Las estafas energéticas pueden ocurrir puerta a puerta, por teléfono o correo electrónico, y a menudo implican a un estafador que se hace pasar por empleado de una compañía energética. Estos estafadores utilizan tácticas de engaño y miedo para obtener acceso a su dinero o información personal. A continuación, le presentamos algunas estafas energéticas comunes a las que debe prestar atención y cómo puede protegerse.

Estafas comunes de energía

Golpeando

El slamming se produce cuando un proveedor de electricidad externo utiliza su información personal para inscribirlo ilegalmente en su servicio sin su consentimiento. Estos estafadores intentan acceder a su número de cuenta para realizar el cambio sin su conocimiento. Para protegerse del slamming, no comparta su número de cuenta ni su factura de PG&E con nadie, excepto con un representante de servicio al cliente de PG&E o MCE. PG&E y MCE gestionan su número de cuenta de forma segura, garantizando que los últimos cuatro dígitos de su número estén ocultos para proteger la privacidad del cliente.

Estafa de tarifa con descuento

Un teleoperador o vendedor a domicilio podría ofrecerle una tarifa con descuento para cambiarse a un proveedor externo. Le pedirán que firme un contrato a largo plazo. Después, las tarifas del plan eléctrico aumentarán y se le aplicarán cargos por cancelación elevados. Los proveedores de gas externos son legales en California, pero preste atención a la letra pequeña de los términos y condiciones del contrato. MCE no requiere un contrato para participar en nuestro servicio, así que tenga cuidado si alguien le pide que firme un contrato para el servicio de electricidad externo.

Estafa de facturas impagas

Un estafador de energía le informa que le cortarán la luz debido a facturas impagas. Estos estafadores le piden que pague de inmediato su factura vencida para evitar un corte de luz. El estafador suele pedirle que pague su factura en efectivo o con una tarjeta de débito prepagada. No pague ninguna factura de energía que no provenga directamente de PG&E. Una manera fácil de verificar si su cuenta está vencida es consultar su cuenta de PG&E en línea; también puede llamar directamente a PG&E. Dígale a la persona que llama que no pagará y luego comuníquese directamente con PG&E para confirmar si debe realizar algún pago.

Estafa de reparación/inspección

Un estafador podría llamarte por teléfono o llamar a tu puerta para decirte que tus electrodomésticos necesitan reparación o inspección. Podría intentar cobrarte por electrodomésticos o servicios innecesarios. No trabajes con estos individuos. En su lugar, consulta su sitio web o llama a la empresa para verificar la legitimidad de sus servicios.

Cómo identificar una estafa

Es importante saber identificar cuándo su compañía de energía le contacta legítimamente y cuándo podría ser víctima de una estafa. Aquí tiene algunas señales de alerta que indican que podría estar tratando con estafadores:

• No pueden proporcionar credenciales que prueben su relación con MCE como aliado o socio comercial autorizado.
• Solicitan un pago sin previo aviso. MCE envía varios avisos por correo sobre facturas vencidas y nunca solicita el pago inmediato en efectivo ni con tarjeta de débito prepagada.
• Le piden que anote o envíe por correo electrónico su número de cuenta. MCE omite los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta de PG&E en nuestras comunicaciones y no le pedirá que anote ningún dato personal confidencial.
• Le indican que debe cambiar de servicio inmediatamente para obtener un descuento. Un representante de energía legítimo le da tiempo para revisar a fondo cualquier información u oferta antes de realizar pagos o firmar un contrato.

Un representante de MCE podría comunicarse con usted por los siguientes motivos:

• Usted solicitó un cambio en su servicio MCE.
• Usted nos contactó con una solicitud inicial que requería seguimiento.
• Algunos proveedores y socios autorizados de MCE pueden realizar actividades de difusión puerta a puerta para los programas de ahorro energético de MCE. Todos los socios cuentan con credenciales que incluyen enlaces a la información de los socios autorizados del programa en el sitio web de MCE.

Cómo protegerse contra una estafa

• No proporcione su información bancaria, número de seguro social, factura de energía o número de cuenta a menos que esté seguro de que está hablando con un representante de su compañía de energía.
• Si recibe una llamada no solicitada de alguien que dice ser su proveedor de electricidad, cuelgue y llame al número que figura en su factura de energía.
• Comprueba el estado de tu cuenta mediante Contactando con MCE o PG&E directamente.
• Tómese el tiempo para revisar minuciosamente cualquier información u oferta antes de enviar pagos o firmar un contrato.
• Solicitar identificación y prueba de empleo a cualquier persona que diga ser representante de MCE o PG&E.
• Manténgase actualizado sobre estafas denunciadas en tu área.

Si tiene inquietudes acerca de que alguien venga a su hogar y diga representar a MCE, o si cree que puede haber sido víctima de una estafa energética, notifíquenoslo al 1 (888) 632-3674 o info@mceCleanEnergy.org.