يمكن أن تحدث عمليات الاحتيال المتعلقة بالطاقة من باب إلى باب، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد الإلكتروني، وغالبًا ما تتضمن محتالًا يتظاهر بأنه موظف في شركة طاقة. يستخدم هؤلاء المحتالون أساليب الخداع والتخويف للوصول إلى أموالك أو معلوماتك الشخصية. فيما يلي بعض عمليات الاحتيال الشائعة في مجال الطاقة التي يجب الانتباه إليها والطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك.
عمليات احتيال الطاقة المشتركة
الضرب
يحدث Slamming عندما يستخدم مورد كهربائي خارجي معلوماتك الشخصية لتسجيلك بشكل غير قانوني في خدمته دون موافقتك. يحاول هؤلاء المحتالون الوصول إلى رقم حسابك لإجراء التبديل دون علمك. لحماية نفسك من الانتقاد، لا تشارك رقم حسابك أو فاتورتك في PG&E مع أي شخص باستثناء ممثل خدمة عملاء PG&E أو MCE. تتعامل PG&E وMCE مع رقم حسابك بشكل آمن، مما يضمن تنقيح الأرقام الأربعة الأخيرة من رقمك لحماية خصوصية العميل.
عملية احتيال بسعر مخفض
قد يقدم لك أحد المسوقين عبر الهاتف أو مندوب المبيعات من الباب إلى الباب سعرًا مخفضًا للتحول إلى مورد خارجي. سيُطلب منك التوقيع على عقد طويل الأمد. بعد ذلك، ترتفع الأسعار على الخطة الكهربائية وستتحمل رسوم إلغاء مرتفعة. يعتبر مقدمو الغاز من الطرف الثالث قانونيين في كاليفورنيا، ولكن عليك الانتباه إلى التفاصيل الدقيقة لشروط وأحكام العقد. لا تتطلب MCE عقدًا للمشاركة في خدمتنا، لذا كن حذرًا إذا طلب منك شخص ما التوقيع على شيء ما لخدمة كهرباء تابعة لجهة خارجية.
احتيال الفاتورة غير المدفوعة
يخبرك محتال الطاقة أنه سيتم قطع الطاقة لديك بسبب الفواتير غير المدفوعة. يطلب هؤلاء المحتالون منك تسوية فاتورتك المتأخرة على الفور لتجنب انقطاع التيار الكهربائي. غالبًا ما يطلب المحتال منك دفع فاتورتك نقدًا أو باستخدام بطاقة الخصم المدفوعة مسبقًا. لا تدفع أي فاتورة طاقة لا تأتي مباشرة من شركة PG&E. إحدى الطرق السهلة للتحقق مما إذا كان حسابك قد تأخر هو عن طريق عرض حساب PG&E الخاص بك عبر الإنترنت؛ يمكنك أيضًا الاتصال بـ PG&E مباشرة. أخبر المتصل أنك لن تدفع، ثم اتصل بشركة PG&E مباشرةً لتأكيد ما إذا كان يلزم سداد أي دفعة.
عملية احتيال الإصلاح/الفحص
قد يتصل بك المحتال عبر الهاتف أو يأتي إلى باب منزلك ويخبرك أن أجهزتك بحاجة إلى الإصلاح أو الفحص. قد يحاولون فرض رسوم عليك مقابل الأجهزة أو الخدمات غير الضرورية. لا تعمل مع هؤلاء الأفراد. وبدلاً من ذلك، ابحث عن موقع الويب الخاص بهم أو اتصل بالشركة للتحقق من شرعية خدماتهم.
كيفية التعرف على عملية احتيال
من المهم أن تكون قادرًا على تحديد متى تتصل بك شركة الطاقة الخاصة بك بطريقة مشروعة ومتى قد تكون هدفًا لعملية احتيال. فيما يلي بعض العلامات الحمراء التي تشير إلى أنك قد تتعامل مع محتالين:
- إنهم غير قادرين على تقديم بيانات الاعتماد التي تثبت علاقتهم مع MCE كحليف تجاري أو شريك معتمد.
- يطلبون الدفع دون إشعار مسبق. تقدم MCE العديد من الإشعارات عبر البريد حول الفواتير المتأخرة ولا تطلب منك أبدًا الدفع فورًا نقدًا أو عن طريق بطاقات الخصم المدفوعة مسبقًا.
- يطلبون منك كتابة رقم حسابك أو إرساله بالبريد الإلكتروني. تقوم MCE بتنقيح الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم حساب PG&E الخاص بك في اتصالاتنا ولن تطلب منك كتابة أي معلومات شخصية حساسة.
- يخبرونك أنه يجب عليك تبديل الخدمات على الفور للتأهل للحصول على خصم. يمنحك ممثل الطاقة الشرعي الوقت الكافي لمراجعة أي معلومات أو عرض بدقة قبل إرسال المدفوعات أو توقيع العقد.
قد يتواصل معك أحد ممثلي MCE للأسباب التالية:
- لقد طلبت إجراء تغيير على خدمة MCE الخاصة بك.
- لقد اتصلت بنا بطلب أولي يتطلب المتابعة.
- قد يستخدم بعض البائعين والشركاء المعتمدين من MCE خدمة التواصل من الباب إلى الباب لبرامج توفير الطاقة الخاصة بشركة MCE. يحمل جميع الشركاء بيانات اعتماد تتضمن روابط لمعلومات شريك البرنامج المعتمد على موقع MCE الإلكتروني.
كيفية الحماية من الاحتيال
- لا تقدم معلوماتك المصرفية أو رقم الضمان الاجتماعي أو فاتورة الطاقة أو رقم الحساب إلا إذا كنت متأكدًا من أنك تتحدث إلى ممثل من شركة الطاقة الخاصة بك.
- إذا تلقيت مكالمة غير مرغوب فيها من شخص يدعي أنه مزود الكهرباء الخاص بك، قم بإغلاق الخط والاتصال بالرقم الموجود في فاتورة الطاقة الخاصة بك.
- تحقق من حالة حسابك من خلال الاتصال بـ MCE أو PG&E مباشرة.
- خذ وقتًا لمراجعة أي معلومات أو عرض بدقة قبل إرسال المدفوعات أو توقيع العقد.
- اطلب تحديد هوية وإثبات التوظيف من أي شخص يدعي أنه ممثل MCE أو PG&E.
- البقاء حتى الآن على عمليات الاحتيال المبلغ عنها في منطقتك.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن قدوم شخص ما إلى منزلك مدعيًا أنه يمثل MCE، أو إذا كنت تعتقد أنك ربما كنت ضحية لعملية احتيال في مجال الطاقة، فيرجى إبلاغنا على الرقم 1 (888) 632-3674 أو info@mceCleanEnergy.org.
