطاقة
الصفع
الاحتيال هو عندما يقوم مورد كهرباء خارجي باستخدام معلوماتك الشخصية لتسجيلك في خدمته بشكل غير قانوني دون موافقتك. يحاول هؤلاء المحتالون الوصول إلى رقم حسابك لإجراء التبديل دون علمك. لحماية نفسك من الاحتيال، لا تشارك رقم حساب PG&E أو فاتورتك مع أي شخص باستثناء ممثل خدمة عملاء PG&E أو MCE. تتعامل شركتا PG&E و MCE مع رقم حسابك بشكل آمن، مع التأكد من حجب آخر أربعة أرقام من رقمك لحماية خصوصية العميل.
الاحتيال في الأسعار المخفضة
قد يعرض عليك المسوّق عبر الهاتف أو مندوب المبيعات من الباب إلى الباب سعرًا مخفضًا للتبديل إلى مورد خارجي. سيُطلب منك توقيع عقد طويل الأجل. بعد ذلك، سترتفع أسعار خطة الكهرباء وستتعرض لرسوم إلغاء مرتفعة. إن مقدمي خدمات الغاز من طرف ثالث قانونيون في كاليفورنيا، ولكن انتبه إلى التفاصيل الدقيقة لشروط العقد وأحكامه. لا تتطلب شركة MCE عقداً للمشاركة في خدمتنا، لذا كن حذراً إذا طلب منك شخص ما التوقيع على عقد لخدمة الكهرباء من طرف ثالث.
الاحتيال على الفواتير غير المدفوعة
يخبرك أحد المحتالين في مجال الطاقة بأنه سيتم قطع التيار الكهربائي عنك بسبب عدم سداد الفواتير. يطلب منك هؤلاء المحتالون تسديد فاتورتك المتأخرة على الفور لتجنب قطع التيار الكهربائي. غالبًا ما يطلب منك المحتال أن تدفع فاتورتك نقدًا أو ببطاقة خصم مسبقة الدفع. لا تدفع أي فاتورة طاقة لا تأتي مباشرةً من شركة PG&E. من الطرق السهلة للتحقق مما إذا كان حسابك متأخرًا عن السداد هو الاطلاع على حساب PG&E الخاص بك على الإنترنت؛ يمكنك أيضًا الاتصال ب PG&E مباشرةً. أخبر المتصل بأنك لن تدفع، ثم اتصل بـ PG&E مباشرةً لتأكيد ما إذا كان يجب سداد أي مدفوعات.
عملية احتيال الإصلاح/التفتيش
قد يتصل بك أحد المحتالين عبر الهاتف أو يأتي إلى باب منزلك ويخبرك أن أجهزتك تستحق الإصلاح أو الفحص. قد يحاولون فرض رسوم عليك مقابل أجهزة أو خدمات غير ضرورية. لا تتعامل مع هؤلاء الأشخاص. وبدلاً من ذلك، ابحث عن موقعهم الإلكتروني أو اتصل بالشركة للتحقق من أن خدماتهم شرعية.
كيفية التعرف على عملية احتيال
من المهم أن تكون قادرًا على تحديد متى تتصل بك شركة الطاقة الخاصة بك بطريقة شرعية ومتى قد تكون هدفًا لعملية احتيال. إليك بعض الإشارات الحمراء التي تشير إلى أنك قد تكون تتعامل مع محتالين:
- لا يستطيعون تقديم أوراق اعتماد تثبت علاقتهم مع وزارة التجارة الخارجية كحليف أو شريك تجاري معتمد.
- يطلبون الدفع دون إشعار مسبق. تقدم MCE العديد من الإشعارات عبر البريد بشأن الفواتير المتأخرة ولا تطلب منك الدفع الفوري نقداً أو عن طريق بطاقات الخصم المدفوعة مسبقاً.
- يطلبون منك كتابة رقم حسابك أو إرساله بالبريد الإلكتروني. تقوم MCE بتنقيح آخر أربعة أرقام من رقم حساب PG&E الخاص بك في مراسلاتنا ولن نطلب منك كتابة أي معلومات شخصية حساسة.
- يخبرونك أنه يجب عليك تبديل الخدمات على الفور للتأهل للحصول على خصم. يمنحك ممثل الطاقة الشرعي الوقت الكافي لمراجعة أي معلومات أو عرض بدقة قبل إرسال المدفوعات أو توقيع العقد.
قد يتصل بك ممثل من شركة MCE للأسباب التالية:
- لقد طلبت تغيير خدمة MCE الخاصة بك.
- لقد تواصلت معنا بطلب أولي يتطلب المتابعة.
- قد يستخدم بعض البائعين والشركاء المعتمدين من قبل وزارة الطاقة والمياه والبيئة التوعية من الباب إلى الباب لبرامج توفير الطاقة الخاصة بوزارة الطاقة والمياه. يحمل جميع الشركاء بيانات اعتماد بما في ذلك روابط لمعلومات شركاء البرنامج المعتمدين على الموقع الإلكتروني لوزارة الطاقة.
كيفية الحماية من الاحتيال
- لا تفصح عن معلوماتك المصرفية أو رقم الضمان الاجتماعي أو فاتورة الطاقة أو رقم حسابك إلا إذا كنت متأكداً من أنك تتحدث إلى ممثل شركة الطاقة التي تتعامل معها.
- إذا تلقيت مكالمة غير مرغوب فيها من شخص يدعي أنه مزود الكهرباء الخاص بك، أغلق الخط واتصل بالرقم الموجود على فاتورة الطاقة الخاصة بك.
- تحقق من حالة حسابك عن طريق الاتصال بـ MCE أو PG&E مباشرةً.
- خذ الوقت الكافي لمراجعة أي معلومات أو عرض بدقة قبل إرسال المدفوعات أو توقيع العقد.
- اطلب إثبات الهوية وإثبات الوظيفة من أي شخص يدعي أنه ممثل لشركة MCE أو PG&E.
- ابق على اطلاع على آخر المستجدات عمليات الاحتيال المبلغ عنها في منطقتك.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن قدوم شخص ما إلى منزلك مدعياً أنه يمثل شركة MCE، أو إذا كنت تعتقد أنك قد تكون ضحية لعملية احتيال في مجال الطاقة، يرجى إبلاغنا على الرقم 1 (888) 632-3674 أو info@mceCleanEnergy.org.
