Las estafas energéticas pueden ocurrir puerta a puerta, por teléfono o por correo electrónico y, a menudo, involucran a un estafador que se hace pasar por un empleado de una empresa de energía. Estos estafadores utilizan tácticas de engaño y miedo para obtener acceso a su dinero o información personal. A continuación se detallan algunas estafas energéticas comunes a las que debe prestar atención y formas en que puede protegerse.

Estafas energéticas comunes

portazos

Slamming ocurre cuando un proveedor de electricidad externo utiliza su información personal para inscribirlo ilegalmente en su servicio sin su consentimiento. Estos estafadores intentan obtener acceso a su número de cuenta para realizar el cambio sin su conocimiento. Para protegerse contra los portazos, no comparta su número de cuenta ni su factura de PG&E con nadie excepto con un representante de servicio al cliente de PG&E o MCE. PG&E y MCE manejan su número de cuenta de forma segura, asegurando que los últimos cuatro dígitos de su número estén redactados para proteger la privacidad del cliente.

Estafa de tarifa con descuento

Un vendedor telefónico o un vendedor puerta a puerta puede ofrecerle una tarifa con descuento para cambiarse a un proveedor externo. Se le pedirá que firme un contrato a largo plazo. Después de eso, las tarifas del plan eléctrico aumentan y usted tendrá que pagar altas tarifas de cancelación. Los proveedores de gas externos son legales en California, pero preste atención a la letra pequeña de los términos y condiciones del contrato. MCE no requiere un contrato para participar en nuestro servicio, así que tenga cuidado si alguien le pide que firme algo para el servicio de electricidad de un tercero.

Estafa de facturas impagas

Un estafador de energía le informa que le cortarán la luz debido a facturas impagas. Estos estafadores le solicitan que pague inmediatamente su factura vencida para evitar un corte de energía. El estafador a menudo solicita que usted pague su factura en efectivo o con una tarjeta de débito prepaga. No pague ninguna factura de energía que no provenga directamente de PG&E. Una manera fácil de verificar si su cuenta está vencida es viendo su cuenta de PG&E en línea; También puede llamar a PG&E directamente. Dígale a la persona que llama que no pagará y luego comuníquese directamente con PG&E para confirmar si es necesario realizar algún pago.

Estafa de reparación/inspección

Un estafador puede llamarlo por teléfono o ir a su puerta y decirle que sus electrodomésticos deben ser reparados o inspeccionados. Es posible que intenten cobrarle una tarifa por electrodomésticos o servicios innecesarios. No trabaje con estas personas. En su lugar, busque su sitio web o llame a la empresa para verificar que sus servicios sean legítimos.

Cómo identificar una estafa

Es importante poder identificar cuándo su compañía de energía se comunica con usted legítimamente y cuándo usted puede ser objeto de una estafa. Aquí hay algunas señales de alerta que indican que puede estar tratando con estafadores:

• No pueden proporcionar credenciales que demuestren su relación con MCE como aliado o socio comercial autorizado.
• Solicitan un pago sin previo aviso. MCE proporciona varios avisos por correo sobre facturas vencidas y nunca solicita que usted pague inmediatamente en efectivo o con tarjetas de débito prepagas.
• Le piden que anote o envíe por correo electrónico su número de cuenta. MCE elimina los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta de PG&E en nuestras comunicaciones y no le pedirá que anote ninguna información personal confidencial.
• Le dicen que debe cambiar de servicio inmediatamente para calificar para un descuento. Un representante de energía legítimo le brinda tiempo para revisar minuciosamente cualquier información u oferta antes de enviar pagos o firmar un contrato.

Un representante de MCE puede comunicarse con usted por los siguientes motivos:

• Solicitó un cambio en su servicio MCE.
• Nos contactó con una solicitud inicial que requería seguimiento.
• Algunos proveedores y socios autorizados de MCE pueden utilizar la asistencia puerta a puerta para los programas de ahorro de energía de MCE. Todos los socios llevan credenciales que incluyen enlaces a información de socios autorizados del programa en el sitio web de MCE.

Cómo protegerse contra una estafa

• No proporcione su información bancaria, número de seguro social, factura de energía o número de cuenta a menos que esté seguro de estar hablando con un representante de su compañía de energía.
• Si recibes una llamada no solicitada de alguien que dice ser tu proveedor de electricidad, cuelga y llama al número que figura en tu factura de energía.
• Verifique el estado de su cuenta mediante contactando a MCE o PG&E directamente.
• Tómese el tiempo para revisar minuciosamente cualquier información u oferta antes de enviar pagos o firmar un contrato.
• Solicitar identificación y prueba de empleo a cualquier persona que afirme ser representante de MCE o PG&E.
• Manténgase actualizado sobre estafas reportadas en tu área.

Si tiene inquietudes acerca de que alguien venga a su casa afirmando representar a MCE, o si cree que puede haber sido víctima de una estafa de energía, notifíquenos al 1 (888) 632-3674 o info@mceCleanEnergy.org.