Las estafas relacionadas con la energía pueden producirse puerta a puerta, por teléfono o por correo electrónico, y a menudo implican a un estafador que se hace pasar por empleado de una compañía energética. Estos estafadores utilizan el engaño y las tácticas de intimidación para obtener acceso a su dinero o a su información personal. Estas son algunas de las estafas habituales en el sector de la energía a las que debe estar atento y las formas en que puede protegerse.

Estafas comunes en el sector de la energía

Slamming

El "slamming" se produce cuando un tercero proveedor de electricidad utiliza tus datos personales para darte de alta ilegalmente en su servicio sin tu consentimiento. Estos estafadores intentan obtener acceso a su número de cuenta para hacer el cambio sin su conocimiento. Para protegerse contra el "slamming", no comparta su número de cuenta o factura de PG&E con nadie excepto con un representante de servicio al cliente de PG&E o MCE. PG&E y MCE manejan su número de cuenta de manera segura, asegurándose de que los últimos cuatro dígitos de su número estén redactados para proteger la privacidad del cliente.

Estafa de las tarifas con descuento

Es posible que un teleoperador o un vendedor a domicilio le ofrezca un descuento por pasarse a un proveedor externo. Le pedirán que firme un contrato a largo plazo. Después, las tarifas del plan eléctrico aumentarán y le cobrarán elevadas tasas de cancelación. Los proveedores externos de gas son legales en California, pero preste atención a la letra pequeña de las condiciones del contrato. MCE no requiere un contrato para participar en nuestro servicio, así que desconfíe si alguien le pide que firme algo para el servicio de electricidad de terceros.

Estafa de facturas impagadas

Un estafador energético le informa de que le van a cortar la luz por impago de facturas. Estos estafadores le piden que pague inmediatamente su factura vencida para evitar el corte de suministro. El estafador suele pedirle que pague la factura en efectivo o con una tarjeta de débito de prepago. No pague ninguna factura de energía que no provenga directamente de PG&E. Una manera fácil de verificar si su cuenta está vencida es viendo su cuenta de PG&E en línea; también puede llamar directamente a PG&E. Dígale a la persona que llama que no pagará, y luego comuníquese directamente con PG&E para confirmar si es necesario hacer algún pago.

Estafa de reparación/inspección

Un estafador puede llamarle por teléfono o ir a su puerta y decirle que sus electrodomésticos están pendientes de reparación o inspección. Pueden intentar cobrarle por aparatos o servicios innecesarios. No trabaje con estas personas. En su lugar, consulte su sitio web o llame a la empresa para verificar que sus servicios son legítimos.

Cómo identificar una estafa

Es importante saber cuándo su compañía energética se pone en contacto con usted legítimamente y cuándo puede ser objeto de una estafa. Estas son algunas señales de alarma que indican que puedes estar tratando con estafadores:

• No pueden presentar credenciales que demuestren su relación con la MCE como aliado o socio comercial autorizado.
• Solicitan un pago sin previo aviso. MCE proporciona varios avisos por correo sobre facturas vencidas y nunca solicita que pague inmediatamente en efectivo o con tarjetas de débito prepagadas.
• Le piden que escriba o envíe por correo electrónico su número de cuenta. MCE redacta los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta PG&E en nuestras comunicaciones y no le pedirá que escriba ninguna información personal sensible.
• Le dicen que debe cambiar de servicio inmediatamente para poder optar a un descuento. Un representante de energía legítimo le da tiempo para revisar a fondo cualquier información u oferta antes de enviar pagos o firmar un contrato.

Un representante de MCE puede ponerse en contacto con usted por los siguientes motivos:

• Ha solicitado un cambio en su servicio MCE.
• Se puso en contacto con nosotros con una solicitud inicial que requería seguimiento.
• Algunos vendedores y socios autorizados de la MCE pueden utilizar la difusión puerta a puerta para los programas de ahorro de energía de la MCE. Todos los socios llevan credenciales que incluyen enlaces a información de socios de programas autorizados en el sitio web de MCE.

Cómo protegerse de una estafa

• No facilites tus datos bancarios, número de la seguridad social, factura de la luz o número de cuenta a menos que estés seguro de que estás hablando con un representante de tu compañía energética.
• Si recibe una llamada no solicitada de alguien que dice ser su proveedor de electricidad, cuelgue y llame al número que aparece en su factura.
• Compruebe el estado de su cuenta Contacto con la MCE o directamente a PG&E.
• Tómese su tiempo para revisar a fondo cualquier información u oferta antes de enviar pagos o firmar un contrato.
• Solicite identificación y prueba de empleo a cualquier persona que afirme ser representante de MCE o PG&E.
• Manténgase al día sobre estafas denunciadas en su zona.

Si le preocupa que alguien vaya a su casa diciendo que representa a MCE, o si cree que puede haber sido víctima de una estafa energética, notifíquenoslo al 1 (888) 632-3674 o al info@mceCleanEnergy.org.