Les escroqueries énergétiques peuvent se produire en porte-à-porte, par téléphone ou par courrier électronique et impliquent souvent un escroc se faisant passer pour un employé d'une entreprise énergétique. Ces fraudeurs utilisent des tactiques de tromperie et d’intimidation pour accéder à votre argent ou à vos informations personnelles. Voici quelques escroqueries énergétiques courantes à surveiller et des moyens de vous protéger.
Escroqueries énergétiques courantes
Claquant
Le claquement, c'est lorsqu'un fournisseur d'électricité tiers utilise vos informations personnelles pour vous inscrire illégalement à son service sans votre consentement. Ces fraudeurs tentent d’accéder à votre numéro de compte pour effectuer le changement à votre insu. Pour vous protéger contre les claquements, ne partagez votre numéro de compte ou votre facture PG&E avec personne, à l'exception d'un représentant du service client PG&E ou MCE. PG&E et MCE traitent votre numéro de compte en toute sécurité, en veillant à ce que les quatre derniers chiffres de votre numéro soient expurgés pour protéger la confidentialité des clients.
Arnaque aux tarifs réduits
Un télévendeur ou un vendeur en porte-à-porte peut vous proposer un tarif réduit pour passer à un fournisseur tiers. Il vous sera demandé de signer un contrat à long terme. Après cela, les tarifs du forfait électrique augmentent et vous serez confronté à des frais d'annulation élevés. Les fournisseurs de gaz tiers sont légaux en Californie, mais faites attention aux petits caractères des termes et conditions du contrat. MCE ne nécessite pas de contrat pour participer à notre service, alors méfiez-vous si quelqu'un vous demande de signer quelque chose pour un service d'électricité tiers.
Escroquerie aux factures impayées
Un fraudeur énergétique vous informe que votre électricité sera coupée en raison de factures impayées. Ces fraudeurs vous demandent de régler immédiatement votre facture en souffrance pour éviter une coupure de courant. L'escroc vous demande souvent de payer votre facture en espèces ou avec une carte de débit prépayée. Ne payez aucune facture d'énergie qui ne provient pas directement de PG&E. Un moyen simple de vérifier si votre compte est en retard consiste à consulter votre compte PG&E en ligne ; vous pouvez également appeler directement PG&E. Dites à l'appelant que vous ne paierez pas, puis contactez directement PG&E pour confirmer si un paiement doit être effectué.
Escroquerie en matière de réparation/inspection
Un escroc peut vous appeler au téléphone ou venir à votre porte et vous dire que vos appareils doivent être réparés ou inspectés. Ils peuvent tenter de vous facturer des frais pour des appareils ou des services inutiles. Ne travaillez pas avec ces personnes. Recherchez plutôt leur site Web ou appelez l’entreprise pour vérifier que leurs services sont légitimes.
Comment identifier une arnaque
Il est important de pouvoir identifier quand votre fournisseur d'énergie vous contacte légitimement et quand vous pourriez être la cible d'une escroquerie. Voici quelques signaux d’alarme qui indiquent que vous pourriez avoir affaire à des fraudeurs :
- Ils ne sont pas en mesure de fournir des informations d’identification prouvant leur relation avec MCE en tant qu’allié ou partenaire commercial autorisé.
- Ils demandent un paiement sans préavis. MCE fournit plusieurs avis par courrier concernant les factures en souffrance et ne vous demande jamais de payer immédiatement en espèces ou par carte de débit prépayée.
- Ils vous demandent d'écrire ou d'envoyer par courrier électronique votre numéro de compte. MCE supprime les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte PG&E dans nos communications et ne vous demandera pas de noter des informations personnelles sensibles.
- Ils vous disent que vous devez changer de service immédiatement pour bénéficier d'une réduction. Un représentant légitime de l’énergie vous donne le temps d’examiner minutieusement toute information ou offre avant d’envoyer des paiements ou de signer un contrat.
Un représentant de MCE peut vous contacter pour les raisons suivantes :
- Vous avez demandé une modification de votre service MCE.
- Vous nous avez contacté avec une première demande qui nécessitait un suivi.
- Certains fournisseurs et partenaires agréés MCE peuvent faire du porte-à-porte pour les programmes d'économies d'énergie de MCE. Tous les partenaires portent des informations d'identification, y compris des liens vers des informations sur les partenaires du programme autorisés sur le site Web de MCE.
Comment se protéger contre une arnaque
- Ne divulguez pas vos informations bancaires, votre numéro de sécurité sociale, votre facture d'énergie ou votre numéro de compte à moins d'être sûr de parler à un représentant de votre compagnie d'énergie.
- Si vous recevez un appel non sollicité d'une personne prétendant être votre fournisseur d'électricité, raccrochez et appelez le numéro figurant sur votre facture d'énergie.
- Vérifiez l'état de votre compte en contacter MCE ou PG&E directement.
- Prenez le temps d’examiner attentivement toute information ou offre avant d’envoyer des paiements ou de signer un contrat.
- Demandez une pièce d’identité et une preuve d’emploi à toute personne prétendant être un représentant de MCE ou de PG&E.
- Restez à jour sur escroqueries signalées dans votre région.
Si vous craignez qu'une personne vienne chez vous prétendant représenter MCE, ou si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie énergétique, veuillez nous en informer au 1 (888) 632-3674 ou info@mceCleanEnergy.org.
